聰明簡潔的溝通: 200 字寫重點, 26 秒贏得注意力 | 誠品線上

Smart Brevity: The Power of Saying More with Less

內容簡介

內容簡介 《華爾街日報》、《今日美國》暢銷書數位時代的寫作聖經，推文、郵件、簡報全適用你知道嗎？l 有三分之一的電子郵件根本沒人打開l 大多數新聞報導都沒有人想看l 你買來的書，許多章節連翻都沒翻在資訊爆炸的時代，每天產生的數十億文字都在讓人浪費時間！科學數據怎麼說：l 眼動追蹤研究顯示，一個人平均花26秒閱讀一篇內容。l 研究發現，200字之後的閱讀率大幅下降。l 我們每天查看手機344次，但大腦卻在17毫秒內就判斷是否喜歡點閱的內容。不喜歡，就關掉。為什麼重要：這是一套顛覆一般認知的溝通法則，教你用最少的字說出更豐富的故事，簡報、文案、電子郵件……都適用。結論：簡潔帶來自信，冗長讓人恐懼。「聰明簡潔溝通法」教你穿透雜訊，直擊讀者的心。2017年，美國新聞界老將吉姆．范德海、麥克．艾倫與羅伊．史瓦茲成立Axios 新聞平台，他們發展出一套新的寫作模式，立志用「少即是多」的精神停止浪費大眾時間，解救讀者脫離文字苦海。這樣的寫作型態讓Axios在美國一夕爆紅，並在新聞界、商業界、政治界引領風潮。這本書總結這套全新強效的溝通方法，手把手教你抓住溝通要訣，運用文字、表情符號、排版技巧，讓你的文字成為讀者眼中唯一的焦點。｜好評推薦｜《曼報》創立以來我已寫超過 70 萬字，而貫穿這 70 萬字的核心精神正是「聰明簡潔」（Smart Brevity），盡可能讓每一字一句都清楚、易讀且有分量。我認為「聰明簡潔」不只是一種美學與專業上的追求，更是與資訊接收者之間建立信任的關鍵，因為它意味著尊重每個人有限的時間與注意力。AI時代下人們將面臨更大量的內容，注意力將被進一步瓜分，此時「聰明簡潔」將是個更為重要且有價的觀念，值得每個人即刻展開練習。──Manny Li，《曼報》創辦人這本書最常看到的一句話就是「為什麼重要」，不只在每一個觀點都會提到，甚至還用了一整個章節來談這件事。是啊！我們都有些觀點想說、想表達，但是先想想對其它人來說「為什麼重要」，再從本書學到更簡明、更有效的溝通。相信這一定會讓我們的文字跟表達，在別人前面變得更重要！對了，這本書的編排精美，重點清楚、寫作簡潔又有趣，真是讓我喜歡到一定要向您推薦啊！──王永福（福哥），頂尖企業簡報與教學教練、《上台的技術》與《教學的技術》作者這本書是數位時代的寫作聖經。──亞麗安娜．赫芬登（Arianna Huffington），Thrive 創辦人與執行長歷史上，最卓越的領導者通常是最高竿的溝通者。吉姆、麥克和羅伊為政策制定者、商業領袖和其他許多人建構一張路線圖，徹底重新思考如何用清楚、精煉和吸引人的方式溝通。──傑米．戴蒙（Jamie Dimon），摩根大通董事長兼執行長精采之作！想要有效溝通的人，本書是完美的讀物。我喜歡這本具體、出奇實用的指南。唯有直接切入重點，才能從關係裡得到價值。──米卡．布里辛斯基（Mika Brzezinski），MSNBC 節目Morning Joe 共同主持人、Know Your Value 創辦人直接說重點，《聰明簡潔的溝通》是有效溝通的必要工具，能讓每個人的聲音被聽見。──伊凡．史畢格（Evan Spiegel），Snap 執行長《聰明簡潔的溝通》這本巧妙、簡潔的書能讓你成為更犀利的溝通者與更優秀的領導者。對於想要精進溝通、提振效率、為公司創造最佳文化的每一個人來說，本書是必要讀物。──托里．伯奇（Tory Burch），Tory Burch LLC 執行董事長兼創意長Axios的創辦人再一次證明他們是溝通的權威：他們教我們怎麼寫作、說話、領導才能產生共鳴，並節省我們最寶貴的資源：時間。—莉莎．奧斯朋．蘿絲（Lisa Osborne Ross），愛德曼（Edelman）美國地區執行長

作者介紹

作者介紹 吉姆．范德海Jim VandeHeiAxios的共同創辦人、執行長兼董事長。他曾經在《點名錄》（Roll Call）、《華爾街日報》與《華盛頓郵報》擔任記者，負責報導白宮與國會新聞超過十年，曾榮獲2015年布萊德利年度新聞編輯獎（Ben Bradlee Editor of the Year）。吉姆來自威斯康辛州的奧許科許市（Oshkosh）。麥克．艾倫 Mike AllenAxios與Politico的共同創辦人。他在Politico時開創晨間電子報《Politico祕笈》（Politico Playbook）熱潮。在那之前，他曾在《時代》雜誌、《紐約時報》、《華盛頓郵報》和《里奇蒙時報》（Richmond Times-Dispatch）擔任記者。麥克來自加州橘郡（Orange County）。羅伊．史瓦茲 Roy SchwartzAxios的共同創辦人兼總裁，開創了原本是內部溝通平台、現在廣為財星五百大企業所採用的Axios HQ。他之前是Politico營收長與蓋洛普管理顧問事業合夥人。他在以色列出生，在英格蘭成長。周宜芳自由譯者。賜教信箱：yifang.chou@icloud.com。

產品目錄

產品目錄 導論 文字的迷霧 第一部 什麼是精簡溝通 1 簡短，絕非淺薄 2 什麼是精簡溝通 3 精簡溝通之路 4 讀者至上 第二部 精簡溝通的技術 5 值得 6 搶眼 7 一件大事 8 為什麼重要 9 了解更多 10 正確的用字 11 表情符號 第三部 精簡溝通的實踐 12 麥克的秘笈 13 電子報的藝術 14 提高你在辦公室的聲量 15 精簡溝通實務：電子郵件 16 精簡溝通實務：會議 17 精簡溝通實務：演說 18 精簡溝通實務：簡報 19 精簡溝通實務：社群媒體 20 精簡溝通實務：視覺設計 21 企業經營的精簡之道 22 溝通，多元共融 23 重點總整理 24 精簡溝通，試駕上路謝辭

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試閱文字

內文 : 第5章 值得

精簡指數

2173字

6分鐘



馬里蘭大學教授羅納德．雅洛斯（Ronald Yaros）運用眼動追蹤研究來了解我們真正讀了什麼。他發現，大部分人通常只是瀏覽大部分的內容。

為什麼重要：長年進行這些研究的雅洛斯表示，平均來說，一般人看一篇報導或新聞只花26秒。他稱之為「文本時間」（time on text）。在那之後的任何內容呢？通常是浪費。

沒錯，那很嚇人——但也是一種解脫。你自由了，你可以直接說重點，開口前不必清喉嚨，沒有用的資訊也可以省去。

當讀者開始告訴我們說，我們的風格幫他們節省時間，提高他們對複雜主題的理解時，我們知道我們做對了。我們投入大量心力，消除你在其他網站上看到的那些鋪天蓋地的雜訊和干擾，只寫簡短、重要的事情。

我們當了多年記者，卻不記得有哪一次得到讀者的一封感謝信，我們也從來沒有期待。我們收到的通常是仇恨信，那是寫政治報導的代價。



不廢話

佛羅里達州羅德岱爾堡市（Fort Lauderdale）的不動產經紀人梅根．格林（Megan Green）說，買賣雙方在交易中可能會變得非常情緒化，而精簡溝通讓她在與雙方交涉時減少失誤、懷疑和花招。

為什麼重要：銷售工作的成功取決於效率（請注意這句話的力量和效率）。梅根說：

「忠於事實，有禮貌，這些流程讓人頭暈腦脹。我把所有事項都寫成文字——電子郵件和簡訊。」

「我不會浪費時間說：『嗨，祝你有美好的一天。』我會條列重點：『這是水電的設定方式。』不廢話。」

「我用黃色畫重點。如果對方問我問題，我會把他們的問題複製貼上，用深紫色或粗體字回覆。」

重點：瞎忙是浪費金錢。

我們的領悟：

在一個雜訊充斥的世界，如果你尊重別人的時間和智慧，他們會回報你。這是普世真理。反之亦然：如果你虛耗他們的時間，他們會覺得你很煩人。

記者通常是犯規大王。你或許要讀1200字之後才發現，原來只有一個段落值得你花時間（而且還埋得很深）。但是，記者絕非唯一的犯規者。

一本書為什麼要我們翻了20頁才真正進入正題？

一支影片為什麼要我們先看30秒空洞無物的廣告之後才開始？

又或者，為什麼要我們先讀序言、介紹或任何東西的摘要，即使我們想要的只是一、兩個重點？

雅洛斯教授讓我們提前一窺他的一些最新研究。這項研究他稱之為「數位投入模型」（digital engagement model），目的是預測使用者投入不同類型資訊的方式和原因。

以精簡溝通的方式來說結論：他們不投入。

大部分讀者都處於顧問琳達．史東（Linda Stone）所說的「持續性局部注意力」（continuous partial attention）狀態。

一如雅洛斯的一項研究所說：「這不是一心多用，而是使用者不斷想著下一個警示、文字訊息或電子郵件。」

那就值得注意了：即使讀者在看你的文字，其實許多人心不在焉。

即使讀者真的關心，你可能也無法讓他們保持專注。「即使是我們有興趣的內容，時間也會限制投入的程度，」雅洛斯寫道。

教授警告記者不要踩「出局」地雷，也就是任何會讓你失去讀者的事。

四大地雷：文字太多。術語太多。選擇太多。影音太長。

它們的共同點？少就是多。

雅洛斯發現，這些觀念走到哪個領域都通，從文字溝通到網路影音、甚至連電玩遊戲都適用。我們在短時間內消化一波波各式各樣的數位內容，然後迅速前進。



不精簡，就淘汰

克里斯．薩卡（Chris Sacca）是一位創投資本家，在推特上有160萬名追隨者，他的個人簡介提到他投資過「不計其數」的新創公司。以下是他真心實在的建議：「撰寫你的商業書信或電郵。等到你全部寫完之後，回頭修改，把全部內容塞進開頭的兩句或三句。通常只有這些會有人讀。」

要領與訣竅

列出你一定要講的重點。

依照重要性，按順序寫。第一點最容易被記住。

麥克在聽BJ批發會員店（BJ's Wholesale Club）的一名經理人演講時學到一項訣竅，後來我們都在用——你也應該用。

關於公開演說，麥克本來以為已經沒有他不知道的秘訣，但是當他排在BJ經理人後面等待上台時，他聽到那位經理人用這句話做為演講的開場和結尾：「如果你只能從這場演講記得一件事……」這是個好方法，可以準確無誤地傳達最重要的重點，還有你想要人們記住的事情。

如果可能，把你的重點縮減到只剩一、兩點。 如果不行，條列你的重點，而不是一堆堆的文字。

如何判斷什麼時候該這麼做？想想你自己的閱讀習慣。你真的會把每一封電子郵件從頭讀到尾，或是逐字讀完一份報告嗎？當然不會。

我們知道，如果我們能從任何一場播客節目、產業會議、講道或網路視訊會議記住一個觀念、趣聞、訣竅、建議、笑話、數據、見解，那就謝天謝地了。

那就是賺到，不是嗎？大多時候，我們聽完一集播客節目或開完一場會，卻什麼也記不住。

就是要這麼精實。不要讓讀者挑重點，你自己挑。

快速檢查一下。這個重點、細節或觀念必要嗎？如果必要，有沒有更簡單表達方式？

刪、刪、刪。在按下傳送鍵之前，還有哪個字、哪句話或哪個段落可以刪掉？你刪減的字字句句都能節省對方的時間。少就是多——也是一份禮物。

如果你做好這些事，當你提出新想法或訊息時，別人不會再翻白眼或是忽視你。

他們會開始樂於傾聽你的想法，而且聽得很仔細、很清楚。

最佳賣點

最佳賣點 : 《華爾街日報》、《今日美國》暢銷書　數位時代的寫作聖經，推文、郵件、簡報全適用