聊不停有什麼用? 說得讓人相信才重要: NHK教我的一分鐘信任說話術 (附說話練習手冊) | 誠品線上

NHK式+心理学一分で一生の信頼を勝ち取る法: NHK式7つのルール

內容簡介

內容簡介 NHK的信任學＋心理學＝說什麼都受肯定！聊天、銷售、會議、簡報、面試、上台講話都超好用！深深切入心理學訣竅，改變現狀的信任說話技巧！附贈「說話練習手冊」填好後隨時放身邊，保證練成「地表最強一分鐘自我介紹」逆轉！從一個被解雇的播報員，到節目收視率20％的王牌主播，她的獨門絕招，就是「信任說話術」！矢野香原本是一個收視率平平、被解雇的播報員，後來她重新考進日本NHK主播台，受到NHK式的信任學洗禮，加上活用心理學技巧，一躍成為人氣主播，且長盛不衰17年。她在本書中分享這個「一分鐘贏得一生信賴的說話技巧」，只要融會其中技巧，任何場合、任何對象，甚至是面對成千上萬人的演講，你都能從容贏得注目與信賴。˙簡報時，你講得2266，對方會主動幫你解釋的要訣是什麼？˙見客戶時，每一個動作都在傳達「答應我」說法是什麼？˙提案時，把手擺在桌上提案就能通過，為什麼？˙聊天時，什麼是15秒就將氣氛炒熱的開場白？˙報告時老是超平淡？想讓你的聲音有表情，請使用「樂譜式擬稿法」 ˙每次會議提出意見都被否決嗎？把手擺在桌上就能通過！為什麼？

各界推薦

各界推薦 「短時間建立穩固關係的主播心法！」－－超人氣新生代主播／路怡珍 「有實力的人，不要敗在說話！」 －－聲音訓練專家／周震宇

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介矢野香NHK主播˙贏得信賴演說第一導師指導瞬間贏得信賴的第一把交椅！在NHK擔任播報員17年之久，曾經創下破20％的高收視率。利用業餘進修心理學，並以論文＜說話者給人的印象＞取得碩士學位。目前任教於國立大學，除了持續鑽研演說技巧之外，也為政治家、經營者、高階管理人員、商務人士、學生等授課，傳授「贏得一生信賴的說話技巧」，先從分析說話者給人的印象與改善之道開始，全面性統合指導學員的說話技巧、表情及動作，深受好評，來自各界的研習及演講邀約不斷。作品有《那種說話方式太輕浮！高階主管都在鍛鍊的「在公眾面前的說話技巧術」》《聊不停有什麼用？說得讓人相信才重要──NHK教我的一分鐘信任說話術》等。【作者官方網站】http: www.authenty.co.jp ■譯者簡介卓文怡1983年出生。曾在日本大阪攻讀日中口筆譯。最喜歡看推理劇、閱讀推理小說。擅長實用書籍、輕小說、推理小說等各領域之翻譯。譯有《讀書不必靠天分》《領悟食物的力量，我從末期癌症重生》《聊不停有什麼用？說得讓人相信才重要──NHK教我的一分鐘信任說話術》等書。

產品目錄

產品目錄 [推薦序]讓說話對象信賴你，是人際間需要不斷精進的技能超人氣新生代主播路怡珍[推薦序]有實力的人，不要敗在說話！聲音訓練專家周震宇[前言]為何NHK的公正形象能廣受世人認同？第1章成功或失敗的關鍵一分鐘二十九歲業務員的慘痛經驗一分鐘，不只是一分鐘而已什麼是「NHK說話術＋心理學」溝通技巧？第2章效法「NHK一分鐘信任說話術」，你的人生將截然不同！播報新聞就是，「一分鐘傳達、一分鐘贏得信賴的說話技術」效法「NHK說話術的七要訣」就能贏得信賴第1要訣 清楚掌握說話的目的第2要訣 訂出「十三字以內的標題」◎「十三字以內的標題」為何會受人關注？◎對方會自動腦補的說話技巧◎用幾次都可以，緊扣標題的操作手法第3要訣 「最初的十五秒」先說結論◎「NHK說話術」和「民營台說話術」如何區分使用？第4要訣 「五十字以內說完一段話」第5要訣 強調「四個抑揚頓挫」◎放慢速度一字一字地說◎聲音變大和增強時，身體要向前傾◎將想強調的字眼前後夾個「間隔」◎「反對」的「反」字音，要用「樂譜式」提高音量第6要訣 平緩地「一分鐘說三百個字」◎不管說什麼都能贏得信賴的理由◎語速「一分鐘三百個字」很容易理解第7要訣 以獨白的方式導入話題◎「開場白」請用「帶有五感的獨白」第3章說話高手的「最初一分鐘」哪裡與眾不同？最初的一分鐘，就抓住人心的訣竅不想聽也會好奇心大發的「I→YOU→WE法則」事先找出關鍵人物，讓他站在你這邊活用道具聚集目光的「釣魚親近法」利用「道具」開場，在各種場合都很實用大雪中，讓人聽得津津有味的一分鐘歷史性演說每一句話都在三十五字以內散發領袖魅力的說話間隔和手勢加入四秒一次的手勢，會造成什麼樣的影響？不用開口就吸引對方注意的「五秒沉默法」第4章不開口也能提升評價的技巧明明沒開口卻能提高評價？透過他人的眼神磨練你的敏銳度在人前從此不緊張，再也不怕被注視的技巧利用眼神，提升評價「一句話一個方向＋十秒的眼神交流」＝值得信賴「巧妙眨眼」就能創造信賴感的技巧贏得信賴的「四階段眨眼法」提升評價的「高於肩膀手勢」一分鐘十四次！「小泉手勢」的威力！害羞做出手勢的人，必學的技巧「兩套手勢、停頓三秒」為基本運用小道具，發揮「沒開口就提升評價」的技巧運用講台，把對方拉進來的技巧活用「獅子的鬃毛」和「雷射筆」加深印象的技巧第5章具有心理學基礎的說話技巧為什麼套上「五趾襪」，就能事事順心呢？穿五趾襪會害羞，就換穿隱藏式五趾襪害怕陷入沉默的人，自然做出「短暫間隔」的技巧害怕對視，就尋找對方的「睫毛」輕鬆學會「優雅微笑」的技巧表現驚奇及喜悅的「展眼舒眉」技巧沒自信，把手擺在桌上就能通過提案！光靠言語和表情，就能讓對方感到安心面對天天見面的上司，更要使用「反射條件」技巧緊張時「打哈欠」，聲音會變得響亮第6章開口前就贏得成功的七大秘訣在你不知情的狀況下，對方已經按下計時器說話之前就取得成功的七大秘訣開口前就贏得成功：秘訣1──注意「第０印象」開口前就贏得成功：秘訣2──使用攝影棚開口前就贏得成功：秘訣3──先說個開場白用第一句話創造印象的心理學戰略將開場白運用在工作上開口前就贏得成功：秘訣4──穿著同樣的衣服「維持不變」可帶來安定感及安心感開口前就贏得成功：秘訣5──發出腳步聲比起好看，能發出「聲音」的鞋子更好開口前就贏得成功：秘訣6──事先看過開口前就贏得成功：秘訣7──腦海中發出疑問第7章地表最強！一分鐘贏得信賴的自我介紹法一分鐘只傳達「一個主題」填填看，馬上學會「超強一分鐘自我介紹法」！「PREP˙LP法+NHK說話術」＝超神一分鐘自我介紹散發說話者熱誠的「PREP˙LP法」一分鐘贏得信賴的自我介紹法用對自我介紹法，就能瞬間提升你的正面評價！[後記]提升信賴度，就能提高發言的價值及影響力[附贈別冊]說話練習手冊

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試閱文字

內文 : ■什麼是「NHK說話術＋心理學」溝通技巧？



「NHK說話術＋心理學」是我為了贏得信賴，所實行的溝通技巧。

為什麼要加上心理學呢？

因為心理學就是研究人類行為的「科學」。

「信賴」是人類的行為之一。以科學的角度來看，這個體系自有一套法則，任何人只要遵照這套法則就能達成目標。



「我想要藉由說話的方式，找到能獲得信賴的法則。」

在這樣的想法下，讓我得以以演說指導師的身分，持續將「NHK說話術＋心理學」的研究成果，傳授給政治家、經營者、高階主管及一般上班族。

這些學員們也都順利贏得說話對象百分之百的信賴，並確實得到成果；政治家順利當選、經營者得到職員及顧客的信賴，而且不只高階主管和上班族達成目標，就連我在大學指導的學生們，也都順利取得第一志願公司的內定資格。



為什麼他們都能瞬間獲得信賴、確實達成自己期望的目標呢？

因為他們說話時，一舉一動都傳達出目的。

「說話時，一舉一動都傳達出目的。」



我在演講或研討會上，一定會告訴大家這些話──

為什麼現在要說這些話？

為什麼現在要用這個詞？

為什麼現在要用這種聲調？

為什麼現在要用這種表情？

為什麼現在要擺出這種姿勢？

你說話的方式，都一定要有理由或是目的。

而這個目的就需要根據「NHK說話術＋心理學」。



聽到這裡，你或許會覺得有點難、很麻煩，而想要退縮，但是請放心！

效法「NHK一分鐘信任說話術七要訣」！

→

即使沒開口，也能提升評價！

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產生意想不到的結果！



只要依照我說的執行，就能在短時間內突飛猛進。

當你融會貫通本書的技巧，再開口時，人家對你的評價一定會百分之百有所改觀！



■效法「NHK說話術的七要訣」就能贏得信賴



這個章節，整合了「NHK一分鐘信任說話術七要訣」



第1要訣 　清楚掌握說話的目的

第2要訣 　訂出「十三字以內的標題」

第3要訣 　「最初的十五秒」先說結論

第4要訣 　「五十字以內說完一段話」

第5要訣 　強調「四個抑揚頓挫」

第6要訣 　平緩地「一分鐘說三百個字」

第7要訣 　以獨白的方式導入話題



只要效法這七要訣，就能夠獲得NHK九十年來深獲觀眾信賴的秘訣。

請務必試試看！



■第1要訣 清楚掌握說話的目的



在開始練習「NHK一分鐘信任說話術七要訣」前，首先你必須回答一些問題，如「對象？」「什麼事？」「為什麼是現在？」「為什麼是你？」。

換句話說，就是「清楚掌握說話的目的」。

通常，人在聽他人說話時，會無意識地判斷這些話是否有「意義」或「正當性」。也就是說，說出口的話要是沒有「意義」或「正當性」，就無法獲得信賴。

因此我希望各位在說話時，都能明確知道自己的目的。



「我想傳達什麼事給誰？」

「為什麼現在我們要傳達這件事？」



這兩個問題，在播放現場天天都會被問到。

節目播放的時間有限。因此，沒辦法將當天所發生的事，全都傳達給觀眾。

在採訪之前，必須先進行採訪和不採訪的篩選作業。

也就是說，要將每一件事，以「我想傳達什麼事給誰？」和「為什麼現在我們要傳達這件事？」為觀點來進行篩選。



「我想傳達什麼事給誰？」

新聞的「對象」，當然就是「視聽大眾」。

在視聽大眾這個選項裡，還要再具體地抽絲剝繭。

觀眾是男性？女性？商業人士？學生？年長者？有小孩的父母？單身貴族？

我甚至會具體地想像出一個自己熟識的人，並在腦中浮現他的臉。



你想告訴誰呢？

請各位務必具體地想出一個人，把他當成是你要傳達的「對象」。



已經有了「對象」，接著你要思考「什麼事情」。

打算傳達什麼事，所以要說這些話……

要傳達的事，大致可以分成兩大類。

就是「事實」和「感情」。

所謂的「事實」，就是數字、資料。

例如，傳達實際銷售金額的「業績報告」。

而「感情」，就是說話者（你）和聆聽者（對方）的心情。

例如，自己所主導的專案，為了使其成功，而拜託他人協助的心情。



我看過不少令人遺憾，只以事實或感情其中一種方式來表達的案例。

只憑事實來傳達；舉商談會議來說，就是在會議上光是攤開數字或資料而已，並不解釋說話者（你）對聆聽者（對方）的「想法」。

人只會信賴真心為自己著想的人，並且願意聽他們說。即使是非常枯燥的數字或資料。



反過來看，有時候也會出現完全只訴諸情感來表達的個案。

傳達時，空有滿腔的熱情，卻沒有數字或資料來佐證，就會給人不切實際和不夠客觀的印象，而沒有說服力。

傳達事情時，一定要「事實」和「感情」並進，兩者缺一不可。

「為什麼是現在，為什麼我們要傳達這件事？」

在會議桌上，特別是在提新企畫案時，經常會被問到這個問題。

「為何此刻要執行這個企畫？」

「為什麼民營電視台不做，NHK卻非執行這個企畫不可？」

如果沒有辦法回答這個問題，企畫案就不可能通過審核。

在其他行業也一樣，當你希望自己的提案或企畫能通過審核時，你就必須思考「我想提供什麼給什麼樣的人」「為什麼我們公司要做這個案子？」



■第2要訣 訂出「十三字以內的標題」



在訂定標題時，請回想第一要訣的「你要傳達什麼事？」

比方說，你的目的是「傳達新商品的魅力」。

對於這個問題，你將訂出什麼樣的標題呢？



最差勁的標題就是「介紹新商品」。

因為這應該是說話的內容。

訂出這種標題，就會表現出漫無目的的說明商品。

對於聆聽者來說，只知道你在推銷新商品而已。還有些人講到最後，卻讓人有不知所云之憾。

所以，你一定要訂出一個引人入勝的標題。

標題必須具體地談及商品本身，要能傳達出「新商品的特色」「購買此商品的優點」等。舉例來說：



「買此新商品能降低五％的費用」（十三個字）

「最輕型的商品新發售」（九個字）

將商品的賣點加入標題中。



訂出標題來表達，有兩個優點。

第一，別人很容易理解你要表達的。

第二，即使語意不明也不造成妨礙。



為什麼訂定標題，別人比較容易聽懂你說了什麼呢？

這是因為談話開始就先說標題，等於是已經傳達出結論了。



■不想聽也會好奇心大發的「I→YOU→WE法則」



茂木先生在最初的一分鐘，讓大家看著他與某個學生閒聊，其實這是非常高明的招術，就叫作「I→YOU→WE法則」。

這是一種吸引聽眾的作法，先從I（我）開始向YOU（你）搭話，再慢慢擴展至WE（我們）。

茂木先生從自我介紹（I）開始，再問大仁（YOU）問題，最後問所有人（WE）：「有沒有人閱讀過『大腦操作說明書』呢？」慢慢地引出話題。



如果，一開始茂木先生就問：

「有沒有人曉得『大腦操作說明書』呢？」

情況會變得如何呢？



學生們應該會有些反彈地說：「那是什麼呀？聽都沒聽過。」

說話時，若是突然從「WE」開啟話題，會造成說話者與聆聽者之間的隔閡。

茂木先生看似在和大仁閒聊，其實是為了讓台下的所有聽眾一起進入關於大腦的話題所做的準備。

巧妙使用「I→YOU→WE法則」就能夠像茂木先生這般，自然而然地導入主題。



預期對方可能對於想聊的話題不太感興趣時，使用「I→YOU→WE法則」就能發揮很好的效果。利用「I→YOU→WE法則」，可以讓本來不怎麼專心聽的人，因為周遭人的反應而開始對你的談話內容感興趣。



■「一句話一個方向＋十秒的眼神交流」＝值得信賴



只要做到「一句話一個方向」的眼神交流，就會產生規律的節奏，於是變成「一句話一個方向規律的節奏」，這就是我們所要追求的。

重覆規律節奏的安心感，能讓對方感覺可以信賴。

此外，這麼做還有一個優點；當你注意到必須「一句話一個方向規律的節奏」時，有時你可能會突然感覺到「咦？為什麼我現在一直看著前方呢？」

當你這麼認為時，就表示這句話太長了。

各位還記得嗎？「NHK說話術」的標準是，一分鐘說三百個字，一段話不超過五十字。若以此為基準來計算的話，一分鐘可說六句話。

一分鐘六句話，等於一句話十秒。

換句話說，眼神交流的第一步，就是面向正前方，說一句十秒鐘的話。

接著再望向右邊，說一句十秒鐘的話。

接著再望向左邊，說一句十秒鐘的話。

「一句話一個方向＋十秒的眼神交流」，不僅可以拿捏好眼神交流，也可以順便矯正「一段話不超過五十字」的規則，可說是一舉二得的好方法。



■面對天天見面的上司，更要使用「反射條件」技巧



使用「反射條件」的前提是，對方必須是與自己見過無數次面的人。

舉例來說，對象如果是每個月都會見一次面的客戶，當你在說重要的事情之前，你必須先說固定的話或是做出同一個動作。讓對方產生印象，「這個人做了這個動作，就是有重要的事」，這就是「反射條件」。

如此一來，就能提高對方對你的信賴度。

對方也可以透過你的動作知道「接下來要進入正題了」，因為已有心理準備便會產生安心感。

把「反射條件」的技巧運用在每天會見面的上司身上，也十分有效喔！

譬如，每次要報告好消息或壞消息之前都有固定的言行舉止，以此建立「反射條件」。久而久之，當你使用了「造成反射條件的言行」後，上司就能預測到你要說的是什麼樣的消息。如果你要說的是壞消息，他已做好心理準備，你也會因此比較好開口。

「反射條件」可以衍生出擁有心理準備的安心感及信賴感。



■一分鐘只傳達「一個主題」



這裡要教大家總結〔NHK說話術＋心理學〕的傳達技巧，來完成最強的一分鐘自我介紹。只要一步步地將想說的內容填進178至181頁的表格中，就能輕鬆學會，而且牢牢記住本書介紹過的語言和非語言的技巧。



首先，最重要的事情就是，不要在一分鐘內一次說完你想表達的事情。就算站在你面前的是，難得一見的大人物。

請利用這一分鐘，引導出後面的一小時。

如果你的一分鐘自我介紹能誘發對方感興趣，對方自然會對你說：「待會兒，我們再來深入聊聊。」「改天，再找個時間來我們公司。」



與其在短短的一分鐘內，為了傳達全部的資訊而講得不知所云，你可以選擇更好的作法，就是過幾天再登門拜訪，慢慢的花一小時的時間深入交談，讓彼此互相了解，這樣更有機會進展順利。



一分鐘的自我介紹，最重要的就是只說一個重點！



我看過不少失敗的例子。一聽到對方要求在一分鐘內自我介紹，就著急得盡可能傳達各式各樣的事情，把工作、家庭、嗜好等全部塞進一分鐘裡。

這樣會模糊焦點，讓人不知重點為何。

自我介紹並不是做身家調查，列出太多關於你的事情，反而容易造成對方的困擾。甚至也有些人明明說了「我想說三個重點」，結果不但超過一分鐘限制還說個不停。



當你說「我想說三個重點」時，往往聽眾根本不知道你最想傳達的重點是什麼。所以，只要鎖定一個主題。一分鐘只要說一個重點就好。