教出即戰力! 80個主管必學的帶人技巧 | 誠品線上

部下も気づいていない: やる気と能力を引き出す教え方

內容簡介

內容簡介 教過還是不會、講多少次仍然無法理解、「不懂裝懂」......作為上司的你是否經常遇到這樣子的員工呢？其實，其部分原因出在教學者身上。怎麼讓部下學會一件事？學習不是一件簡單的事，教學更不是，針對不同類型的人們，例如：新進職員、中途聘用、兼職人員、年長部屬……要教到讓任何人都能理解更需要耗費龐大的心力！正如同每個人都有不同的生長背景，每個人都有獨特的學習結構和學習方式，因此，身為上司的你在教導部下時，就算是同一件事，也會遇到不同的難題。「該怎麼做才可以讓部下更明白呢？」本書的目的是讓你變成真正的教學高手。教學的目的，無非是「促使指導對象改變」。善於講解、談話風趣、受指導對象喜愛等要素只是手段，不是目的。書中一共寫出了80堂教學時上司經常忽略的學習要點，有效的教學就是幫助部下啟動適合他的學習系統，誘發部下本人也不知道的「幹勁」與「能力」，這些教學方式通常有一定的形式，只要在那個形式的基礎之上，依照每個人的狀況進行微調，就能夠順利運作。指導對象的學習成效如何，完全取決於教的人，這責任可是相當地重大。不過，如果換個說法，這也意味著指導對象的表現有可能因為你的教導方式、對待方式而有長足的進步。由於內容深入淺出、容易實踐，若有感覺用得上的技巧，請務必馬上嘗試看看。任何人都能立刻使用，優秀的你，一定做得到！領袖人物必須具備的教學技能×培養部下可以立即上陣的能力！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介佐佐木惠（sasaki megumi）櫻家教中心代表 講座講師神奈川大學經營學部畢業後，進入京瓷的企管顧問公司從事廣告公關工作。2012年轉行當家庭教師，以「培養孩子一生的自信！」為宗旨，發揮並善用孩子的長處，指導其學習。創下連續三年第一志願錄取率100%、顧客滿意度100%。家教中心開業三個月以後，經常預約額滿，一位難求，最長排隊等候期為三年。此外，並專為社會人士開辦講座，傳授講解技巧和指導方法。為了幫助更多的人，更發行電子雜誌、電子書，投稿慶應義塾大學出版會月刊《教育與醫學》等，積極地撰寫文章及到各處演講。■譯者簡介鐘嘉惠

產品目錄

產品目錄 前言第1章教學方法的基礎知識lesson01 所謂的教學高手是什麼樣的人？ lesson02 你學過教學方法嗎？ lesson03 明確設定目標！ lesson04 教學的三階段——「守、破、離」 lesson05 「教學者」與「受教者」視角的差異 lesson06 教法突飛猛進的「SOS法則」 專欄 是輔導（Coaching）還是教導（Teaching）？ 第2章希望變得更好！ 教導「技術」lesson07 優秀的選手未必是優秀的教練 lesson08 我做得到，別人也可以？ lesson09 掌握對方的程度 lesson10 技術教學的祕訣為「詳細分解」 lesson11 製作檢查表 lesson12 親身示範 lesson13 發出「OK」信號 lesson14 安排「無提示的實作時間」 lesson15 利用「3分鐘規則」使教學順暢 專欄 技術教學的10原則 54第3章希望能記住！ 教導「知識」lesson16 是否流於單向式講解？ lesson17 認識記憶形成的機制 lesson18 將資訊縮減到3筆 lesson19 編組、分段後再教 lesson20 先教大的架構 lesson21 依「整體→細節→整體」的順序講解 lesson22 重要的事要重複3次 lesson23 社會人士還是需要考試！ lesson24 確認理解情況的「反向說明」 lesson25 使對方變積極的教學法 專欄 教小孩與教大人的差別 第4章希望鍛練品味！ 教導「創作」lesson26 「品味」說明一切？這類領域要怎麼教？ lesson27 首先是徹底模仿！ lesson28 制定形式 lesson29 刻意從最後教起——「逆向連鎖」 lesson30 轉化成語言後再教 lesson31 急劇提升輸出品質的神奇問話 第5章「善於教學」即「善於講解」lesson32 究竟何謂好的講解？ lesson33 何謂簡單易懂的話？ lesson34 說出依據是什麼 lesson35 「百聞不如一見」的講解術 lesson36 講著講著便離題了，這種人要使用筆記 lesson37 精心設計第一句！「梅樂斯勃然大怒」的講解術 lesson38 預知對方的不安 吐槽講解術 lesson39 吐槽講解術的應用篇 電視購物講解術 lesson40 不讓人昏昏欲睡的談話要「未完待續」 lesson41 淺顯易懂的譬喻要依循「SuGaRe法則」 lesson42 OO即是△△！ 專業作風講解術 lesson43 面對提問回答不出來時怎麼辦？ 第6章提升幹勁、褒獎、訓斥lesson44 在慨嘆指導對象「毫無幹勁」之前 lesson45 兩種動機 lesson46 「自己思考要怎麼做」的弊害 lesson47 啟動對方腦中開關的「問話」 lesson48 「褒獎重點」與「訓斥重點」 lesson49 褒獎時要「明確」、「具體」 lesson50 對任何人都能用的「問句式稱讚」 lesson51 訓斥時注意要點 lesson52 訓斥要說到讓對方服氣 lesson53 如何圓滑地進忠言 lesson54 會焦急是因為期待過高 專欄 如何做出對方想要的建議——「知情意模型」 第7章教了也沒用？ 如何應付難教的對象lesson55 就算覺得難教也不要胡亂飆罵 lesson56 學得慢的人 lesson57 動不動就想自創做法的人 lesson58 缺乏理解力的人 lesson59 反應冷淡的人 lesson60 馬上就說「我不會」的人 lesson61 一再教導還是做不好的人 lesson62 在教學中落淚的人 lesson63 較年長的部下 lesson64 做不出半點成績的人 lesson65 習慣偷懶的人 專欄 不要急躁！ 如何營造教學的空間 第8章今天起就能做到！ 如何因才施教lesson66 有適合那人的教法！ lesson67 你是什麼類型？對方又是什麼類型？ lesson68 [A]文字型 lesson69 [B]聲音型 lesson70 [C]圖像型 lesson71 [D]感覺型 lesson72 這類型的人要這樣教 lesson73 合不來是類型的關係？ 專欄 長島總教頭和野村總教頭的教法 第9章成為受人信任的上司、前輩lesson74 能說動人的領導者條件 lesson75 「自己做比較快」是一種自負 lesson76 傳達箇中趣味的3種方法 lesson77 不想教別人的深層心理 lesson78 表現得自信滿滿 lesson79 從那經驗中可以學到什麼？ lesson80 信任是啟動幹勁最好的開關 結語

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試閱文字

自序 :

試閱文字

內文 : lesson 01

所謂的教學高手是什麼樣的人？
在你想像中，「很會教的人」具備哪些特徵呢？
講解得淺顯易懂、口才好又風趣、善於稱讚等，應該包含各種要素是吧？
那麼，你認為那麼多要素中最重要的是什麼？
答案就是「有辦法提升指導對象的能力」。

不論解釋得再怎麼高明，講話再怎麼風趣，指導對象聽得再高興，若不能學會也是枉然！光是會解釋並不能算是教學高手。倘若沒學會一招半式而徒然耗去時間，反而對指導對象不利。這是不善教。

以指導對象是否學會作為判斷標準，在教育工學上（有關教學方法的學問）稱為「學習者檢驗原則」。「指導對象學會」，這是真正善教的條件。

本書的目的是讓你變成真正的教學高手。教學的目的，無非是「促使指導對象改變」。善於講解、談話風趣、受指導對象喜愛等要素只是手段，不是目的。

指導對象的學習成效如何，完全取決於教的人。這責任可是重大。
不過，如果換個說法，這也意謂著指導對象的表現有可能因為你的教導方式、對待方式而有長足的進步。

那麼，聽到「教學」一詞，你會聯想到什麼樣的情況呢？
學校老師「教」社會課，業績頂尖的業務員「教」跑業務的技巧，同樣是「教」，但情況肯定大異其趣。

就像這樣，即使統稱為「教」，但看得出其指涉的範圍非常廣泛，可以想像有各式各樣的狀況。
因此，要把這些五花八門的狀況全部混在一起談會非常麻煩（應該說，那樣我也不好解說），所以本書將分為①教技術、②教知識、③教創作等三種情況分別講解。

①教技術
為使指導對象學會如何實際動手做的教學方法。
〈例〉● 餐飲店教人怎麼煮義大利麵
● 讓人學會處理票據

②教知識
為使指導對象記住知識的教學方法。
〈例〉● 教人認識要推銷的商品或服務的差異
● 教人認識公司內部有關SNS的規定
● 讓人記住商品知識

③教創作
為使人運用習得的技術和知識進行創作的教學方法。
〈例〉● 教人如何設計宣傳手冊
● 讓人學會寫演講稿

從下一章起，我就會像這樣將「教學」行為分為三類，講解其各自的重點。
希望各位練就本書介紹的教學技巧後，成為一個能夠幫助任何人能力提升的上司或領導者。改變必然發生，端看你怎麼做！

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