超級陌生人 (第2版) | 誠品線上

超級陌生人 (第2版)

內容簡介

內容簡介 ◎陌生人不僅可以決定你的快樂，也可以決定你的報酬和命運！我們無法用簡單的數字來形容陌生人帶給你的潛在好處，也不能將陌生人規定在對你有好處或是沒有好處的範圍上。實質上，我們所要強調的是：如果你沒有高貴的出身和傑出的能力，你就要用親切的微笑和讚美的語言，不斷的改變自己的命運！◎你一定要相信：你所得到的回報，並不是上天註定，而是由別人決定！其實，你的業績總是無法突破，並不是你真的命運不濟，而是你的交際出現問題。在陌生人之中，存在著許多經濟價值，如果你可以從十個不同職業和不同身份的陌生人身上，分別得到一點點好處，累積起來就是一筆巨大的財富。如果你有成功的念頭，你就必須掌握以下十個要素︰ ●說好聽的話●記住別人的名字●投別人所好●掌握從眾心理●不要吝嗇自己的微笑●真誠的待人●善用言論效應●熱情洋溢●將自己的付出最大化●讓感動產生經濟效益

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介韓明媚畢業於美國加州舊金山城市大學英美文學系，曾經擔任「新知文創教育傳播中心」創意總監，目前專職於心理學和社會學的研究工作，並且為個人提供職業規劃的諮詢。作者希冀透過本書，讓所有的讀者可以擴大自己的交際範圍與交際對象，進而取得屬於自己的成功。

產品目錄

產品目錄 前言第一章： 憑什麼陌生人願意送蛋糕給你？案例：意外收到手工戒指解析：什麼讓她獲得了免費蛋糕和小禮物揭秘：人人都愛聽好話問題：怎樣說好話，說對話？第二章： 什麼人一開口就丟掉了龐大業務案例：迷惑的裝修公司老闆解析：詹姆士到底忘掉了什麼揭秘：記住他人的名字好處多問題：如何記住對方的名字？第三章： 從無名記者到電視臺編劇案例：飯桌上得來的百萬資訊解析：投其所好揭秘：投其所好就是滿足一種需求問題：怎樣讓自己的幫助物有所值？第四章： 烤鴨店四百多年長盛不衰的理由案例：你吃的是第幾隻鴨子？解析：鴨子餐廳人人平等揭秘：每個人都有從眾心理問題：如何利用人的從眾心理？第五章： 價值百萬的微笑案例：睡在公園長椅上的原一平解析：除了缺陷，還有什麼與他如影隨形揭秘：積極樂觀的微笑價值百萬問題：如何補足缺陷，自信樂觀？第六章： 實習生的高額訂單案例：膽怯的新手業務員解析：贏得十萬美金合約的細節揭秘：誠實是開啟陌生的一把金鑰匙問題：真誠中要表現靈活，而不是死心眼第七章： 銷售員砸掉的陶瓷案例：摔碎的二十七件精美陶瓷解析：用人們喜歡看「熱鬧」的心理改變現狀揭秘：陌生人中的「言論效應」問題：如何讓你的故事更具傳播價值？第八章： 震驚世界的小魚舖案例：一家名揚全球的小魚鋪解析：用快樂留住顧客揭秘：熱情是獲利的法寶問題：如何讓自己熱情起來？第九章： 一尊雕像為何讓遊人趨之若鶩？案例：雕像訴說一個故事解析：感動故事傳千里揭秘：感動產生經濟價值問題：如何用感動打動人？

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 從現在開始，認識陌生人，結交陌生人！在最短的時間內，將他們轉化為自己的朋友和客戶！

試閱文字

內文 : 工作、財富、職位、愛情，到底由誰決定？
你一定要相信：你所得到的回報，並不是上天註定，而是由別人決定！
案例：意外收到手工戒指
美莉已是第三次來這家咖啡廳了，此時此刻她愁眉不展，嘟嘟到現在都沒有送出去，再拖下去自己也要被房東轟出來了。
嘟嘟是她撿到的一條流浪狗，房東太太不喜歡寵物，也不允許自己的房客養。所以，美莉正急著為嘟嘟找新家。不過，美莉已經打了無數通電話，都遭到了別人的拒絕。現在已經是第三天了，無論如何今天她一定要將嘟嘟送出去。
「嗨，我可以坐這裏嗎？」一個清脆的聲音傳入正在埋頭翻閱報紙的美莉耳朵。「你的狗狗真可愛！」未等美莉說話，對方緊接著又誇讚道。
這是一個三十多歲的女人，嘴角掛滿了微笑，眼睛真誠地看著美莉。「也許她會收養嘟嘟！」這麼一想後，美莉微笑著讓對方就座。
蘇珊今年三十七歲，是一家大公司的行銷活動策劃人，她相當健談，笑稱文靜的美莉有點像二十多歲時候的自己，乾淨、清純、美麗。
其實，此時的美莉已經三十一歲了，從一個並不熟悉的人口中聽到自己有多年輕，多漂亮，美莉自然很高興，對於蘇珊的印象也是越來越好。蘇珊起身去點咖啡和甜點，二十幾分鐘後才回來。就在她落座後不久，她的咖啡和甜點送了上來，其中還多出了兩份抹茶蛋糕。
「這兩份抹茶蛋糕是免費送給您和您的朋友的，還有這三張咖啡兌換券，也送給您，歡迎您再次光臨！另外，我要開學了，今天是我在這裏上班的最後一天，能認識您真的很榮幸，這個紙戒指是我自己做的，僅僅戴過兩次，如果您不嫌棄的話，請收下做個留念吧！」服務小姐一迭聲地說完了這席話。蘇珊自然樂得接受，而一旁的美莉簡直看呆了。
「你們很熟嗎？」美莉問道。
「不是，我是第一次來這裏！」蘇珊嘴角依舊掛著笑。
「那你是怎麼做到的？我已是第三次來這裏了，卻從未受到過這樣的待遇。看到這免費的餐點，真讓人心情愉悅啊！」美莉由衷地感歎道。
「其實我也沒做什麼，我過去點咖啡時，看見那女孩手上的紙戒指很漂亮，就由衷地誇讚了一番。想想看，她臉上始終掛著微笑，服務態度又那麼好，多誇讚她一些是應該的不是嗎？」蘇珊笑著說。
「我曾聽說，一個銷售人員，只要對上門的客人進行『讚美』，無論是讚美對方的眼睛很明亮還是眉毛對稱，即便對方狀況很糟糕，但只要找到一個讚美的切入點，那麼他的成功率就會提升很多。從我們兩個得到的不同待遇看來，工作中不但要多用溢美之詞，日常生活中，更要多用啊！感謝你，讓我知道怎麼樣將嘟嘟快速送出去了。」美莉真誠地說道。
「嗯，這就是陌生人經濟學。讚美讓人心情愉悅，自然對你會有不同的作為，陌生人之間非交易性的讚美，蘊涵著比金錢還要彌足珍貴的東西。」蘇珊指了指那枚戒指。
傍晚時分，美莉受蘇珊指點，透過網路找到願意收養嘟嘟的人，美莉敲開了陌生人的門，她臉上堆滿了親切友好的笑容，且準確無誤地叫出對方的名字，誇讚了對方對小動物的關愛，然後說明了整件事的源由。最終，嘟嘟與這家人收養的三隻鸚鵡，一隻兔子，兩隻貓成為了一家人。
解析：什麼讓她獲得了免費蛋糕和小禮物
也許故事已經為我們說明了一切，蘇珊之所以獲得免費的蛋糕、咖啡兌換券，以及漂亮的戒指，是因為她不吝嗇自己的讚美之詞。
其實，我們的生活有八○％的時間都在跟陌生人打交道，搭公車、逛商場、上餐廳、業務會議、推銷產品，哪一項活動中不會碰到陌生人？如果因為是陌生人，我們就吝嗇自己的笑容和讚美之詞，或者因為某種不安全的意識，主動排斥他們，那麼，我們與陌生人之間永遠是匆匆地擦身而過，沒有交集，沒有交集自然就得不到一塊免費的蛋糕，幾張免費的兌換券，一件友好的小禮物，或者更多其他的東西。
也許對你來說，這些都是微不足道的，這能有多少？不要這些對我也沒有什麼損失……其實，事實並非如此，從心理的角度來看，得到免費的東西與得不到，會給人兩種迥然不同的心情。尤其陌生人送給你免費的東西，而別人得不到時，你的心情會處於極其愉悅的狀態，並一整天都會有個好心情。有心理專家還強調，得到陌生人的特殊關照，會提升自己的自信心，認為自己是個受人喜歡的人。
拋開心理，就從實惠來說，那些根本不需要讓你付出本錢的誇讚和微笑，不僅為你換來了一些實實在在的小實惠，還讓你心情愉悅，同時也能讓你結交一位朋友，擴大了自己的交際圈。
想想故事中的蘇珊，她已經三十七歲，面容不再美好，年齡也非花樣年華，可她之所以能成為一個萬人迷般的人物，靠的不是外表，而是自然流露在她臉上的微笑，以及那些合理得體的讚美之詞。她的這些不花錢的招式，為她換來的回報是，享受別人無法享受的東西，不斷地刷新自己的聯絡名單，遇到困難時，有無數朋友伸出援手……這些實惠會激勵蘇珊一直不停地保持這一習慣，用自己的一套友好式、讚美式、微笑式行為，從不同的陌生人身上累積無數好處。
蘇珊所使用的這套交際方法，以及從這套方法中獲得的實惠，我們可以歸結為陌生人經濟學。蘇珊有意無意地向陌生人投資，投資資本僅僅是誇讚別人的話語及一些時常掛在嘴角的微笑。而蘇珊從這一投資中，得到的經濟價值根據不同的人，收益大小有別。對咖啡店店員進行誇讚，得到的可能是免費的咖啡兌換券；對書店店員誇讚，所購圖書可以得到最大的折扣；對客戶誇讚，得到一筆巨大的訂單；對失意或自卑的人誇讚，讓對方重樹自信，而她得到的是精神愉悅……
「跟陌生人笑一笑，說說好聽的話，就能得到這樣的好處？」很多人把陌生人之間的交流看得很複雜，以為想要在陌生人那裏有好印象，無論是著裝打扮、言談舉止，還是行為禮儀都必須妥貼得當，有時即便具備這些元素，也可能遭遇人際障礙的問題，僅僅利用微笑和讚美的話語去打動陌生人，從而從陌生人身上得到好處，那簡直在開玩笑。
深得交際要領的專家告訴我們，嘴角的微笑，合理的誇讚，恰恰是你獲得成功的敲門磚。
二○○八年的三月，一位年輕人去一家知名的企業面試，公司出了一道難題，那就是找到一九六九年三月份的《讀者文摘》再來面試。這位年輕人跑遍了街上所有的書店、咖啡館、圖書館、資料室，翻遍了藏有圖書的角角落落，找朋友幫忙，上網搜尋，所有可用的方法都用了，奇怪的是，其他任何一期的《讀者文摘》都能找到，唯獨不見一九六九年三月份的。
當他沮喪地坐在咖啡館裏，想著放棄這份夢寐以求的工作時，突然有了一個想法，「我何不向陌生人尋求幫助呢？」於是，他又將城裏的書店和咖啡館跑了一遍，抓住每一位看書的陌生人詢問是否有收藏《讀者文摘》的習慣或者知道哪裡有幾十年前的《讀者文摘》出售。
經過兩天的打聽，他終於得到了一位太太的幫助，幫助他的理由是，她觀察年輕人很久了，即便遭到拒絕，他依舊微笑著感謝對方，然後又滿臉微笑地詢問下一個人，從不吝嗇自己的微笑和讚美之詞，正是他的這份熱情打動了她，使她願意將自己先生收藏的珍貴圖書借給小夥子。最後當年輕人將一九六九年三月份的《讀者文摘》遞給面試官後，對方直接錄取了他，因為市面上所有一九六九年三月份的雜誌早已被公司買走了，出這樣一個難題就是考驗應徵者的辦事能力。
如此看來，主動出擊，用你的微笑、言辭、誠意打動陌生人，很多時候獲得的已不是小利小惠，帶給你的可能是事業或命運的巨大轉折。
也許，你對與陌生人交往，存在著嚴重的恐懼心理：我第一句話該說什麼？熱臉貼到冷屁股怎麼辦？別人以為我居心不良怎麼辦？別人反感這樣的讚美怎麼辦？如此顧慮重重，前怕狼、後怕虎，你將永遠邁不過「陌生」這道關卡，結識不了更多人，自然也得不到任何的好處。
其實，像蘇珊那樣，找到別人身上亮點的東西，誇讚一番，不會引起任何的過敏反應，相反地，換來的是他人友好的感謝。
說來，美莉與陌生人打交道，並沒有蘇珊那麼擅長，但之所以最後她能順利將嘟嘟送出去，也表明，與陌生人之間的交往並非我們想像的那麼複雜，而僅僅是你願不願意先邁出一步的問題而已。也許你會覺得，這樣與陌生人打交道，目的太赤裸，太過功利性。
實質上，當你積極主動向陌生人邁出第一步時，你並不知道會得到什麼好處，你只是在為自己創造機會而已。即便最後你什麼也沒有得到，但對你和對方來說，也沒有任何損失，不是嗎？

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