經營的王道: 不受時代影響, 企業唯一的永續生存之道 | 誠品線上

王道経営: 勝ち残る企業だけがやっていること

內容簡介

內容簡介 ◎避免企業走向「邪道」，步上毀滅的道路。◎從六大品質（經營者、員工、商品與服務、顧客與社會滿意、業績、股東滿意）述說王道企業該努力的方向。◎憑藉作者四十多年的經營、領導、管理經驗，整合出歷久不衰的企業共通點。◎不談空虛膚淺的理論，講求實用的「實論」，其經營理論與領導理論在日本獲得一致好評，廣受經營幹部層與次世代領導者的歡迎。殼牌石油、日本可口可樂、嬌生、飛利浦…曾任職多家頂尖外資企業的經營者親授！結合歸納與演繹，完整濃縮40年的經驗精髓。「經營沒有正確答案，但是有該走的正確道路。」企業頻頻爆發醜聞、經營者的品質每況愈下，在這樣的時代背景下，我們有必要重新認識經營的「原理原則」。全世界唯有2％企業了解並持續實踐的「王道（Royal Road）」，以及他們推動的「黃金循環」到底是什麼？【本書的主要內容】前言 快來加入2%的「王道俱樂部」！序章 如何在每15分鐘就有一間公司消失的國家打造不敗企業第1章 王道經營之道始於經營者 【經營者品質】第2章 強將手下無弱兵 【員工品質】第3章 出色的商品與服務是靠員工的榮譽感與幹勁製成 【商品與服務品質】第4章 以超越顧客滿意的顧客感動為目標 【顧客與社會滿意品質】第5章 真正的利潤乃得與德並立 【業績品質】第6章 股東能把經營者品質推得更高 【股東滿意品質】結語 為了讓你的公司變得更好，改變就從「現在」開始

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介新 將命（Masami Atarashi）國際商業智囊股份有限公司（株式会社国際ビジネスブレイン）代表董事暨總經理。1936年出生於東京，畢業於早稻田大學。曾任職於殼牌石油、日本可口可樂、嬌生、飛利浦等六家卓越跨國企業，並當過其中三家公司的總經理、一家公司的副總經理。目前也在T-GAIA股份有限公司、Rizap Group股份有限公司等數家公司擔任外部董事。以「栽培領導者人才」為使命，憑藉多年的經驗與實績，於國內外投身育才工作。提倡實用的「實論」，不談膚淺的虛論與空論，獨樹一格的經營理論與領導理論更獲得一致好評。幽默風趣、與眾不同的授課風格，廣受經營幹部層與次世代領導者的歡迎。著作有《傳說中的外資企業高管親授：領導者的教科書》、《經營的教科書：老闆應征服的30項基礎科目》、《傳說中的外資企業高管親授：勞動方式的教科書》、《經營處方箋：67項有效解決老闆煩惱的建議》、《傳說中的外資企業高管親授：工作與人生的致勝關鍵》（暫譯，以上皆為Diamond社出版）…等等。■譯者簡介王美娟

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產品目錄 前言 快來加入%的「王道俱樂部」！序章 如何在每分鐘就有一間公司消失的國家打造不敗企業四種經營之道 避免公司破產倒閉的霸道經營一旦偏離正道，就算是名門企業或大企業也免不了破產倒閉王道經營乃創造永世企業的不易流行之道 「流行的經營手法」終會過時落伍王道經營的關鍵在於「黃金循環」應以長壽企業為目標，而不是長命企業 經營的原理原則跨越國境與時代王道經營具有餘溫效果 分成兩段時間軸來思考╱給未來留下遺產「三方好」為王道經營的充分條件霸道經營只能維持一代 霸道經營的極限向後藤新平學習基於「生物學原則」的經營邪道經營是一條死路，無道經營為無手負流 新創企業常見的無道經營之風險第1章 王道經營之道始於經營者 【經營者品質】魚從頭爛起 害「挑戰」變質為「捏造」是高層的過錯經營者必須成為「續榮者」 及格的經營者不會「推延」日本與全球續榮企業的特徵 日本的長壽企業多為家族企業╱歐美的優良企業重視理念與人才王道的經營者品質乃「四位一體」 霸道與邪道的負面共同點「盤旋向上的PDC」有助於實施王道經營 聰明與愚笨的差別，在於能否透過「C」從失敗中學習持續力與徹底力是王道經營的關鍵 持續維持與持續改變王道有Credo，邪道有Greed 賺錢有道欠缺夢想或理想的公司不過是「行屍走肉」 建構並貫徹理念所帶來的六種效果╱有無將企業理念運用在業務方面的判斷上？王道經營的目標三條件 設定能萌生「想要達成的意願」之目標成長策略C牽引出現場的力量 人進步了，公司也會跟著進步王道經營奉行民主的獨裁主義 經營者要成為小心翼翼的樂觀主義者用FUN的工作消除不安 打造「朗働者」集團所需的K栽培可以交棒的接班人 接班人栽培法－－接班人計畫第2章 強將手下無弱兵 【員工品質】經營者要成為全體員工的榜樣 USP很高的員工，其品質同樣很高上級了解下級要花三年，下級了解上級只要三天 王道經營者應保持自然鑽石要用鑽石磨亮，人要靠人磨練 「責備事與物，不責備人」四種等級的「人才」 提高各種員工品質的方法提高員工品質的處方箋 戰場可鍛鍊一個人糾正「工作與生活的平衡」之誤謬 「生活與工作」的平衡也要以經營者為榜樣加班乃是邪道 加班時數減半，反而使營業利益倍增的IT企業可避免應聲蟲現象的「異見會」 勿射殺信使在沙丁魚群中放入一尾鯰魚 去除CHANGE的G中令人恐懼的T錄用黃金素材只要提高員工品質，組織品質也會隨之提升 員工是去公司工作，還是去公司交付成果？第3章 出色的商品與服務是靠員工的榮譽感與幹勁製成 【商品與服務品質】王道的商品也要符合「三方好」創造品牌價值即可打造出長壽企業若想知道顧客的欲望，就要「穿對方的鞋」應以最適當品質為目標，而不是最高品質 比顧客的期待高出半截王道的商品開發必須抓住空氣 該注意的是水面下的冰塊，而不是冰山持續提升品質的關鍵為「四位一體」 稻盛和夫的轉捩點對工作的「榮譽感」能帶來高品質 自豪乃王道，驕傲為邪道成為哈佛MBA教學個案的「有榮譽感的集團」 榮譽感與高品質的加乘效果第4章 以超越顧客滿意的顧客感動為目標 【顧客與社會滿意品質】王道經營有著令顧客著迷的感動 「勝利組企業」即是「價值組企業」能夠創造顧客感動的四種品質 企業形象毀損會造成致命打擊創造顧客感動的王道在於「四瓶冰啤酒」 假如有人訂購一箱啤酒，你會怎麼做？╱回頭客是顧客感動的結果大數據無法創造顧客感動 想創造CS（顧客滿意）得先創造ES（員工滿意）對窮神舉紅牌 可分辨窮神的三項原則企業必須為社會福祉做出貢獻，否則就不配存在於世上 社會貢獻的名利與實利自來水哲學乃終極的「社會滿意」 公司藉由地區貢獻躍升為跨國企業的王道經營者打造「其他公司難以取代」的王道企業 爆發醜聞後，就此消失的企業與東山再起的企業之差別第5章 真正的利潤乃得與德並立 【業績品質】業績的頂線與底線 業績品質取決於營業額與利潤的平衡及增長認識利潤的三種面貌 利潤是公司的目標，不是目的╱源自內在因素的利潤不怕逆境利潤乃顧客滿意的總和 顧客看的不只是商品與服務別被不會產生利潤的效率性迷惑 用WHAT思考，而非HOW「節儉並努力」的企業才能出類拔萃合乎道義的利潤，才是真正的利潤 兼顧道德與賺錢以德招得才是王道經營 以「多長根」之觀點觀察利潤股利來自資本（Principal），利潤來自原理原則（Principle） 業績品質並不是終點第6章 股東能把經營者品質推得更高 【股東滿意品質】股東滿意的根基是股價與分紅 王道經營的目標是持續令股東滿意投資型股東（Investor）與投機型股東（Speculator） 該如何踏上股東滿意的王道？股東資本主義乃是邪道，季度經營主義則是霸道在王道經營中股東的優先順序排在第四位 可使人感動的員工重要性依舊不變企業價值的原點乃經營者品質與員工品質 企業收購能否成功同樣取決於經營者品質藉由與股東的對話（Dialogue）來提高經營者品質 該發送什麼IR訊息？財務一元化、透明化才是王道經營 美化數字不如活化數字Excellence（卓越）是由一千個Detail（細節）組成 如何讓股東變成王道股東？結語 為了讓你的公司變得更好，改變就從「現在」開始

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最佳賣點

最佳賣點 : ◎避免企業走向「邪道」，步上毀滅的道路。◎從六大品質（經營者、員工、商品與服務、顧客與社會滿意、業績、股東滿意）述說王道企業該努力的方向。◎憑藉作者四十多年的經營、領導、管理經驗，整合出歷久不衰的企業共通點。