零售4.0: 零售革命, 邁入虛實整合的全通路時代 | 誠品線上

零售4.0: 零售革命, 邁入虛實整合的全通路時代

內容簡介

內容簡介 零售4.0時代來臨！面對勢不可當的新零售時代，你準備好了嗎？開啟未來零售業新思維、新模式以消費者為中心的時代永不過時◎世紀智庫管理顧問有限公司創辦人／許景泰 專文推薦近年來，移動互聯網迅速發展。因此，如何面對經營與轉型困境，以及如何建立全通路零售模式，是零售企業最為關心的重要課題。本書闡述了建立全通路零售模式的三部曲，透過「尋找消費者」、「升級體驗」與「強化連結」，助推傳統零售成功走向無縫零售。‧透過多通路與全通路的建立尋找消費者‧利用大數據了解消費者潛在需求，升級個人化服務與體驗‧藉由品牌文化與內容行銷強化與消費者間的連結

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介王曉鋒上海六韜三略行銷咨詢機構創辦人，是資深零售連鎖品牌行銷專家。現任聯想零售執行委員會專家委員，上海九逸科技有限公司執行長，兼長三角中小型企業私人董事會教練、眾多專業財經雜誌撰稿人。被譽為既有實戰經驗，又有理論基礎的跨界行銷專家。張永強上海六韜三略行銷諮詢機構專案總監。服務於零售連鎖企業、專注於零售連鎖領域，同時參與中國多家零售連鎖企業在行銷方面的諮詢專案，為其提供專業的解決方法。 吳笑一上海六韜三略行銷諮詢機構資深行銷顧問。擁有多年行銷諮詢經驗，致力於零售連鎖企業在通路、品牌以及傳播等策略執行方面的實戰與理論研究。

產品目錄

產品目錄 推薦序 零售4.0全面啟動，全新消費時代來臨／許景泰前言 助推傳統零售成功走向無縫零售／王曉鋒第一章 移動互聯網時代，無縫零售襲來互聯網帶來了什麼互聯網改變了什麼一切都是為了搶奪消費者第二章 消費者都去哪了SoLoMo族群的興起移動改變生活多觸點形勢下的口碑依賴全通路、全時段、全地域的消費者資訊傳播社交化第三章 零售4.0時代，消費者主權崛起消費者購物生命週期吐槽也是參與個人化需求時代已經到來跨通路的一致性服務體驗第四章 移動互聯網風口上的零售企業零售企業急需轉型傳統零售企業轉型O2O的困境中國零售企業O2O弱點所在零售通路演變簡史與全通路的由來第五章 構建無縫全通路體驗全通路零售的根本重新認識全通路零售的價值O2O與全通路全通路1＋N＋n全通路零售模式成功的關鍵從零售業本質看全通路零售第六章 讓消費者尖叫的基礎技術商業與大數據時代行銷從此大不同如何蒐集零售業大數據個人化行銷與細節化經營從O2O到1to1，再到C2B第七章 沒有粉絲，品牌遲早會滅亡品牌在粉絲經濟中崛起購買結束才是行銷的開始利用會員行銷培育種子粉絲打造穿透人心的品牌文化第八章 為了搶奪消費者而改變建立家庭需求生態圈爭取個人入口，抓住年輕消費者經營好你的口碑提供走在消費者前面的超預期體驗後記 以消費者為中心的時代永不過時

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