1張圖解決! 問題背後的問題: 一流企業都在用的10大工作問題地圖, 徹底翻轉工作思維、提升團隊效率、組織再進化的關鍵成功因素! | 誠品線上

仕事の問題地図: で、どこから変える? 進捗しない、ムリ．ムダだらけの働き方

內容簡介

內容簡介 ◎日本上市半年即突破12刷的《職場問題地圖》作者全新力作！◎日本亞馬遜四顆星讀者推薦！◎一流工作改善專家解決你工作問題背後「真正的問題」！本書整理出在工作中會碰到的「十大問題」，並分析成因，製作成一張清晰易懂的地圖，讓你立刻知道自己被困在哪裡！找出工作做不完、沒有效率的根本原因，解決真正問題，工作自然順利、團隊效率提升，組織力更上一層樓！你是否曾在職場上遇到以下狀況：沒有制定好計畫就執行工作，結果方向錯誤，案子全部重做……完全不知道工作進度，開會時詢問才發現進度完全落後……工作動力低落，不會主動思考，總是說了才會做……有太多臨時事件插入，導致工作做不完，只能熬夜加班……然而這些問題，並不是單靠責罵、處罰就能解決的，作者根據自身工作歷練，以及到各大頂尖企業擔任顧問的經驗，挖掘出這些工作「問題背後的問題」──覺得麻煩、太信任對方、責任劃分不清、資訊不流通等，並提出改革方案。其實，只要改善工作方法、制度，就能徹底翻轉現況！本書將帶你打造出一個向心力強、工作準時完成、在失敗中也能重新站起來的團隊！【隨書附贈】「10大工作問題地圖」拉頁檢測你困在哪個工作環節中，輕鬆找出問題來源，指引正確的改革方向，工作效率大躍進！【特色1】從工作開始到結束，所有解決問題的方法都在這本！從工作進行前的計畫製作、工作進行中的進度追蹤、進度延期，到工作進行完後的反省等問題，全部涵蓋，讓你所有問題都能得到解答！【特色2】透過IT業界常用的專案管理法，有效突破工作困境！作者打破專案管理（Project Management）= IT業界的觀念，將此管理方法融入一般的工作當中，解決領導、組織、用人、計劃及控制等相關工作問題！【特色3】全面解析問題來源，從基層到主管都受用！工作會發生問題，絕不只是其中一方的錯，作者從各層面分析問題產生的原因，不論你是員工或是管理階層，都能在這本書中找到適合自己的解決方法！【特色4】書中搭配實際範例及清晰圖表，絕對秒懂！作者以豐富的顧問經驗、實際例子說明如何改善工作，沒有艱深的理論、困難的方法，再搭配上活潑的圖表輔助，秒懂好吸收！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介澤渡海音1975年生。Amane Career Works代表人、業務改善、辦公室溝通改善專家。曾就職於日產汽車、NTT DATA、大型製藥公司等，自2014年的秋天開始現職──進行以改善企業「業務程序」與「內部溝通」為目的的演講、諮詢、寫作活動。任職於NTT DATA時，除了以IT服務經理的身分幫助建立、運用、改善公司內外的服務平台與求助平台外，也執行了業務流程外包的相關工作。 現在是好幾家企業的「工作方法企畫」、「公司內溝通活性化企畫」、「業務改善企畫」的主辦人、顧問，並進行新進下屬、主力下屬、管理階層的育成。到目前為止指導過的聽講者已經超過1000人以上。 所著作書籍有《職場的問題地圖》（技術評論社）、《新進女孩利用ITIL來改善業務流程吧！》、《新科主任利用ITIL來改善團隊吧！》、《與新進下屬一起學習：辦公室的資訊安全入門》（Ｃ＆Ｒ研究所）等。興趣是開車兜風與山區咖啡店巡禮。【網站】https: amane-career.com 【Twitter】https: twitter.com amane_sawatari【Facebook】https: www.faacebook.com amane.sawatari【信箱】info@amane-career.com■譯者簡介方吉君曾經到日本留學過一年，目前很普通地在一家日商公司任職，對日本職場與台灣職場的各種問題也算是略有體會，希望能藉由翻譯這本書幫助到各位同處於職場中的夥伴。興趣是翻譯以及環遊世界。【Facebook粉絲頁】https: www.facebook.com Funghikun【Instagram】https: www.instagram.com funghikunn【信箱】Funghikun@gmail.com

產品目錄

產品目錄 【前言】為什麼工作會沒有進展，怎麼做都做不完呢？第1站 工作沒有計畫造成「沒有計畫」的3個原因有著「靠直覺做，就能船到橋頭自然直」的想法未將計畫標準化不知道工作內容為何試著將計畫結構化寫出計畫表，並與周圍的人討論由團隊判斷這是「未知」或「已知」的題目配置專門負責資源共享的職務COLUMN 躲藏在「沒有計畫」3大元凶背後的幕後黑手第2站 工作進度不明為什麼會發生看不到進度的狀況呢？缺乏報告、聯絡、討論的過程沒有人在追蹤進度說到底，還是因為太依賴對方治療「進度不明」的2個處方箋訂定溝通計畫設置一個負責追蹤進度的職位第3站 工作時沒有共感為什麼會有步調不協調的職場？意識分離症候群只有一部分的人向前猛衝的病看不到終點症動力過低症找出工作中的3條「界線」找出共同的目的讓大家有看到終點線的機會讓成員知道自己扮演的角色，與被賦予的期待COLUMN 為什麼主管最好早點下班呢？第4站 工作意願過低工作意願過低，只會聽命行事的3大因素信賴、愛戀區：成員間無法互助互信，對組織沒有信任感無法發揮自己擅長的技能沒有適才適所互相不了解對方重要資訊過度保密過度期待區：上對下過度要求成果，卻沒提供協力革新中毒沒有提供完整的教育訓練狀況不明區：不清楚自己的角色定位，對未來感到不安角色定位、責任不明看不到「未來」設置人員交流的場所注意發佈資訊時的順序為了提升知識，多花一點時間與金錢是值得的COLUMN 認真工作的性格背後，其實隱藏著想被認可的欲望第5站 工作沒辦法如期完成工作進度延宕的4個因素計畫沒有彈性無法應對變更臨時插入的工作無法應付規畫、管理太過天真預測太過樂觀沒有落實進度追蹤相關的知識、技巧太缺乏自我責任感太過度管控變更：「變更管理」的思考模式製造出可以安心「被遺忘」的環境：實發事件管理戰略性的迴避在家工作歸隱一段時間調整工作時間訂定一個有緩衝時間的計畫設置一個可以溝通的「場所」COLUMN 對於緊急程度低、重要程度高的工作絕對不可以大意第6站 員工不提出意見上司與下屬間的「單行道」7大原因造就不發表自己意見的人沒有提出意見的意義會議變成主管的獨奏會氣氛太沉悶不知道到底該說什麼本來就沒有意見員工工作意願過低「先說的人就輸了」的潛規則掌握4個重點營造出讓人說出意見的氣氛明確定位員工的角色、責任做好讓員工提出意見的前置作業主管戰略性的離席重視工作之餘的溝通創造員工說出意見後的「意義」以「管理突發事件」的方法進行處置區分提案者與執行者第7站 團隊缺乏專家以為自己可以搞定一切靠自己努力而流出來的汗才是美德排擠他人的「部落社會」或「好朋友俱樂部」抱持著「我們有我們的玩法」本來就沒有向外求助的想法不知道需要哪些知識與技巧「如果是你，一定辦的到 ！」：過度信任TOP員工不完全依靠員工的自主性，用一點小技巧半強制地讓大家知道外面情況工作交給外部處理時，有排除「屬人化」、「個人滿足」的優點公司的「特性」很重要，但是呢「有意義的要求」才有必要第8站 抵抗勢力阻擋改革阻止向前邁進的兩股抵抗勢力來自工作現場的抵抗來自資深員工層的抵抗首先了解工作現場狀況，再由上降下指令讓對方執行新方法的劇本裡，不可或缺的8個重點如果沒辦法想像革新後的世界，就到外面尋找也可從人事制度推動改革第9站 避免對立發生產生「消極主義」的5個原因身處在「部落社會」或「好朋友俱樂部」缺乏信賴關係沒有人守護不知道爭執的方法扣分主義的評價制度「對立」是成功的必要過程：快來理解形成團隊的4個階段吧4個重點製造出能夠安心對立的環境好好接受、持續關注反對意見，千萬不要讓反對意見變成負面意義寫下對立的意見設置可以認真討論的場合設置工作之餘的溝通場合(讓彼此知道真心話的場合、辯論爭戰後握手言和的場合)第10站 將失敗置之不理組織無法從失敗中成長的2個特徵完全不停下腳步、不回頭檢討並未共享過去的失敗資訊為什麼會想要隱藏失敗、遠離失敗呢？失敗很丟臉共享很麻煩不只麻煩，而且還不會提升評價將失敗轉變為團隊成長養分的3個重點一定要回頭檢討建立促進共享失敗經驗的制度照實說出失敗經歷失敗很丟臉，也因此分享出來才更顯珍貴【後記】面對現實吧！因為我們是人啊！

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