行銷管理 (第5版) | 誠品線上

行銷管理 (第5版)

內容簡介

內容簡介 行銷環境在今日因為網路、科技應用日新月異而有更多變化，更能夠跨越地理疆界，因此不同於前面幾版著重台灣本土案例，本書著重國際化與生活化，希望台灣的學生能具備對於國際市場行銷案例的觀察討論，也希望藉由生活化的行銷案例讓學生體悟行銷真的無所不在。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介鄭華清、陳銘慧、謝佩玲

產品目錄

產品目錄 第一章行銷導論1-1行銷環境的挑戰1-2行銷的本質1-3行銷觀念的演進1-4行銷的重要內涵1-5學行銷理由與行銷實務制度第二章顧客滿意與顧客關係管理2-1顧客滿意的定義2-2顧客滿意的現象與衡量2-3顧客滿意制度的執行2-4顧客價值分析2-5顧客關係管理第三章行銷策略規劃3-1行銷策略意義與本質3-2行銷策略的演進3-3公司策略決策3-4事業策略決策3-5夥伴策略第四章消費者行為4-1重視消費者行為的原因4-2消費者行為定義4-3消費者行為模式架構4-4消費者情感4-5消費者購買行為分類第五章影響消費者行為環境因素5-1影響消費者行為的環境因素5-2文化因素5-3社會因素5-4個人因素與心理因素第六章目標市場、區隔與定位6-1目標市場與區隔的理論6-2目標市場選擇的過程6-3市場區隔變數6-4企業市場區隔6-5市場定位第七章產品決策7-1產品層次與分類7-2產品階層與組合7-3產品線決策7-4新產品開發流程7-5產品生命週期與行銷決策第八章品牌決策8-1了解品牌的意義8-2認識品牌權益8-3品牌建立決策8-4使用擴散模式8-5認識產品包裝第九章服務行銷9-1了解服務的本質9-2服務與服務業的特性9-3服務品質9-4服務業的行銷策略9-5服務接觸第十章定價組合策略10-1定價在行銷組合中的角色10-2認識定價策略決策10-3價格修正10-4產品線組合定價10-5定價／促銷組合第十一章行銷通路的管理11-1行銷通路的本質與功能11-2執行通路結構設計決策11-3決定通路結構的因素11-4行銷通路的管理第十二章零售、批發與物流12-1商店零售12-2無店面零售12-3零售輪迴理論12-4零售行銷決策12-5批發與物流第十三章行銷整合溝通13-1行銷溝通組合13-2溝通的過程13-3有效溝通的步驟13-4推廣預算第十四章廣告、公關與促銷14-1廣告14-2主要的廣告決策14-3銷售促進或推廣14-4公共關係及公共報導第十五章人員銷售15-1銷售人員的功能15-2銷售團隊結構15-3銷售力管理15-4銷售人員的管理15-5人員銷售的過程第十六章國際行銷16-1行銷走向全球化16-2多變的全球企業環境16-3全球行銷的發展理論16-4全球行銷的擴張方式16-5發展全球化企業的策略第十七章網路行銷17-1網路行銷的定義17-2網路行銷的特色17-3網路事業目的及目標市場區隔17-4網路廣告與管理17-5線上廣告管理

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