化解衝突的高效溝通: 當爭論產生, 你選擇戰鬥還是逃跑? 化異見為助力的關鍵說服法, 讓關係更緊密 | 誠品線上

Conflicted: Why Arguments Are Tearing Us Apart and How They Can Bring Us Together

內容簡介

內容簡介 當爭論發生時，你選擇戰鬥還是逃跑？ 為什麼我們需要新的吵架方式？ 衝突不只是單純的戰鬥或逃跑反應（Fight or Flight）， 它如何讓我們的關係更緊密、 如何讓我們更聰明、 如何啟發我們…… 讓伊恩．萊斯里告訴你吧！ 意見分歧是要讓雙方氣急敗壞，還是應該達成共識？ 從不同意開始，進行一場有效的對話！ 頽鷪 意見分歧是一種思考方式？ 我們可以用它把模糊的概念化為可行的方法、把盲點轉為洞察力、把不信任改為共鳴。 頽鷪 學會如何不同意別人的意見！ 不必費盡心力如何吵贏別人或是說服別人，更非只想當個爛好人或委屈求全停止爭論， 而是透過本書所提的技巧，有建設性地不同意別人的意見。 頽鷪 衝突中加入情緒會影響判斷能力？ 人是自負、驕傲、衝動、缺乏自信和需要關懷的動物， 所以爭論總是將我們對彼此的感覺糾纏在一起，而不是純粹地進行意見和立場交流。 情緒可以幫我們為自己辯護或贊同他人，但也會影響我們的良性分歧， 讓原始的本能開始發揮作用、籠罩我們的思想、扭曲我們的行為， 有時沸騰成憤怒，有時讓我們悶悶不樂地退出，但有時也會促使我們走向真實和親密。 頽鷪 說服一定就會上升至吵架？ 勸說是一門高尚且必要的藝術，而我喜歡讓人重新思考的感覺。 但我最終的目的，並不是要你同意我的觀點， 而是希望你的思維能夠增進我的思維、你的經驗能夠調節和豐富我的經驗。 ◇本書簡介◇ 幸福關係的秘訣是什麼？ 公司如何建立彼此協助的文化？ 一些重大的科學和創新突破背後的秘密是什麼？ 答案是：衝突。 洞察力和同理心來自不同觀點的衝突。 在當今世界，人們分享觀點的難度比以往任何時候都要容易， 我們應該能從各種不同的觀點中受益才對； 相反，我們常常發現自己陷入敵對狀態，或者更糟的是乾脆避免分歧。 作者認為，這是因為我們大多數人，從未學習過如何透過我們的不同觀點來帶領事物的發展。 本書讓我們得悉世界一流的解決衝突專家， 像是審訊員、人質談判專家、離婚調解員、外交官和成癮諮詢員， 他們是如何處理意見分歧，並獲取他們想要知道的情報或資訊； 從飛機的發明到披頭四的成功等，透過真實故事講述有效衝突如何鼓舞人心， 並將其與人際溝通理論相結合。 無論是在職場上、在家中、在公共場合或社群上， 將我們的差異最大化是解決分歧的唯一途徑。 就如作者所說： 「從不同的意見中，創造出新的且更好的東西， 這些東西是任我們其中一方都無法單獨想出來的，這才是對彼此有益的雙贏局面。」

各界推薦

各界推薦 ★名人推薦★ 絕妙地論證，我們都迫切需要這本書。 ——麥爾坎‧葛拉威爾，《解謎陌生人》作者 這是一本無價之寶，如果每個人都閱讀此書，世界將變得更美好。 ——菲莉帕‧派瑞，《一本你希望父母讀過的書》作者 這是一本對的書籍，出現在對的時機，而伊恩‧萊斯里顯然是最適合這項工作的人。如果你遇到讓你坐立難安的想法，你可能會想起這就是本書的重點之一。 ——大衛‧艾波斯坦，《跨能致勝》作者 本書對意見分歧進行深度探索：它是如何出錯，又是如何被改正的？透過扣人心弦的故事發現意見分歧的強大洞察力，沒有比現在更適合閱讀這本書了！ ——哈蘭‧科本，《第43個祕密》作者

作者介紹

作者介紹 伊恩．萊斯里Ian Leslie英國記者和作家，著有兩本有關人類行為的暢銷作品：• 《不說謊，我們活不下去！》Born Liars: Why We Can’t Live Without Deceit (漫遊者文化，2012年)• 《重拾好奇心：讓你不會被機器取代的關鍵》Curious: The Desire to Know and Why Your Future Depends On It (新樂園，2017年)長期為《衛報》《新政治家週刊》《經濟學人》《金融時報》等撰寫心理學、科技、政治和商管方面的議題。個人網站：http: ian-leslie.com 李翊巧從小就對語言有濃厚的興趣，因為喜歡學習各種新知，到歐洲各國留學，英語逐漸成為我的日常用語，與我的生活密不可分；閒暇之餘，我喜歡沉浸在浩瀚的書海中，用心感受每個詞彙，享受文辭之美。

產品目錄

產品目錄 序章：審訊 PART ONE 為什麼我們需要新的吵架方式 不只是單純的戰鬥或逃跑反應 衝突如何讓我們的關係更緊密 衝突如何讓我們更聰明 衝突如何啟發我們 PART TWO 有效爭論的規則 ① 首先，建立連結 ② 放手吧！ ③ 給面子 ④ 檢視自己的「怪異」 ⑤ 好奇心 ⑥ 讓錯誤變有效 ⑦ 不按牌理出牌 ⑧ 意見分歧的公約 ⑨ 有目的地發脾氣 ⑩ 黃金法則：真誠 PART THREE 全神貫注 無限游戲 有效爭論的規則總結 有效爭論的工具包 附註 致謝 參考書目

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 當爭論發生時，你選擇戰鬥還是逃跑？
為什麼我們需要新的吵架方式？