制霸銀座35年媽媽桑教你超窩心拒絕術: 直接說NO只會讓人討厭, 高明的拒絕反而能獲得幸福 | 誠品線上

できる大人は、男も女も断わり上手

內容簡介

內容簡介 制霸一流俱樂部35年的銀座媽媽桑親授，成功人士都在用的拒絕術 懂得「高明的拒絕」更能贏得別人的信賴！ 日本人載譽世界的「體貼」文化， 教你如何在「拒絕」中顧慮、尊重他人心情。 談生意、談戀愛，家庭、社群網站……到鄰居之間的相處等皆可應用！ 好人其實只是「好利用的人」，別傻了！「勇於拒絕」才能保護自己！ 銀座媽媽桑：「長年接觸政經圈的大人物，我發現成功人士無論男女都懂得如何拒絕別人。」 除此之外，她也長時間觀察在自己店裡工作的眾多女性，深感懂得拒絕的女性，反而更能長期獲得顧客的信任。 本書從談生意到談戀愛，以服務業專家的角度，整理出作者至今最為重視、馬上能應用而且圓融的「拒絕方法與技巧」。 ◎拒當濫好人，人生要為自己而活 無法拒絕的人，通常都是個性認真、溫柔，而且能體貼別人的好人。 不過，一味地推測對方心情或情況，隱忍自己的心聲或主張，等到回過神來才發現只有自己被周圍的人耍得團團轉，因為擔負著吃力不討好的角色而陷入自我厭惡的狀態。重複這樣的惡性循環，最後根本搞不清楚自己到底是為了誰而活了。 ◎拒絕別人也不會被討厭，反而能獲得幸福 高明的拒絕方式」不只是「單純強調NO」，最重要的是，必須考量對方的心情說「NO」。因為「善於拒絕」等於「善於拜託別人」，所以只要「懂得如何與人交往」就等於「懂得如何幸福」。 【本書囊括各種場合都能應用到的拒絕術】 ●商場上的「拒絕」──拒絕主管、加班、同事、不合理工作……●私領域的「拒絕」──拒絕婆婆、三姑六婆的鄰居、好朋友……●拒絕對方的追求──男男女女的拒絕小劇場 【有以下困擾的人都適用】 ●想學會怎麼拒絕別人、又不得罪別人●總是被上級壓榨●客戶提出不合理要求●推掉不想去的聚會●想學成功人士如何交際應對

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介伊藤由美（ITOU YUMI）銀座「由美俱樂部」的媽媽桑，東京出身但在名古屋長大成人。18歲獨自前往東京，任職於「紅花」俱樂部。19歲時成為「宮田俱樂部」的頭牌。之後更在22歲時受雇於「修」俱樂部，成為媽媽桑。1983年4月，23歲的她就已經自行經營「由美俱樂部」。從此之後，由美俱樂部成為「銀座首屈一指的一流俱樂部」，至今仍獲得政治家與經濟界的知名人士支持。除了本業之外，作者還以「公益財團法人動物環境‧福祉協會Eva」的理事之姿，持續參與愛護動物活動。著有《銀座的矜持》、《輕鬆平步青雲的人與能幹卻不得賞識的人》，以及與外科醫師共同著作的《磨練記憶力，遠離失智症的方法》等書。■譯者簡介涂紋凰

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產品目錄 前言第一章 不要害怕拒絕──懂得如何拒絕就懂得如何與人交往●為何無法拒絕──「無法拒絕的人」具有某些特徵①覺得不好意思而無法拒絕──個性認真的好人類型②因為在意對方的看法而無法拒絕──在意他人眼光的類型③覺得「應該會有辦法吧」而無法拒絕──不負責任亂給承諾的類型●能明確拒絕的人更容易獲得信任●好人其實只是「好利用的人」？──以「勇於拒絕」的方式保護自己●「沒辦法只好答應」的壞處●「好利用的人」無法真正幫助對方●拒絕並不失禮──拒絕其實沒有想像中那麼傷人●拒絕是自己判斷「這樣比較好」的結果，所以請保持自信第二章 七個圓融的拒絕方法[方法1]千萬不能採取模稜兩可的說法或態度──如果拒絕，就要說清楚講明白●不清不楚的回答，可能產生不必要的誤會[方法2]不要用自己也不喜歡的方式拒絕別人──請勿否定對方[方法3]用「感謝與道歉」的組合拒絕──拒絕不代表否定對方●「謝謝」與「抱歉」──拒絕時千萬不能忘記的兩句話[方法4]並非一味拒絕，而是提出「替代方案」──「取而代之」的效果●雖然無法依照要求，但可以這麼做──不要「百分之百說NO」●明確告知期限、介紹其他人手等替代方案，會讓對方更能接受[方法5]簡單明瞭地表達理由──內容越冗長聽起來越像「藉口」●必須清楚表達理由。但是，切勿叨叨絮絮說個不停[方法6]捏造的理由是「雙面刃」──區分「權宜之計」與「NG行為」●對越熟悉的人越不能說謊，因為風險太大。[方法7]要有「拒絕的基準」──避免「因為苦惱最後拖拖拉拉地答應對方」●只要事先決定什麼情況必須拒絕、什麼情況可以答應，就不需要苦惱●為了對方也為了自己的信用，必須事先訂下「拒絕的基準」第三章 商場上的「拒絕」●正準備下班時，上司突然要求「加班」●拒絕加班──高明的拒絕理論就是提出「替代方案」●拒絕工作──客戶提出不合理要求時，最好也用「替代方案」來應對●拒絕工作──傳達接下工作之後會衍生的缺點●無論如何都無法拒絕時，以「交換條件」來減輕心理負擔●說「沒關係」真的沒關係嗎？──招致誤解的現代拒絕詞彙●拒絕同時出現的邀約，可以用「時間」作為拒絕的理由●不能用LINE談工作──拒絕「加朋友」的方式●拒絕不想去的聚餐──把「我老婆她……」當作藉口●拒絕不想去的聚餐──標準回答是「身體狀況不佳」●要注意使用「會影響明天的工作……」這句話的時機第四章 私領域的「拒絕」①拒絕「借錢」的請求●要借錢？還是斷絕朋友關係？●金錢借貸會讓友情破裂的原因●借錢的人會擔負失去更多的風險●最好用「無法打腫臉充胖子」來拒絕對方●經常說「能不能借我一點錢？」的人最不能掉以輕心②拒絕煩人的拜訪銷售與推銷●「拒絕直銷」──避免失去好友●對拜訪銷售與推銷，只要主張「我們家不需要」這一點即可●對煩人的宗教傳道，要有不惜「斷絕關係」的覺悟●店員一直來騷擾的話，不需要趕走對方，只要「笑著婉拒」即可③拒絕鄰居和親戚「令人困擾的好意」●對身邊的人「令人困擾的好意」，用「心領了」來拒絕●編一些理由來家裡探視的公婆●如何讓賴著不走「屁股黏在椅子上」的客人起身離開第五章 拒絕對方的追求──男男女女的拒絕小劇場●如果沒那個意思就不要讓對方期待●讓對方覺得有希望，等於剝奪別人「下一個戀愛的機會」●拒絕別人告白的理由，用「我已經有意中人了」最好●很容易漏餡的權宜之計，反而會傷害對方●拒絕之前先營造「讓對方無法告白的狀況」●不想交往的男性前來邀約時，可以用「大家一起」或「男朋友」來對抗●拒絕明顯「別有居心」的禮物或請客結語

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