旅行業經營管理 (第2版) | 誠品線上

旅行業經營管理 (第2版)

內容簡介

內容簡介 本書為國內第一家股票上市知名旅行社的第一手資料，從第一線經營管理者的角度切入，結合市場現況和學說理論，從旅行業的基礎概念到實務經營的策略，透過實際案例從不同角度分析旅行社的經營困境，讓讀者了解旅行社的運作模式，有系統的完整學習，紮實的訓練，縮短學術理論與業界實務之差距，讓有志從事旅行業的學生在校所學能與職場接軌，對於提升職場競爭力有莫大的助益。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介張金明、張巍耀、黃仁謙、周玉娥

產品目錄

產品目錄 第一篇 基礎篇 旅行業基本概念第1章 旅行業的發展與產業分析1-1 旅行業的發展沿革1-2 旅行業的產業大環境1-3 旅行社的產業特性第2章 旅行社的分類及組織架構2-1 臺灣旅行社的分類及業務2-2 旅行社的營運範圍與組織架構2-3 旅行業的產業結構第3章 旅行業職涯學習藍圖3-1 旅行業從業人員具備的條件與態度3-2 旅行業從業人員種類及職掌3-3 旅行業職涯學習藍圖3-4 導遊、領隊、經理證照與資格第4章 旅行業證照作業與電子商務4-1 政令放寬 證照簡化、科學化4-2 電子商務創新模式第5章 航空票務與服務5-1 票務基本知識5-2 航空機票種類5-3 航空電腦訂位系統及銀行清帳作業第二篇 實務篇 旅行業經營實務第6章 旅行團的靈魂人物—導遊、領隊實務6-1 導遊與領隊的職責與種類6-2 導遊實務與技巧6-3 領隊實務與技巧第7章 旅遊產品的發展趨勢7-1 旅遊產品種類7-2 旅遊產品發展趨勢第8章 套裝旅遊的設計技巧與成本計算8-1 套裝旅遊行程機票與住宿規劃8-2 套裝旅遊行程內容及其他費用考量8-3 如何計算團體成本？第9章 國民旅遊9-1 國民旅遊國人旅遊重要指標9-2 國民旅遊的類型與業務9-3 國民旅遊相關配套規劃第10章 大陸觀光客來臺旅行業業務10-1 大陸觀光客來臺觀光局政策10-2 大陸旅客的接待作業10-3 維護與提升陸客來臺旅遊品質第三篇 進階篇 旅行業經營挑戰與大未來第11章 旅行社行銷與競爭策略11-1 旅行業的競爭策略11-2 找出核心競爭力，打造行動策略11-3 競爭策略的終極目標第12章 旅行業的財會觀念－中高階主管該知道的事12-1 旅行社財務管理意義12-2 旅行業財務管理特性12-3 案例探討分析第13章 旅行業的風險管理與責任13-1 旅行業的風險管理13-2 旅行社的責任範圍13-3 旅遊糾紛案例研討與學習第14章 旅行業的轉型與大未來14-1 旅行業面臨的競爭與挑戰14-2 旅行業的轉型與應變14-3 旅行業的大未來附錄參考資料 中英文名詞索引

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