圖像思考的練習: 這樣做, 推動10億生意、調解糾紛、做出成果 | 誠品線上

武器としての図で考える習慣: 抽象化思考のレッスン

內容簡介

內容簡介 在學英文、電腦程式和MBA之前，你更該優先學會的核心技能！ 只要一張紙和一枝筆，任何人都能學會，不會畫畫的人甚至能做得更好！ 掌握圖像思考力，駕馭抽象化思考，學什麼都事半功倍！ 跨越文字的束縛，去除多餘資訊的干擾，培養出鳥瞰問題的鷹眼！ 在資訊爆炸、沒有標準答案的世界， 帶你戰勝AI、產出實際成果的思考技術！ 本書教你學會圖像思考，輕鬆練習，就能達成以下目標，一輩子受益： ‧分析星巴克、奇異公司強大的祕訣 ‧精準決策、發展新事業 ‧發展職涯計畫 ‧提升企業業績 ‧擠出時間學習 ‧讓公司起死回生 ‧思考小孩未來方向 ‧成為圖像達人 作者平井孝志，產學資歷豐富，他是MIT的MBA、商學院教授，也在商界身經百戰，曾任職外資顧問公司，並效力於戴爾公司和星巴克。 他運用30年以上的工作經驗，將深度抽象思考的方式系統化，帶你活用「概念圖、結構圖、分析圖」等3種圖像，以及「金字塔圖」「田字圖」「箭形圖」「迴圈圖」等4種結構，輕鬆駕馭不同的思考路徑，從迷霧中走出活路。

各界推薦

各界推薦 ◎台灣各界名人推薦── 《人生路引》作者、方寸管顧首席顧問、醫師 楊斯棓 心智圖天后、台灣學習力訓練師 胡雅茹 企業內訓講師、物理治療師、《懶人圖解簡報術》作者 林長揚 暢銷作家、爆文教練 歐陽立中 振邦顧問有限公司執行長、企業講師、顧問、作者 趙胤丞 簡報奉行創辦人 RainDog雨狗 佐編茶水間創辦人 Zoey 筆記女王 Ada 財經作家 Mr. Market市場先生 一本十分容易閱讀理解的圖像思考入門書，卻也同時有著極為深邃的思考深度。平井教授用他30年來在學界和業界的第一線實務經驗，把這兩件看似矛盾的事，完美地融合進他的書寫體系之中。圖像思考的新手，可以從書中學習到簡易明瞭的實踐路徑；即便你對圖像思考已有豐富經驗，相信也能從作者原創洞見之中，得到新的啟發。 ──簡報奉行創辦人 RainDog雨狗 只在腦中一直想，較容易掛一漏萬，或是兜著圈子走不出困境。我喜歡拿一枝筆在一張白紙上，用關鍵字詞與線條來呈現自己的各種念頭。「圖像思考」將思考可視化，能瞬間毫不含糊地將思考升等到理性世界。 本書著墨於增加思考的深度。只要你閱讀完作者教你的這四個套版後，立刻動手畫一下，你必定會發現自己真的更「深入思考」了，能想得更深、更透澈。 ──心智圖天后、台灣學習力訓練師 胡雅茹 你是否遇過這種情形：講了老半天，對方還是聽不懂你在說什麼？如果你有這種困擾，這本書就是你的救星。只要利用概念、結構、分析三大圖像，就能把想法視覺化，讓對方秒懂你的想法，引導有效地討論。不但為你省下70%以上的溝通成本，更能幫你在簡報、業務、教學等場景創造更棒的成果。快閱讀本書，一起踏上圖像思考的旅程吧！ ──企業內訓講師、物理治療師、《懶人圖解簡報術》作者 林長揚 ◎日本讀者躍躍欲試的好評回響 ‧爆發新冠肺炎後的社會，環境變化激烈，對未來的預測難上加難，我們被迫藉由白紙，導出最適當的解答。我們必須在一張白紙上，透過自己的腦袋發想，理解事物、回答沒有正確答案的「真正的問題」。 ‧本書內容清楚，我受益良多。我的上司很擅長報告，經常使用各種圖像說明，而我總是很煩惱不知道該怎麼跟他溝通。本書為我提供了契機，讓我了解到能參考圖像說明的思考方法。我雖然還不熟練，但想繼續實踐這種方法到習慣為止。 ‧本書簡潔扼要地統整了以圖像呈現內容的優點、深度和使用方法。我即使腦中會浮現出許多念頭，卻無法只在腦中就能整理清楚，也沒辦法掌握這些想法之間的關聯性，所以參照了這本書，我希望養成藉由圖像來整理的習慣。本書對邏輯思考、創意思考都有所助益，推薦給學生和商業人士。 ‧我花三週讀完這本書，說真的全部的商業人士都應該讀此書。全是活用問題解決、學校不會教卻極端重要的內容。 ‧這是我最近讀過的書中最實用的。只要單純把一直在腦中想的事情畫成圖，就能簡明思考，還可以湧現問題，浮出愈來愈多的靈感（還是太誇張）。當然也很適用於製作資料、做簡報，另外想要跟小孩說明什麼的時候，也非常好用！ ‧這本書對我頗多助益。特別推薦給在工作上，需要提出企畫、報告的人，也能用於思考人生計畫，讓你好好生活。

作者介紹

作者介紹 平井孝志MIT MBA × 外資公司顧問 × 大學教授‧筑波大學研究所商業科學系教授（教授經營戰略、創新）‧東京大學教養學部畢業，同大學理學系碩士課程修畢‧麻省理工大學（MIT）史隆管理學院MBA‧早稻田大學博士曾任職於貝恩策略顧問公司（Bain & Company）、戴爾公司、星巴克（經營企畫部部長）、羅蘭‧貝格國際管理諮詢公司（Roland Berger Ltd.）執行董事等職。在擔任顧問的時代，於電機、消費性財貨、汽車等多樣化領域，進行公司戰略、事業戰略、新事業開發的方案制定及實作支援。現在著手經營戰略、邏輯思考等企業研修課程。早稻田大學經營管理研究所客座教授、KITO株式會社、MITSUI-SOKO Group株式會社外部董事。李璦祺輔大翻譯所碩士課程修畢，現為專職日文譯者。興趣廣泛，尤其酷愛文字、貓咪與知識。視翻譯為天職，期許自己用文字打開疆界，連結作者與讀者的世界。

產品目錄

產品目錄 前言 「思考」意外地困難／聰明人為何喜歡用白板？／用圖像推動幾十億日圓的商機／本書架構 序章 圖像思考讓人生、工作都順利 1 如何才能「深入思考」呢？ 雖然大家都說「要思考」……／夫妻爭執也能用圖像化解／學歷高的人不等同於思考深入的人 2 今後社會愈來愈需要的抽象化思考能力 比英語、電腦程式、MBA更需要先學會的核心技能／AI時代愈來愈需要解讀結構與關係的能力／利用始於「圖像」的發想，在AI時代生存下去 3 任何人都能學會，無須擅長繪畫 只要畫出草圖即可！／必要的工具：一張紙和一枝筆／不能用PowerPoint的原因／「做或不做」決定一切 Column 人類因「圖像」而進步～文字的發明／法國肖維岩洞的壁畫 第1章 為何使用圖像就能加深思考？ 1 何謂圖像？ 適合用來思考的「二維平面」／使用的圖像種類（概念圖、結構圖、分析圖） 2 刪除多餘的資訊就會展現「本質」 思考與資訊量的關係／為何看地圖比看空照圖不易迷路？／以圖像呈現文字能提煉重點 3 讓思考「可視化」 思考和「可視化」的關係／利用條列式，難以發現的關聯性也能「可視化」／有三項重點！ 4 透過「全局圖」掌握全貌 思考與全局圖的關係／思考範圍不同，答案就會改變！／「商業模式圖」是商業鳥瞰圖／豐田的A3報告書就是一種全局思考的體現 5 「嶄新構想」從圖像而生 熊彼得的「新排列組合」／沒有圖像則難以思考出新的排列組合 Column Simple Is Best 第2章 邊畫「概念圖」邊思考 1 概念圖是「使用圖像思考」的基礎 概念圖是基礎，卻非基本／「關東煮圖」中潛藏的力量 2 概念圖的基本條件 ①：不使用複雜的圖像 通常只要有四角形和圓形就能搞定／清楚顯示流程的「箭形圖」 3 概念圖的基本條件 ②：文字盡量少、盡量短 想運用圖像理解就得刪減文章／積極運用關鍵詞 4 概念圖的基本條件 ③：使用「線條」來理解相關性 線條的三種功用／粗字與箭頭的功用 5 概念圖的基本條件 ④：強調重要之處 為思考分出輕重緩急／三種強調方式 6 概念圖的基本條件 ⑤：畫圖時要在四周留白 不要從紙張的邊邊處開始著手／答案就在空白處 Column 圖像思考讓國文也變得跟數學一樣？ 基礎篇練習 以圖像思考「職涯計畫」之前篇 開始跟著圖像一起思考／使用「鷹眼」及注視「空白處」／分組後，標出「關鍵詞」 第3章 可使用的模型 ①：金字塔圖 1 「金字塔圖」的力量 建立起近代科學基礎的金字塔圖／找出「正確答案」的邏輯樹狀圖 2 使用「金字塔圖」擴展邏輯幅度 先畫三個「框框」／根據需要追加框框／用「唱反調的眼光」防止「狹隘的視野」／九十度的側面、上面、下面、背面／若做到前述的程度，仍萌發不出新想法時，就用「分組」來抽象化 3 使用「金字塔圖」深化邏輯 「反覆問五次為什麼」，以「強制深化」思考／化學製造商A公司，成立新事業失敗的真正理由／檢視金字塔的角度：「Why so?」「So What?」「True?」／倒因為果?? 4 使用「金字塔圖」開闊視野 金字塔圖也能擴大思考的格局／注意是否漏看了並排的因果 Column 利用「圈起」提高分析能力 ① 用「圈起」理解結構／② 用「圈起」決定優先順序／③ 用「圈起」得到新發現 第4章 可使用的模型 ②：田字圖 1 從橫軸與縱軸出發的「田字圖」，為何能讓人更深入思考？ 最簡單的二維「田字圖」／簡單卻豐富的「田字圖」 2 如何用「田字圖」釐清與解決問題？ 找出縱軸與橫軸／如何發現坐標軸？ ①：對立的兩個項目／如何發現坐標軸？ ②：要素分解（兩種屬性）／如何發現坐標軸？ ③：原因與結果 3 「田字圖」的範例 【日常生活篇】想提升孩童的學業能力／【商業篇 ①】讓製造業復活的方法、策略／【商業篇 ②】徹底改變我職涯的田字圖「PPM」 4 能擴大發想的「田字圖」用法 從「2×2」擴大至「3×3」，就能區隔／打入東南亞市場的策略／「輔助線」帶來新創意 5 其實「田字圖」和「金字塔圖」一樣 看穿邏輯結構的同質性／多層「田字圖」與金字塔圖 Column PPM至今仍然有用嗎？ 第5章 可使用的模型 ③：箭形圖 1 這個世界是由輸入與輸出系統組成 聚焦動態面向的「箭形圖」／改變「箭形圖」的主幹就會產生變化 2 「箭形圖」該如何看？怎麼使用？ 觀察「箭形圖」的三個思考觀點／肯亞的小本經營雜貨店／用箭形圖表示企業活動的「價值鏈」 3 以二維平面來思考一維的「箭形圖」 步驟 ①：歸納出五至六個有意義的格子／步驟 ②：以箭形圖為橫軸並設定出縱軸／步驟 ③：聚焦於變形變化、關聯性、因果方向、動力關係 4 將「箭形圖」應用在各種商務情境中 運用於企業活動的效率化／五力其實是價值的流向／改動箭形圖本身 5 使用箭形圖能激發出獨特的創意 價值鏈的解構／交叉箭形圖能創造獨特發想／將箭形圖圈成圓形後的發現 Column 箭形圖也與面積圖有關 第6章 可使用的模型 ④：迴圈圖 1 挖出真理與本質的迴圈圖 與其他三種模型的不同／了解「關聯性」就能找出真理／「迴圈圖」創造出的一兆美元商機／用「迴圈圖」逼近本質～提升企業業績的事例 2 使用「迴圈圖」創造未來目標 步驟 ①：以「不並排的方式」，寫出可能的重要要素／步驟 ②：用線條和箭頭線，將因果連連看／步驟 ③：找出自我強化型的迴圈 3 以奇異公司為例，說明如何用「迴圈圖」思考問題的治本之道 聚焦於結構而非現象／傑克．威爾許成功改造奇異公司／找出槓桿支點，加入不同的迴圈 Column 迴圈圖的起源「系統動態學」 第7章 成為使用圖像思考的達人 1 完成圖像並非目的 繪圖本身就是思考的過程／在圖像中來來回回，能加深思考／將圖像組合起來擴充整體樣貌 2 增加大腦中的「抽屜」 聰明人會在腦中累積各種模型／經營管理學是理論框架的寶庫／理論框架可以自創／累積自己的圖像、蒐集他人的好圖 Column 來自圖像的科學發現與創意構思 實踐篇練習 以圖像思考「職涯計畫」之後篇 運用「田字圖」嘗試錯誤／繪製成全局圖 後記 改變思考方式就能改變人生

商品規格

試閱文字

自序 : ◎前言
「思考」意外地困難
各位讀者大家好。我是平井孝志，目前是筑波大學東京校區的大學教授，專長是管理策略理論。
當大學教授之前，我曾在貝恩策略顧問公司、羅蘭．貝格國際管理諮詢公司當過管理顧問，也曾擔任戴爾電腦公司的行銷總監，以及日本星巴克咖啡的經營企畫部部長。
換言之，我在商界的年資長達三十年以上，這段期間我得「思考」企業管理課題的解決之道，以及如何創新構思，同時必須「交出成績」。
過去我也曾經根據這樣的資歷，出版過許多商業或思考術的書籍，而這次我想撰寫的是以「圖像思考」為主題的書。
「思考」一詞說來簡單，但認真追究起來卻十分深奧……
當我們想要刻意「思考」什麼的時候，一定都希望能提出絕佳的創意，也必然都期待能找到有效解決問題的方案。我們都希望能用最短的時間，找到根本的答案。因此我們會想要「仔細思考」「深入思考」。
但所謂的「仔細思考」「深入思考」，具體來說究竟該怎麼做呢？要回答這個問題超乎意料之外地困難。
當然，答案可能因人而異，有時候也不只有一個。
不過，請各位放心。我深信本書所介紹的「圖像思考法」，只是「深入思考」的其中一個方法，而且是任何人都可以運用的高效率武器。

聰明人為何喜歡用白板？
人如何才能「仔細思考」「深入思考」呢？
答案就藏在那些「能仔細思考的人」「能深入思考的人」身上，他們所擁有的共通習慣裡。
我在管顧界時，接觸過許多優秀的顧問；年輕時，也曾在美國麻省理工學院攻讀MBA，在那裡我見過許多比我聰明不知多少倍的人。
而我觀察到的是，那些讓我覺得「思考得真仔細」「擁有敏銳想法」的人，也就是聰明的人，他們都常常站在白板前面畫「圖」。並且，他們善用「圖像」來呈現重要的事物，並巧妙地整理討論的內容，推導出根本的答案。他們將整個白板當成了自己的思考園地。
我原本並不擅於「思考」，但幸運的是，長年身處在一群聰明人之中，因此吸收了他們的思考方式，學會了圖像思考的習慣。我念理工科，原本就習慣使用圖像、表格，這也是我幸運的地方。
現在，我也變得會利用各式各樣的圖像來思考，而且比過去更深入。

用圖像推動幾十億日圓的商機
圖像思考也可以成為我們在商業上的一大武器。因為聰明、能幹的人，多半都會透過圖像思考來決策。
我第一次見識到「圖像」的威力，是在三十年前的一個暑假，當時正值就職活動期間，我很幸運地在全球性的貝恩策略顧問公司獲得暑期實習的機會。我在此時首次知道具有豐富圖像的PPM，因此大開眼界（PPM為何物，請容我後述）。原來高達數十日億日圓的商業判斷，是透過這種圖像來進行，原來優秀的商業人士是利用這麼充滿魅力的圖像在思考，這些體驗讓當時的我感動萬分。
我認為「圖像思考」之所以能發揮威力，是因為它能描繪全局（整體樣貌），可以更明確地推演邏輯，更確切地把握結構與動態。然而，為何「圖像思考」能夠達成這些可能？因為利用圖像思考，我們有辦法將事物抽象化，並重新認識事物的本質。這正是「文字」所難以辦到的。

本書架構
我統整、傳達自己多年所學的「圖像思考法」，本書大體可分為PART 1和PART 2兩個部分。
基礎篇的PART 1將會說明「為何使用圖像能讓思考更深入」，並根據這樣的基本認識來介紹基礎的「畫圖方式」。讓各位讀者從這裡踏出「邊畫邊思考」的第一步。
實踐篇的PART 2中，我將介紹四種圖像的「模型」：「金字塔圖」「田字圖」「箭形圖」「迴圈圖」，目的是讓大家學會專業人士也在使用的各種「模型」和「思考切入點」。
此外，PART 1、2的文末都準備了練習題目，讓大家複習。讀者可透過實戰演練，確認實際上究竟該如何利用圖像、深入思考。
當我在回顧人生時，會發現「圖像思考」曾在許多不同的情境下產生作用，例如：

．進行事前討論時，若在紙張或白板上畫圖，就能簡單、扼要地整理討論的內容。
．製作報告或簡報時，放入用心繪製的圖像，就會得到高度評價。
．遇到難題而卡關時，只要在紙上畫出圖像，就能靈光一閃。

各位讀者今後若面臨問題、想使用圖像思考的時候，衷心期盼這本書能成為各位的思考武器。
請大家多多指教。

試閱文字

內文 : ◎概念圖的基本條件③ 使用「線條」來理解相關性
線條的三種功用
第三項是運用「線條」。
線條的功用包括「連接」「圈起」和「切分」（圖20）。在本質上「切分」和「圈起」是相同的，都是將寫下的東西加以分類，使其成為具有意義的群組。透過向上歸類，將抽象度提高一層，原本只看得到樹木、看不見森林，就會在此時顯現出森林的樣貌與特徵。
此外，「連接」則是將重要的關聯性可視化。透過用線相連，能讓相關性或因果性變得更加明確。
換言之，使用線條能為我們釐清結構及因果關係。

粗字與箭頭的功用
我會用「粗線條」來表現關聯性的強度。繪製圖像時，當我覺得「這裡的關聯性很重要」時，就會拿筆來回畫個好幾遍，加粗線條。當手來回移動時，就能逐漸在腦中加深此關聯性很重要的印象。有時還能幫助自己產生下一個想法。
另外，有一種線條的變化版本就是「箭頭線」。
若它們具有「因果」或「時間流動」的關係，而非僅是單純的相互關係，那就可以使用「箭頭線」。畫出箭頭線，也能為我們呈現出理論的演變或故事的走向。

◎三種強調方式
我經常使用的強調方式有三種。
第一種是將看起來重要的內容，用粗線條圈起來，使其看起來更醒目。
第二種是打上☆符號。當你感到自己所想的事，大致都已經在紙上畫出來了，就可以在自己覺得重要的地方加上☆符號。有時還可依重要程度，增減☆的數量。
第三種是以① ② ③……代替☆號，同時根據順序標示數字，留意講話的先後順序時，這種方式也十分好用。
我自己在進行圖像思考時，會不知不覺地同時使用以上這些方法，所以圖像有時會變得像圖21一樣有點眼花撩亂。但畫過的圖像，基本上我不太會再重畫。因為那張紙上的「畫面」已經和我的思考相互重疊，一起收藏進我的腦中。
平日生活中，我也經常會發呆想事情，這時我的做法就是，把收藏在腦中的圖像畫面當作思考的基底，讓我的想法在這個基底下繼續發展，變得更加成熟。泡澡或上廁所時，我也會以這樣的方式思考著「那張紙的右下角好像滿重要的……」「話說回來，左上方還得加上某某項目」等等（就是之前提及的「三上」時段）。
以圖像畫面為基礎，在意識或無意識中，讓思考繼續發展下去。我甚至覺得，其實這正是圖像思考的本質。

◎答案就在空白處
不僅如此，空白處也可能為我們帶來提示，讓我們有新的發現。
因為當我們注視空白處時，其實就是在看是否缺少了什麼，也就是要「合理懷疑」我們眼前的圖像，這麼一來，我們就有可能被迫思考出新的切入點或新要素。
空白能刺激發想。在那些空白處寫上新想法。這就是「空白幫助我們拓展想法，新想法又回過頭來幫我們豐富圖像」的良性循環。
比方以「關東煮圖」為例。當小孩升上小學高年級，開始思考未來時，就有可能畫出如圖22的「關東煮圖」（這只是一個舉例……）。
然後，開始盯著空白處看。為了要「進入好大學」，只有拚命地「為準備大學入學考試而念書」這條路可走嗎……？
努力思考各種觀點來強迫自己想出其他途徑，就有可能發現學校推薦入學、個人申請入學，或是「先移居海外，再回國接受海外歸國學生的特殊名額考試」等等不同的攻頂方式（圖23）。
概念圖是自由發揮的演出。可以一邊意識到全局圖及橫、縱軸的概念，一邊自由而簡潔地將自己的思考，整合得更完整。這是一種充分使用右腦和手的思考技法。

◎用「唱反調的眼光」防止「狹隘的視野」
那麼，我們如何才能抽絲剝繭地找出框框中的要素呢？
首先，第一步是善用理論框架作為「思考觀點」。不管是3C或4P（這是市場行銷上的理論框架，意指「Product產品」「Price價格」「Promotion促銷」「Place通路」）或其他，只要是存在大腦中的知識，就要全部拿出來運用。這些理論框架，可以幫助我們找到思考的切入點。
但腦中既有知識不多的人，或是理論框架無法套入時，又該如何是好？
我親身使用的方法是以「唱反調的眼光」來看待事物，也就是「合理的懷疑」。對於下屬或學生整理好的資料（尤其是圖表），我經常會用唱反調的眼光加以審視。
因為人容易陷於「狹隘的視野」中。所謂「狹隘的視野」是指被當下所看得見的東西給局限住，無法產生新的視點、視角或角度，也就是想法沒辦法拓展開來的狀態。此時，「唱反調的眼光」就非常適合用來突破這種僵局。突破下屬或學生的狹隘視野，是為人主管、師表者的一項重大責任。
要將「唱反調的眼光」的內涵用文字表現出來，還真不容易，硬要化為文字的話，就是我會提醒自己要從九十度的側面、上面、下面，又或者從背面，仔細端詳他們的詮釋方式。這種方式做過頭的話，還頗惹人厭的，但確實能夠幫助自己找出新發現或新想法。

◎「田字圖」的用例
【商業篇 ① 】讓製造業復活的方法、策略
接下來，我們來談談商業例子，若以日本製造業為例。
自從泡沫經濟崩壞之後，日本的製造業就陷入了長期困境，至今未有起色。為了打破僵局，許多企業試圖從單純的「販賣商品」，轉型成「服務業」；也就是一般說的從「物」到「事」。
然而，從「販賣商品」轉型為「服務業」，並非現在才有的行動。像IBM公司就是如此。一九九○年代，瀕臨經濟危機之際，IBM成功從「販賣商品」轉型成「服務業」，進而脫離困境。又或者，像是影印機製造商從很早期，就不再單純靠販賣列表機賺錢，而是靠墨水、墨水匣賺錢，實現了服務模型。
若再向前追溯，則可看到吉列刮鬍刀也是如此。他們不是靠刮鬍刀商品（把柄部分），而是藉由延伸商品（替換式刀頭）賺錢。並非在此階段（賣出把柄時），而是靠往後（購買替換式刀頭時）賺錢。吉列建立起這樣的機制，業績因此長紅至今。
如此思考下來就會發現，無論是日本的製造業、IBM，或者賣的商品是列表機、刮鬍刀，全都可以套入相同的形式、相同的理論（圖57）。
坐標軸有可能是「本體商品—延伸商品」以及「現在—往後」。如此一來，各企業需要思考的重點就很明確了。

．如何定義「本體商品」？
本體商品不一定是產品的一部分，只要是能留住顧客的某種機制或價值提供，都可以定義成「本體商品」。比方說，亞馬遜的Prime付費訂閱服務，或者是系統供應商導入資訊科技時，會提供的管理諮商服務，都是不折不扣的「本體商品」。因為一旦一開始抓住顧客，之後收入就會滾滾而來。

．如何守住「延伸商品」？
此時，如何防止第三方商品介入，以及提高顧客忠誠度，將成為重要的課題。比方說，小松製所開發的「KOMTRAX」系統，是在他們提供的工程機械上，安裝多個感應器，二十四小時監控，當感應器事先偵測出機械故障的可能性時，他們就會提前向顧客提出建議。透過有效運用這項系統，他們成功地圍堵第三方商品的介入。不僅如此，他們還利用感應器蒐集來的數據，開始對顧客進行新的價值提供（像機械更有效率的使用方式等）。

．如何擬定獲利方式？
再者，我們必然會將重點放在何時、從哪裡、如何賺錢的「獲利方程式」上。例如，「免費增值」（Freemium）的商業模式就是一個極端的例子，它是透過免費提供「現在」「本體商品」，賺取「往後」「延伸商品」的利潤。
「田字圖」（圖57）的形式是共通的，就是以「本體商品—延伸商品」「現在—往後」為坐標軸，透過「田字圖」不但能理清思緒，更有可能從其他地方獲得靈感。
說個題外話（但這在本質上可能是很重要的過程？），當你認真盯著圖57左上格（什麼都沒寫的「空白處」）看，就會逐漸發現新的商機。「本體商品」加「往後」……「本體商品」加「往後」……不是只能一次性地販賣本體商品獲利，而是能靠本體商品不斷賺錢？從這裡又會發展出新的想法—一種利用本體商品反覆賺錢的機制。
例如，像燃氣渦輪發動機這種高價且長壽的商品。這類商品長年使用，一定會趕不上使用上最新技術。那麼，我們有可能導入最新的技術，打造出隨時都能交換某項零件的產品設計，而替換掉技術革新很快速的零件嗎？這麼一來，就能透過交換零件，讓燃氣渦輪發動機即使運作三十年，依然保有最新技術。這樣的話，即使到了「往後」，還是能利用「本體商品」賺錢。
這樣的發想，從本質上打破了過去我們對產品的看法。創造價值的「單位」已不再是「產品」，而是「零件」。透過盯著「空白處」看，強制自己加深思考，就能激發出這樣的獨特靈感。

◎「輔助線」帶來新創意
接下來是我在某次管顧專案中發生的經驗。我因為在田字圖畫上「輔助線」，而成功解決問題的事例。我在那個專案中，為客戶企業A公司摸索他們該成立什麼新事業。我透過各種要素，包括市場大小（魅力度大小）、技術難易度（附加價值大小）等等，試圖找出一個有商機的新事業（圖70）。然而，尋覓過程卻不太順利。
我在紙上想到什麼就寫什麼，不斷試錯。當我無意間在圖上畫出一條斜線時，靈感突然從天而降。我心想：「啊，商機就在這裡！」
一般來說，我們會注視著圖70田字圖的右上方，因為那一區是既有魅力、優先度又高的地方。因此，我下意識地想在右上方的地帶中，找出具有魅力的事業。但這個做法似乎不甚理想。因為，商機最後出現在我無意間畫下的斜線附近。畫出斜線後，我又進一步地思考縱軸和橫軸應該是什麼。我最後找到以下的答案：橫軸是對顧客（換言之，就是我的客戶A公司的顧客）的重要性；縱軸則是那件要事與顧客的其他任務，必須是高度相關的。
這麼一來，右上方的事，顧客會自行解決（或者非自己做不可）。對外部的企業，包括A公司來說，這部分是無法形成商機的。相反地，左下方的事，因為對顧客而言不重要，所以就算外部想包辦這些工作，也賺不到什麼錢。換言之，斜線附近才是企業應該看準的目標（圖71）。
隨著技術不斷革新、環境日益變化，這條「斜線」也會從左下開始向右上移動。這時候就會出現商機。這就是我所發現的狀況（圖72）。客戶企業A公司是機械零件的製造商，又採取B2B商業模式，當作實例不太容易理解，因此我就置換成我們身邊常見的茶水和便當來說明。
過去，自己泡茶喝是理所當然的事。此外，便當的菜色從頭到尾由母親自行烹調，也是再自然不過的事。但時代變化快速，女性也開始在職場工作後，就愈來愈難抽出時間做家事。另一方面，隨著技術的日新月異，罐裝茶也變得愈來愈好喝，冷凍食品的品質也不斷提升。於是，也開始有人選擇購買罐裝茶或冷凍食品，代替自己沖泡、烹調。再者，茶水和便當的菜色，只要買來就可以直接運用在生活裡，或直接裝進便當裡，與其他家事或其他製作便當的步驟關聯性不高。當愈來愈多人開始購買罐裝茶、冷凍食品時，市場就會擴大，種類也會愈來愈豐富。這裡就會出現有魅力的商機。用文字描述不太好懂，但畫成圖像，就可以用圖73簡單表現。罐裝茶和冷凍食品成為巨大的商機，右上方的焦點則會逐漸轉向「與朋友在家中聚會，泡好喝的花草茶請大家喝」「讓便當在視覺上更加精緻」等的高附加價值（或許有人不認同）的工作。
再把故事拉回到專案的例子上。我也是利用類似圖72的圖像，與客戶企業進行討論，從中抽取出幾項前景看好的新事業，最後專案也成功落幕。
這正是田字圖，加上一條「輔助線」就能解決問題的例子。

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