あなたのチームがうまくいかないのは無意識の思いこみのせいです
| 作者 | 守屋智敬 |
|---|---|
| 出版社 | 聯合發行股份有限公司 |
| 商品描述 | Google、嬌生都採行的破框領導學: 打破無意識偏見!：下屬總是不願意說出真心話、交辦的工作老是左耳進右耳出、開會時永遠像自己在唱獨角戲。如果你不只一次在心中大喊：「 |
內容簡介
內容簡介 下屬總是不願意說出真心話、交辦的工作老是左耳進右耳出、開會時永遠像自己在唱獨角戲。如果你不只一次在心中大喊：「為什麼下屬都不懂我？」那可能是你的無意識偏見造成的！近年來作為推進多樣性的一環，包括Google以及嬌生在內的很多公司，都開始以「無意識偏見」為主題舉行進修課程、演講以及工作坊，使得無意識偏見逐漸成為大家注目的焦點。那麼，什麼是無意識偏見？實例上最常見的就是「因為是男性」、「因為是女性」、「因為是念理工的」、「因為是念文組的」、「因為是獨生子（女）」、「因為血型是AB型」等等，利用刻板印象來當作判斷標準。「無意識偏見」一詞不只代表著偏見，還有其他更廣泛的意義。比方說因為自己的成功經驗而覺得「我一路走來都很成功，所以我的判斷經常是正確的」，或是因為自己的失敗經驗而覺得「我以前曾經失敗過，所以這一次肯定也辦不到」，像這樣被過去的經驗所框限，也是無意識偏見的一種。人總是喜歡按照自己覺得「正確」的準則來行動。然而，這樣的行動卻經常導致適得其反的結果。尤其身為主管，常常會因為這種「無意識偏見」而傷害到下屬，或是不小心做出錯誤的判斷，導致團隊成員提不起勁工作、一直沒有創新的靈感、組織文化的改革沒有進展等問題。本書作者主要是透過其培育超過2萬名領導者的經驗，教導身為主管的人該如何發現自己言行中隱而不顯的「無意識偏見」，並經由自我察覺，在意識到的範圍內嘗試去改變自己，進而與成員建立良好的信賴關係，提升團隊的工作成果。如果你正為無法順利帶領團隊而苦，那麼你絕對需要翻閱這本書。【本書精華】◎理解不論是誰都會在無意識下，用偏頗的角度來看事情◎注意成員的表情跟態度所傳達的事情，並從改變「態度」開始做起◎針對領導者常見的五大煩惱對症下藥，提供有效解決問題的方法◎學習如何從根本做起，打造不受無意識偏見左右的組織
作者介紹
作者介紹 ■作者簡介守屋智敬（Tomotaka Moriya）守屋諮詢股份有限公司 代表董事領導能力顧問日本岩手復興觀光推動協議會成員一般社團法人日本憤怒管理協會憤怒管理顧問。●出身於日本大阪。修完神戶大學研究所碩士課程後，進入都市計畫事務所，負責地區再開發計畫的諮詢業務，並參與地區振興專案。1999年參與人才顧問公司的設立，並透過經營策略規劃及組織開發課程培育領導者。2015年成立守屋諮詢股份有限公司。●以「每個人都是自己人生的領導者」為基礎概念，從培育注重同理心的領導者開始，以經營階層或管理階層為對象，培育超過2萬名以上的領導者。●2012年起，作為日本復興廳「新東北模範事業」的一環，協助復興地區規劃領導能力培訓課程。作為岩手復興觀光推動協議會的一員，除了支援復興活動之外，現在也負責與復興地區東北相遇、學習的「保護生命導覽」。●著有《領導力：關注自己、主動行動》（暫譯，日本KADOKAWA），中文譯作則有《超領導心理學：從心開始，當一個99％部屬都愛戴的領導者》（東販出版）。●官方網站 http: www.moriyatomotaka.com■譯者簡介胡文菱
商品規格
| 書名 / | Google、嬌生都採行的破框領導學: 打破無意識偏見! |
|---|---|
| 作者 / | 守屋智敬 |
| 簡介 / | Google、嬌生都採行的破框領導學: 打破無意識偏見!：下屬總是不願意說出真心話、交辦的工作老是左耳進右耳出、開會時永遠像自己在唱獨角戲。如果你不只一次在心中大喊：「 |
| 出版社 / | 聯合發行股份有限公司 |
| ISBN13 / | 9789864757121 |
| ISBN10 / | 9864757121 |
| EAN / | 9789864757121 |
| 誠品26碼 / | 2681589764002 |
| 頁數 / | 200 |
| 注音版 / | 否 |
| 裝訂 / | P:平裝 |
| 語言 / | 1:中文 繁體 |
| 尺寸 / | 21X14.7CM |
| 級別 / | N:無 |
試閱文字
內文 :
【前言】
我們活在一個由自己解釋的世界裡。
我們所「知道」的事情、「了解」的事情，以及「所看到的世界」，其實都是源自於我們自己的解釋。也就是說，我們其實只是「以為自己知道」、「以為自己了解」、「以為自己看到」了而已。
每個人對事情的解釋各不相同。
所以就算看到或是聽到同樣的事情，彼此之間所得到的印象也會截然不同。
更麻煩的是，我們在解釋事情時，通常都會以「對自己有益」的方向來扭曲事情。
做出對自己有益的解釋這種行為，都是在「無意識」的狀態下進行的。
無意識會在不知不覺中深深地影響我們的言行、情緒，以及溝通等方面。
你有沒有不小心傷害到團隊成員的經驗？
你有沒有在不知不覺中，跟某個人的關係逐漸惡化的經驗？
到目前為止，我以企業講師的身分培育了超過兩萬名領導者，有一次，我在某間企業的研習課程中，跟一位女職員有了以下的對。
女職員 我前幾天跟主管報告了我懷孕的消息。
結果他回我的第一句話居然是「那妳工作打算怎麼辦？」……
我 這樣啊……
女職員 他連一聲恭喜都沒說，讓我覺得很難過……
請問各位明白這段對話的含義嗎？
那位主管絕不是有意要傷害這位女職員的。只是比起為她的幸福感到高興，那位主管無意識中更在意「今後的工作安排」，結果就不小心傷害了對方。
不論是什麼樣的人，總會按照自己心中覺得「正確」的準則來行動。
然而，這樣的行動卻經常導致適得其反的結果。原因出在哪裡？
原因就出在本書所要探討的主題「無意識偏見（unconscious bias）」。
這個名詞有各種不同的翻譯，包括「無意識的成見」、「無意識的框架」等等，而我將在本書中向大家介紹的「無意識偏見」，是我們每個人心中或多或少都會存在的東西。
我們的心中擁有什麼樣的成見？
我們的想法是如何被框架所限制？
這些成見及框架又會對我們造成什麼樣的影響？
希望大家在看完這本書後可以意識到「我的心中或許也有無意識偏見」。
領導者對團隊成員擁有莫大的影響力。
身為一位領導者，能否意識到「自己的心中也存有偏見」，對於團隊將來的發展及能否做出成果是一件非常重要的事情。
為了讓當領導者的人了解「無意識的影響」，本書用了很大的篇幅來說明。不論是對領導者或團隊成員來說，領導者能夠知道自己的無意識行為，並且了解那些行為將會對團隊造成不好的影響是相當重要的。
領導者的自我認知能力將會左右整個團隊的工作能力。
二○○一年，傑克・威爾許（Jack Welch）辭掉了通用電氣（General Electric Company）的執行長職務。面對媒體詢問：「你被稱作是二十世紀最偉大的經理人，請問你是怎麼辦到的？」他只簡短地回答一句話：「我的自我認知能力很高。」
相信在了解本書的主題「無意識偏見」之後，對於提升領導者所需的「自我認知能力」會有很大的幫助。
想要完全消除無意識偏見是不可能的事。因為它是一種無意識行為，所以很難發現。但是我們可以透過觀察周圍的反應或態度，了解自己的言行舉止帶給對方的影響是正面的還是負面的。
重要的是，能夠自我察覺，並在自己意識到的範圍內嘗試去改變自己。最麻煩的不是改變不了，而是領導者並不打算改變。
假如你身邊有「自我感覺良好」而不打算改變的人，以及「很難改變，但還是努力想改變」的人，你會比較認同哪一種人呢？
就算沒辦法完全改變，也要試圖改變一點點。
也就是改變意識。
這不管對自己或對他人都會帶來好的結果。
本書的章節分類，是以我曾接觸過的諮詢案例，以及我實際從領導者那裡聽到的「煩惱」為基礎的。
如果各位能透過這本書，了解該如何成為一位「讓成員願意追隨」的領導者，那就是我最開心的事了。