服務創新: 跨域複合的商業模式變革 | 誠品線上

服務創新: 跨域複合的商業模式變革

內容簡介

內容簡介 本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際，提出可能的創新轉型之道，並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。◎系統性探討服務業的結構變革：在數位世代、科技及經濟發展的多元衝擊下，傳統商業經營模式正遭遇結構性變革。本書深入探討各產業應如何突破困境，重新對準分眾族群需求，推出創新服務價值。◎建構複合商業模式創新論述：相較於破壞式創新的顛覆傳統，或持續式創新的現況優化，本書在實務上提出更多「新舊複合」的可能，相輔相成，以產生互補綜效。◎跨域創新的邏輯思維：由跨領域的多元視角，提出產業變革的跨域融合之道。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介歐素華現職：東吳大學企業管理學系副教授學歷：政治大學科技管理研究所博士經歷：● 東吳大學國際事務中心主任● 東吳大學企業管理學系助理教授● 歐盟科研架構創新全球化計畫（FP7）博士後研究員● 經濟部智慧財產培訓學院專案經理● 工商時報記者● 非凡電視台主播研究領域與專長：開放創新、服務創新、數位匯流與媒體創新、跨領域創新葉毓君現職：● 資深媒體人● 上市公司顧問學歷：●政治大學外交系●政治大學商學院高階經營管理碩士經歷：國家文官學院、經濟部、國防部、新北市政府、高檢署、環保署、資策會、中華郵政、飛利浦、中國信託等機構高階主管媒體溝通暨危機管理課程講師研究領域與專長：公共關係與形象管理、危機管理實務、跨媒體整合行銷傳播

產品目錄

產品目錄 第一篇 媒體篇：生產者與使用者的產銷服務創新第1章 媒體理論第2章 媒體個案第3章 專家點評：後數位匯流的生活服務場域第二篇 金融篇：虛實通路的整合服務機制第4章 金融理論第5章 金融個案第6章 專家點評：行動支付，一場金融教育變革第三篇 跨域服務篇：新舊交代的服務變革第7章 跨域服務理論第8章 跨域服務個案第9章 專家點評：服務體驗的溫度、力度與延展度結語：教育的服務創新實驗

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最佳賣點

最佳賣點 : 服務管理