管理大師杜拉克最重要的經典 III: 經營者的責任 | 誠品線上

Management: Tasks, Responsibilities, Practices

內容簡介

內容簡介 管理思潮更替，效率工具推陳出新，杜拉克的觀點穿透半世紀的變動， 帶你真確的認識管理的本質與價值、經理人的角色與任務， 理解產生績效的正確路徑，平凡人也有能力完成不平凡的事！ 「除了彼得．杜拉克，哪裡還有其他管理書可看？」——微軟創辦人比爾．蓋茲 「杜拉克是指引我們的明燈，他的著作讓我們走出迷霧找到方向。」——前Intel總裁安迪．葛洛夫 「每年都有幾百本管理書問世，但只要讀杜拉克就好了」——《華爾街日報》 從吉姆．柯林斯（Jim Collins）到傑克．威爾許（Jack Welch） 每位偉大的理論家和管理實踐者都遵循了杜拉克的腳步 《Management：Tasks, Responsibilities, Practices》是杜拉克的第一套管理著作，也是史上第一套探討管理的專著，讓管理變成可以有系統學習的學科，更可以成功執行。這本專著1973年問世後，啟動了全球管理風潮，成為管理科系與企業經營者最好的入門工具，是杜拉克近四十本著作中，最重要的一部，堪稱「全世界閱讀率最高的管理書」。歷經了半世紀，儘管我們可以找出本書缺少了哪些後來新出現的管理課題，卻很難發掘出已經不適用的部分。 不同於一般管理理論書，這本書是杜拉克以顧問身分，與大小型企業、政府機關、醫院學校中各層級經理密切共事的經驗，透過企業組織的實務觀察、多元學理思辨所提出的管理洞見，含括了經理人必須知道的所有管理知識，深入淺出的探討經營管理工作的層面與需求、組織的工作與經營管理的技巧，以及高階經營層的工作、結構與策略。 高階經營層應該是個團隊，分工明確 創新不是技術進步，而是價值增進 原文書超過八百頁，分為三部，《經營者的責任》收錄第三部的內容。高階經營層如同組織的「大腦」，一家公司最難安排的就是高階經營層的工作，卻也是最重要、最必須花心思妥善安排的工作。杜拉克在本書針對高階經營層的功能、結構及其任務，做出極為宏觀的洞察，幫助讀者快速掌握並融入實務。針對董事會應該扮演的角色，也提出了獨到見解。 ＊「哪些是高階經營層該做 不該做的事？」高階經營層必須針對組織規模、複雜度、經營方式、各種情境，設計不同的結構、訂定不同的策略。凡是別人也能做的，便不是高階經營者的工作。 ＊「組織規模該大而好、還是小而美？」在杜拉克認為，適當的規模才是最重要的，否則應該儘早合併或收購、出售或分割。針對多角化經營，杜拉克也提出了四種工具、五大原則。 ＊「如何跨越成長的極限？」唯有創新，組織才有永續經營的可能，因此必須將自己打造成創新型組織，以創新為管理的重心，從事持續、具生產性的創新活動，讓變革成為常規。

各界推薦

各界推薦 【各界推薦】 國外好評 ＊前Intel總裁安迪．葛洛夫曾說：「杜拉克是一盞指引我們的明燈，他的著作讓我們走出迷霧找到方向。」 ＊比爾．蓋茲曾說：「除了彼得．杜拉克，哪裡還有其他管理書可看？」 ＊美國《商業周刊》稱讚他為：「當代不朽的管理思想大師」、「我們這個時代思想最歷久彌新的管理學者」 ＊美國《華爾街日報》：「杜拉克是企業管理的導師」、「每年都有幾百本管理書問世，但只要讀杜拉克就好了」 ＊英國《經濟學人》：「大師中的大師」 ＊《哈佛商業評論》：「只要他一發聲，甚至只要一提到他的名字，企業叢林裡，就會有無數隻耳朵豎起來聽。」 國內推薦 李吉仁（台大EMBA兼任教授、予新創業管理顧問公司創辦人） 邱奕嘉（政治大學教授兼商學院副院長） 林之晨（台灣大哥大總經理暨AppWorks董事長） 陳家麟（台灣大學管理學院副院長暨EiMBA執行長） 盛治仁（雲朗觀光集團總經理） 謝銘元 （iFit愛瘦身 & ECFIT CRM 創辦人） Jenny Wang（JC 趨勢財經觀點版主） （依姓氏筆畫排列）

作者介紹

作者介紹 Peter F. Drucker1909 年出生於維也納，在當地及英國接受教育。他在德國法蘭克福報社工作期間，獲得法蘭克福大學公共行政及國際法博士學位。他熱愛登山及健行，學習日本文化及藝術，和妻子定居美國加州克拉蒙特市。2005 年 11 月 11 日，杜拉克在家中逝世，享年 95 歲。 杜拉克曾任紐約大學商學研究所管理學教授達二十餘年，並長期擔任美國及其他國家企業、公私機關及政府部門的顧問。自 1971 年起，擔任加州克拉蒙特研究學院社會學教授，獲得五個國家的大學授予十個榮譽博士學位。 1930 年，隨著第一本書《經濟人的終點》（The End of Economic Man）發行，奠定了杜拉克在政治、經濟及社會方面敏銳、超凡與獨立分析家的地位。杜拉克終身著述不輟，著作等身，作品翻譯成二十多種語言在全世界發行，被視為管理學的創始者，更是現代組織及管理最具影響力、著作最廣受閱讀的思想家及作家， 是近代管理學的權威。李田樹東吳大學企管系畢業，美國東伊利諾大學企業管理研究所碩士。曾任中興大學法商學院台北夜間部兼任講師、台灣廣告公司文案。譯作集中於財經企管方面，曾獲經濟部中小企業處金書獎。

產品目錄

產品目錄 推薦序 超越時空的創新思維和策略 陳家麟 中文版序 管理再創台灣獨特成就 杜拉克 導讀 回歸管理本質、思想歷久彌新 李吉仁 前言 人，是管理的核心 杜拉克 第八篇 高階經營層的任務與組織 第49章 喬治‧西門子與德意志銀行 第50章 高階經營層任務 第51章 高階經營層結構 第52章 需求：有效的董事會 第九篇 策略與結構 第53章 正確的規模 第54章 小、中、大型企業的管理 第55章 不當的規模 第56章 多角化經營的壓力 第57章 建立多角化經營的一致性 第58章 管理多角化企業 第59章 跨國企業 第60章 管理成長 第61章 創新型組織 結語 管理的正當性 附錄 天下雜誌專訪杜拉克 最大陷阱就是無法「捨棄」 官振萱 再次聆聽彼得．杜拉克 楊淑娟

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試閱文字

內文 : 【內文試閱】
多角化經營的迷思----杜拉克定律

這個道理也適用於企業內的服務幕僚。凡是真正有好績效的，都是專一的幕僚，他們努力去做一件事，而且只做一件事。企圖研究所有基礎科學的高度多元化研究實驗機構，幾乎是拿不出什麼研究成果來的；不論是研究藥物或冶金術。有研究成果者，大多來自專門從事單一領域研究的實驗機構。
　　有時，工程師會開墨菲定律的玩笑：「如果任何事情都可能出錯，它一定會出錯。」但高複雜度還適用第二條定律，我姑且稱之為「杜拉克定律」（Drucker’s Law），那就是：「如果一件事出了錯，其他所有事也都會出錯，而且會同時出錯。」如果你知道自己的事業，了解它、也常接觸它，就算任何地方出了毛病，都還有挽救的機會。採取多角化經營及高複雜度的事業卻意味著，你既無法知道自己的事業，也無法了解它，更無法經常接觸它。
　　事業複雜性超過某個程度，就達到無法管理的地步。如果高階經營層必須完全依賴抽象的東西，例如正式報告、圖表及量化數據等，而無法憑他們對事業本身、現實狀況、組織成員，以及對所處的環境、顧客，及其對憑藉技術的觀察、認識及了解進行有效的管理，此時，這個事業的複雜性就已到了無法管理的地步。唯有高階經營層能將得到的衡量數據與資訊（亦即抽象的圖表、資料及報告），對照具體實際情況來做檢視，企業才能有效管理。
　　資訊系統可以設計得盡善盡美，內容無所不包，傳達盡可能即時。儘管如此，它也只能回答高階經營層已經問過的問題，只能回報已經對企業產生影響的事情，亦即已經發生的事。人們只能將過去編纂成文，每份報告記錄的都是過去的事。
　　真正事關重大的新發展，總是超乎所有報告系統範圍之外。等到它們出現在圖表上時，已經遲了一步。除非人們能夠看清什麼是真正相關的事情，有能力洞悉事情的真相，未陷入一廂情願想法的陷阱，否則只看得到事件表相。也就是說，人們通常在事情已變成大麻煩時，才意識到它是一個問題；在機會已溜走時，才曉得它是一個機會。（摘自第56章）

最佳賣點

最佳賣點 : 史上第一套探討管理的專著，啟動半世紀管理風潮
引領時代的企業家、管理學者遵循的圭臬
全新修訂版本

試閱文字

自序 : 【自序】
人，是管理的核心

「管理」這個課題是多層面的。它最初是一門學科，而且是年輕新興的學科，隨著組織的發展而興起，然而現代組織形成至今也不過只有短短一百年的歷史。

因為還有太多我們所不知道的東西，所以，管理學並非僅是常識，也不只是經驗法則，而是一套有組織的知識。

本書試圖呈現所有我們已知的東西，同時也試著提出更多「有系統的無知」（organized ignorance），也就是說，雖然我們知道自己應該擁有更多的新知以界定所需要的東西，但至目前為止，我們尚未擁有這些新知。然而從業經理人（practicing manager）無法等待，當問題與需要出現時，他們必須立刻予以管理和因應。為此，本書將針對那些未知領域提出方法；同時徹底思考管理任務所需要的政策、原則與方法；並試圖幫助經理人了解現在及未來的工作，以具備各種相關的知識與技能。

管理是任務，也是一門學科。但管理階層也是人，管理的每項成就是經理人的成就，管理的失敗是經理人的失敗，執行管理的是人，而非「力量」或「事件」，經理人的願景、奉獻與正直，是決定組織能否進入管理狀況的因素。因此，本書不僅強調以人為管理的核心，同時把焦點集中於經理人的所作所為及所成就的事，並不忘把人與工作整合在一起。畢竟工作本身是客觀且非人的事物，需要經理人來執行，而決定當中所需的資源及欲達成的目標就是所謂的「管理」。

管理是工作，事實上，它是現代社會特有的一種工作，這項工作使現在的社會與早期的社會有所不同。管理不僅是現代組織中特有的工作，也是推動現代組織運作的必要工作。管理既為一項工作，便有其本身的技術、工具與技巧，本書對此將有詳細的敘述。

雖說管理是一種工作，但卻和其他工作有所不同。不像內科醫師、工匠或律師的工作，管理總是需要在組織中運行——也就是在人類的關係網絡中進行。因此，經理人本身必須扮演模範生角色，一切的所作所為都很重要，本身的性格特質也很重要——對工作的影響遠比內科醫師、工匠、甚或律師要來得大。為人師表的教師也是如此：在技能與表現層面，以及個性、行為模式與正直層面上具有同等的重要性。因此，本書將同時強調經理人的工作表現與其性格特質。

過去數十年來，本書及其方法已成大學院校、主管訓練課程及各式管理研討會的重要教材，而書中的主題材料多半是過去四十年來，我以顧問身分，與大小型企業、政府機關、醫院、學校中，各層級經理密切共事的過程中所發展出來的。這些經驗大多數是在美國，特別是美國的企業及公共部門——雖然我也曾與美國以外國家的企業及非企業管理階層共事過，例如英國、西歐、日本及拉丁美洲國家。

儘管本書著重在一般經理人必須知道的管理知識，但書中所採取的形式希望讓尚未擔任經理職務者，甚至一般員工也能領略入門。因此，本書可以向讀者確保兩件事：書中所有理論都已在管理實務上發展，並且深獲肯定與認同；內容都已經過管理學學生的測試，並被認為意義深遠而又易於領會。

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