做人比做事更重要? 15堂人際關係與溝通課 (第3版) | 誠品線上

做人比做事更重要? 15堂人際關係與溝通課 (第3版)

內容簡介

內容簡介 15堂讓你學會生活、家庭、職場、社會都適用的人際關係處理技巧與溝通秘訣，從此不再說錯話，輕鬆聊出最有關係的影響力！

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產品目錄 概念篇第1堂 人際關係情境學習 「出租閒人」－陪伴的價值與意義1-1 人際關係的面向1-2 人際關係的需求1-3 人際關係的建立過程1-4 人際關係的疏離過程1-5 人際關係的維繫第2堂 人際溝通情境學習 從賈伯斯（Steve Jobs）的簡報看人際溝通2-1 人際溝通的重要性2-2 人際溝通的概念2-3 人際溝通的形式2-4 人際溝通要有效2-5 人際溝通的管道第3堂 人際行為模式情境學習 勇於認錯，自我省察3-1 個體的自我知覺3-2 個體的人際知覺3-3 人際間的自我認識與表現3-4 人際行為與社會調適第4堂 情緒與壓力管理情境學習 情緒與壓力下所造成的悲劇4-1 情緒與壓力的基本概念4-2 生命中的壓力管理4-3 EQ與情緒管理4-4 向猶太媽媽學習逆境智商4-5 四個步驟提高逆境智商技巧篇第5堂 人際衝突與處理情境學習 魯肅化干戈為玉帛5-1 衝突的成因與過程5-2 衝突的正面與反面意義5-3 衝突的處理與解決第6堂 溝通的技巧情境學習 「偉大的溝通者」── 美國前總統雷根6-1 表達6-2 傾聽6-3 同理心6-4 自我表露6-5 讚美6-6 批評第7堂 談判的技巧情境學習 諸葛亮舌戰群儒7-1 談判的基本觀念7-2 談判的理論模型7-3 談判的過程與技巧第8堂 領導統御的藝術情境學習 王品牛排的危機處理8-1 領導的基本觀念8-2 有效的領導行為8-3 組織行為的管理實務篇第9堂 家庭的人際關係與溝通情境學習 家庭作客的社交技巧9-1 家庭人際溝通的概念9-2 「我來自紐約」──世代衝突與文化溝通9-3 權威性父母要理性溝通9-4 從鄭捷殺人事件探討家庭關係9-5 從毒舌母親嘲諷傷害女兒自尊探討語言溝通第10堂 同儕的人際關係與溝通情境學習 青少女妮妮的同儕關係10-1 同儕人際關係的概念10-2 從青少女的八卦事件看社交問題10-3 粉絲爭寵鬧翻最後走上絕路10-4 從電影《奇蹟男孩》看兒童社交如何突破困境10-5 室友不能強求變朋友第11堂 校園的人際關係與溝通情境學習 寢室關係僵持冷戰11-1 校園人際溝通的概念11-2 當教師遇到直昇機父母11-3 大學教授遭控師生戀11-4 從師生衝突探究溝通之道11-5 從美國電影《八年級生》探討校園社交第12堂 親密的人際關係與溝通情境學習 當哈利遇上莎莉12-1 親密人際溝通的概念12-2 千禧世代──不能相處的婚姻離婚吧！12-3 說出具體的請求，不要猜測以減少誤會12-4 高材生讀書100分，愛情0分12-5 分不掉的高材生恐怖情人第13堂 職場的人際關係與溝通情境學習 會聊天也會經營人脈13-1 職場人際溝通的概念13-2 從「巴別塔慶典」MV探討語言溝通不良的亂象13-3 千禧世代如何在職場上互動協作13-4 從日劇「半澤直樹」探討職場人際關係13-5 了解人格特質，搞定職場人際關係第14堂 網路的人際關係與溝通情境學習 電子情書與網路愛情14-1 網路人際溝通的概念14-2 正義勇士「最醜女」的抗網路霸凌行動14-3 部落客網聚交流，同業共好14-4 Line──職場溝通新革命14-5 社群假象：臉書5千好友，班上邊緣人第15堂 社會的人際關係與溝通情境學習 桃米生態村溝通凝聚共識15-1 社會人際溝通的概念15-2 師大商圈爭議──住家與商家應如何溝通15-3 鸞山部落──永續從自我價值溝通開始15-4 城市印象行銷──在地職人故事溝通15-5 說話的藝術──社會情商溝通術附錄學習單選擇題

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 1.本書案例新穎，從最新的時事模擬互動關係。
2.生活、家庭、職場、社會應對技巧都在本書。
3.從說話、相處、交朋友入門→應用最完整的指南 。