灰犀牛: 危機就在眼前, 為何我們選擇視而不見? | 誠品線上

The Gray Rhino: How to Recognize and Act on the Obvious Dangers We Ignore

內容簡介

內容簡介 ◎Amazon.com商業理財百大暢銷書◎路透社、世界經濟論壇董事長、800-CEO-Read一致推薦閱讀你可能已經很熟悉什麼是黑天鵝，但你知道什麼是「灰犀牛」嗎？灰犀牛是既有、已經存在的威脅。由於一開始離我們尚遠，即使早已知道威脅的存在，也很容易被我們所忽視。但當兩噸重的灰犀牛向你衝來的時候，你能全身而退嗎？不管是企業、組織、政府或是產業，都會面臨許多明顯、很可能發生的威脅。如果毫無防備，結果可能會很慘。每個人也都面臨灰犀牛的威脅。這灰犀牛可能出現在我們的私人生活、公司、社會或世界。我們的挑戰就是看清問題，勇敢面對，只是我們太常視而不見。黑天鵝和灰犀牛都是高度衝擊性事件。黑天鵝無法預測、發生機率極低，一旦發生將造成重大的影響，如九一一恐怖攻擊、獨裁強權的崛起、未知的發現與發明。但灰犀牛具有高度可預測性且極為可能發生，像是金融景氣過熱、氣候變遷、科技發展所帶來的影響。各處皆可見到灰犀牛的身影。像是以下情形：●忽略牙醫提醒的每天用牙線、每半年洗牙，結果換來得接受口腔外科手術治療的結果。●明明在2007年金融風暴之前已有許多警告顯示金融泡沫即將破滅，卻仍有投資人樂觀投資房市，一旦信用市場緊縮即導致成千上萬斷頭屋，血本無歸。●誤以為具有執政優勢，卻忽視國內中下勞動階層民怨，最後在大選敗北的政客。無論是哪種灰犀牛，其實事前皆有跡可循，並非盡是隨機出現的黑天鵝。作者長年鑽研拉丁美洲經濟，曾在2001年阿根廷債務危機爆發前十個月就公開發表警示。本書適合政界、企業各階層的主管領導人研讀，並以大量的企業和政府面對到的實際案例，說明辨識常見且破壞性強的危機之重要性，進而避免並減少損失，甚至能化危機為轉機，創造機會。

各界推薦

各界推薦 「比黑天鵝更重要的是灰犀牛，也就是極有可能發生、我們卻往往沒能加以應對的高衝擊性事件。針對如何起而行動、創造競爭優勢，這本書提供了一些簡單的訣竅。」－－聯合利華執行長／保羅．波曼（Paul Polman）「我們往往能預料到危機來臨：氣候變遷、恐怖主義、金融崩盤。但我們卻沒能採取行動。這本重要的書說明了原因。在準備迎接無可避免的艱難時代的此時，這是政府與民間所有組織的領袖都必須一讀的一本書。」－－新加坡國立大學李光耀公共政策學院院長／馬凱碩（Kishore Mahbubani）「對於當今社會所面臨的各種挑戰，渥克提供了一直以來被人們忽略卻亟需被注重的全新評估工具。公務體系若能積極辨識出存在於的灰犀牛，而不是坐待危機發生，將可更有效能地為人民服務。」－－哈佛商學院企管講座教授、《覺察力》作者／麥斯．貝澤曼（Max Bazerman）「要是黑天鵝令人感到無助，灰犀牛則讓我們知道，我們是有能力應變的。在這本獨創性十足的書中，渥克提醒我們，意識到逼近的情勢、應且好好決定如何即時應變，有多麼重要。」－－《老虎、蛇和牧羊人的背後》作者／諾瑞娜．赫茲（Noreena Hertz）

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介米歇爾．渥克（Michele Wucker）2009年世界經濟論壇全球青年領袖、2007年古根漢獎得主。曾任紐約世界政策研究所主席、芝加哥全球事務委員會研究副主席、《國際金融評論》拉丁美洲事務處主任，並為《紐約時報》、《波士頓環球報》、《華盛頓郵報》、《華爾街日報》、CNN新聞網、路透社等著名媒體撰稿。■譯者簡介廖月娟1966年生，美國西雅圖華盛頓大學比較文學碩士。曾獲誠品好讀報告2006年度最佳翻譯人、2007年金鼎獎最佳翻譯人獎、2008年吳大猷科普翻譯銀籤獎。譯作繁多，包括《謝謝你遲到了》、《旁觀者：管理大師杜拉克回憶錄》、《賈伯斯傳》、《你要如何衡量你的人生？》、《文明的代價》、《凝視死亡》、《我的焦慮歲月》等數十冊。

產品目錄

產品目錄 序第1章 灰犀牛來了第2章 預測的問題第3章 否認：為什麼我們看不到灰犀牛？第4章 不作為：為什麼看到犀牛還不快跑？第5章 診斷：正確與錯誤的解決之道第6章 恐慌：犀牛發動攻勢了！第7章 行動：當頭棒喝之效第8章 被犀牛踩踏之後：如何化危機為轉機？第9章 地平線上的灰犀牛：前瞻思維第10章 結論：如何才不會被犀牛踩死致謝注解參考書目

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試閱文字

內文 : 灰犀牛是很可能出現、衝擊力極大的威脅：就像一頭兩噸重、朝向我們衝過來的犀牛，我們不可能看不見。你會想，這龐然大物應該會讓我們繃緊神經、緊盯著牠。其實，恰恰相反。我們常常一再疏忽了顯而易見而且必然會發生的重大災難。所有掌權者，如企業或組織的執行長，竟然也和我們所有的人一樣，面對突然衝來的灰犀牛和危機，也是呆若木雞。面臨這樣的威脅，他們竟然不堪一擊，無法及時掌握問題，做出回應。

犀牛若是已朝著你的方向衝去，什麼都不做絕對是下下策。但這確實是常見的悲劇。危險很少來自完全的意外。先前，我們已有很多機會可以預防、可以注意警示，想辦法因應，只是我們都錯過了。在威脅當下，人往往難以動彈。有時，我們就是否認問題就在眼前，覺得什麼都不必做。更糟的是，在市場泡沫即將破滅的前夕，我們的所作所為反而是危險的。想想那些颶風來前不肯撤離的人家、戒不了菸的老菸槍、就算手被剁掉還是要賭的賭鬼等。

今日世界面臨的很多重大問題都是灰犀牛。以氣候變遷為例，科學家已明白表示，二氧化碳濃度超過350ppm對地球不利，但現在環境中的二氧化碳濃度已超過400ppm。到目前為止，我們在減碳上的努力似乎緩不濟急。海平面的上升不斷帶來極端的天氣和天災：紐約接連在2011年和2012年遭到艾琳和珊迪颶風的侵襲，這兩個颶風都是所謂「百年一遇的風暴」。2013年襲擊菲律賓的海燕颱風更創下史上登陸最強風暴的紀錄。光是在2013年，氣候異常的重大天災共有四十一起，每一次災難發生帶來的損失都超過10億美元。

在英文中，一群犀牛的群是用「crash」這個字眼。此字原指「衝撞」，因此這個單位詞很妙。上面描述的每一種威脅都有強大的破壞力，不可小覷。所有的威脅相加，就是破天荒的災難了。要區分輕重緩急很不容易。然而在日常的壓力下，就算是小小的問題，我們也可能應付不來，更別提更複雜、艱困的挑戰。

問題不是災難是否會來，而是何時會來

塔雷伯在《黑天鵝效應》一書探討極罕見但會帶來巨大衝擊的意外事件。由於這樣的事例在人們的預期之外，甚至無可想像，因此心理毫無防備。以前，歐洲人只見過白天鵝，完全不知道黑天鵝的存在，直到親眼目睹黑天鵝。作者因而用黑天鵝來比喻超乎我們預期與經驗的意外事件。儘管黑天鵝很罕見，會帶來巨大的衝擊，而且無可預測，但回顧這類事件，引發這類事件的因素倒是清晰可見。塔雷伯在書中提到歐洲陷入第一次世界大戰、1987年股市崩盤、網際網路的誕生、伊斯蘭基本教義派的崛起等預料之外的事件。

黑天鵝無法預知，灰犀牛則是顯而易見的威脅，只是我們常常閉上眼，以為看不到，問題就不存在了。大多數的灰犀牛並不是微弱的警示，而是我們故意疏忽，不予回應。即使是面對最明顯的威脅，有人總是固執自己，故意視若無睹。如果你頭腦清楚，面對這樣的威脅，就知道：這是灰犀牛，不是黑天鵝。

有些人或許認為2007、2008的金融風暴是黑天鵝，但是有很多人並不驚訝。這次的危機等於是一群灰犀牛進擊的結果。打從2001年到2007年，不斷有人警告，金融泡沫愈吹愈大，已經快破滅了。不少人已預見了這場災難，並依據本能採取行動。只要是對金融市場波動及經濟史學家金德伯格（Charles Kindleberger）著作有研究的人都知道風暴即將來臨。國際貨幣基金組織（IMF）和國際清算銀行（Bank for International Settlements）也已發出多次警告。政府官員和企業、金融界的領導人明明可以有所作為，他們卻認為問題不嚴重，坐視不顧。有些則是不想面對壞消息而摀住耳朵。還有一些人雖然聽到了，但做了冷酷的成本效益分析，認為值得利用這個危機賭一把。這個系統也鼓勵自滿，不要求人負起責任。

乍看之下，灰犀牛是可怕的威脅，其實是禍是福還很難說，視你看問題的角度和因應而定。例如網際網路對電視台是一大威脅，但對雅虎和Google來說，則是機會。電視台花了一段時間之後，才了解如何把網路化為業務助力。高油價對高耗油的汽車是威脅，卻是油電混合車打入市場的契機。至少理論上是如此，只是消費者和汽車製造商的反應仍慢了半拍。

同樣的，疾病不但是威脅，也是機會。在已開發國家，過度肥胖已成為一種流行病症，致使醫療費用攀升，威脅民眾健康。過度肥胖還容易引發糖尿病、心臟病等併發症，可說是重大健康危機。但對醫療機構而言，肥胖治療前景極佳，生產減肥藥的廠商也可大發利市。

看見灰犀牛

我們必須用更好的思考方式來看待灰犀牛，亦即在太遲之前認清問題、想好優先次序並積極因應顯而易見的威脅。

首先，我們必須分辨灰犀牛和其他威脅，特別是黑天鵝。

白天鵝很常出現，但衝擊力低，因此我們最好還是把注意力的焦點放在灰犀牛上。黑天鵝或肥尾效應極少發生的特例，衝擊力大，由於發生率很低且難以預見，唯一的因應之道就是建立具有韌性的結構和體系：注重基礎穩固、充分的資源和靈活的架構。

反之，灰犀牛不但出現的可能性很高，而且衝擊力大。我們愈早面對，付出的代價就愈小。不幸的是，我們總是在灰犀牛逼近的時候才不得不因應，如此一來，付出代價較大，能做的選擇也變得有限。本書就是為了扭轉這樣的心態和做法，讓人及早面對灰犀牛，增加成功的機率。

在灰犀牛逼近的五個階段之中，我們已有機會改變事件。在灰犀牛仍在遠方的地平線時，你還有足夠的時間應變，等到巨大的公犀牛與你四目相接，就會讓人驚慌失措、六神無主。在面對的灰犀牛的各個階段，都有可以做的選擇和策略。

首先，在面臨灰犀牛的威脅時，我們可能會否認灰犀牛的存在或小看了這個危機，因此逃避問題。我們可能一邊尋求解決之道，一邊責怪別人。到了灰犀牛即將衝過來的恐慌階段，就不一定有好的做法。最後，到了我們不得不拿出行動之時，常常已經太遲了。

領導人、組織或國家因應成功與否，都能給人教訓或啟示。最後的命運會如何就看性格、運氣、環境、策略和領導人這幾個因素。能預見重大改變、及時行動者，往往就是能改變世界的勝利者。

領導人擔心的應是灰犀牛，而不是黑天鵝，而且必須面對現實，不能有鴕鳥心態，並且必須改變誘因系統，才能及時反應。他們必須著眼於過去的危機，建立防災系統，以抵禦龍捲風、海嘯、颶風、流感等災難，以救人活命。首先，必須明察秋毫，辨識即將來臨的威脅，發送無可忽視的警報給可能受災的民眾，而且必須在事前教育民眾如何因應，建立災害收容所，讓民眾依照清楚的指示去做。最好在事前就有一套自動防故障的措施，以免領導人否認威脅存在，失去解決問題的機會。有先見之明的策略可以改變不當誘因，鼓勵領導人早一點採取行動，且讓我們克服人性弱點，以採取正確的做法。

從領導人處理灰犀牛的案例，我們可學到很多，有助於國家、公司、家庭及個人問題的解決。灰犀牛教我們的第一課就是果決：只有下定決心、及時行動，才不會被踩死。我們必須告訴自己，灰犀牛近在眼前──而且非常、非常危險，千萬不可掉以輕心。