7天打造最強營業部隊! 讓100家公司起死回生的戰略大公開 | 誠品線上

リクルートの強い営業の生みの親が教える最強の営業部隊のつくり方

內容簡介

內容簡介 最懂部下、最了解自己的主管＋最挺主管、最有效率的部下＝最強營業部隊如何讓營業所的績效達到目標並有所突破？主管該具備什麼樣的思維、又該怎麼帶領部下呢？業績長紅、帶人也帶心，日本專業人才培育公司的祕訣一本收錄！7天戰略第1天→明白「強健營業組織」的4大條件第2天→讓營業所充滿朝氣第3天→確立營業所擬定方針、策略的方法第4天→提高與部下溝通的能力第5天→誇獎、斥責部下的方法第6天→工作的奧義第7天→釐清自己「常見的煩惱」培育超過1000名優秀高階主管的研修課程！只要加以實踐，業績再低迷都能脫胎換骨！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介寺岡 晟1949年出生，熱愛燒酎的九州熊本男兒。自日本大學法學院畢業後，進入株式會社內田洋行。在電腦銷售部門中，短時間內便成為頂尖業務，之後負責代理商的業務，並開發培育代理商業務的課程。該課程經全公司採用後，升任為新成立的教育中心主管，活躍於人才培育領域。由於這些實績，1984年被RECRUIT株式會社挖角，擔任過就職情報誌事業部的營業所長、企劃課長、營業部長，打造了RECRUIT營業部隊的基礎。不僅讓成績低迷的營業所一躍成為全國成績最好的營業所，更榮獲優秀經營者獎。1990年，到RECRUIT的經銷公司──「東京RECRUIT企劃」擔任董事兼營業本部長一職，重建了泡沫經濟崩盤後業績不振的狀況。於1994年成立株式會社AIM Consult，透過研修等課程培育人才。已經有超過100家公司、1萬人參加AIM Consult的研修課程。這些具實踐性的指導內容，往往直接影響公司業績，因而受到甚高肯定。過去的部下或學員，不僅百般景仰，更以暱稱「寺先生」稱之。■譯者簡介王靖惠

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產品目錄 前言 第一天 「強健營業組織」的四項條件 1、營業所長最重要的工作是什麼？ 達成目標不可缺，但也只是結果罷了 為什麼升你做營業所長？ 如何打造永續賺錢的組織？ 你是個懂得用人的營業所長嗎？ 如何讓部下動起來積極跑業務？ 如何結合方針、策略與具體行動？ 2、強健的營業所應具備的四個條件 沒有活力、幹勁，什麼都開始不了 營業所長只是一個「角色」 營業所長絕對必須保持一貫的態度 無法認同公司方針時，該如何是好？ 帶給營業所朝氣、幹勁的方法 第二天 使營業所充滿朝氣的方法 1、當上所長後，首先應該做什麼？ 新官上任，是帶來「改變」的絕佳機會！ 「帶頭展現活力」是一種角色行為 表態後，下一步是「個人面談」 「詢問事實的問題」和「詢問想法的問題」 不讓部下說出「我覺得這樣應該蠻好的」 為什麼要進行個人面談？ 透過個人面談，與部下之間的關係也會產生變化 第三個行動是「拉攏核心人物」 個人面談，就是找出核心人物的機會 2、表態不可或缺的是？ 第一條件：你「想這麼做」的想法 第二條件：理念、目標的折衷點在哪裡？ 3、個人面談不可或缺的是？個人面談必須以具體行動作結尾 對於不認同自己的部下，該如何是好？ 「如果換成是你，你會怎麼做？」 4、如何善用核心人物？引出核心人物行動的重要性 第三天 營業所的方針、策略擬定方法 1、我們營業所的課題是什麼？ 「問題」和「課題」的差異 以「重要度」、「緊急度」分類問題 關鍵在於「重要但不緊急的問題」 不選擇相同層次的「三個課題」 2、我設定的課題適當嗎？ 業績集中在某一特定時期的原因為何？ 檢視是否「事倍功半」 只要採取行動，就能馬上見到成效嗎？ 3 、如何將課題轉化為方針、策略？ 「策略」和「戰術」的差異為何？ 「策略化」必須具體落實到時間軸上 4 、提高策略實際效果的秘訣 給予支援，協助部下得以執行工作，也是所長的工作 推動對策取決於部下的反應 切割期間，短期應戰 第四天 提高與部下溝通的能力 偏離正題 朝會就從「當天的日經新聞」開始 1、進行個人面談的Know-how 利用「角色扮演」，培養觀察能力 開頭的個人面談，優點在哪裡？ 關鍵的改進之處 個人面談是與部下交流的有效方法 2、將營業日報表運用到跟部下的溝通中 善用營業日報表彌補溝通不足 營業日報表＝所長和部下的交換日記 為了買零件跑了兩趟秋葉原 營業日報表管理再進化 搭配日報表，進行個人面談 第五天 誇獎、斥責部下的方法 1、如何誇獎部下？ 自以為是在誇獎，但對方卻不這麼認為 意外具有效果的身體接觸 何謂「誇獎」？ 積極找出可以「誇獎」的事情 「你果然不簡單」這句話的重要性 2、如何斥責部下？ 雖然嚴格說起來不算遲到 常見的「斥責具體案例」 這個案例中的「優點」與「缺點」 重點① 不能錯過斥責的時機 重點② 必須選在大家面前公然斥責 重點③ 不問理由 重點④ 「斥責」應如何收尾？ 「斥責」時的禁忌 「斥責」和「生氣」是兩回事 第六天 工作的奧義 1、何謂「RPDCI」？ AIM獨創的「RPDCI」循環 每天實踐「RPDCI」循環 和「PDCA」循環有何不同？ 當今不可或缺的「R」環節 7-11一開始熱銷的商品？ POS系統是找出滯銷商品的道具 2、「RPDCI」循環的運作方式 「RPDCI」是所有工作的根本 每天讓「RPDCI」循環運作 了解「情緒重整效果」的重要性 早上會議好範例 營業日報表也是「RPDCI」的一環 提高小組的團結力 「評核」能力與成長息息相關 何謂大的「RPDCI」循環 第七天 營業所長的「常見煩惱」諮詢室 1、部下的問題該如何回答？ 重要的是要跟部下一起思考 「你覺得怎麼做比較好？」 2、部下前來商量較嚴肅的事情時，該如何是好？ 部下提離職，是管理階層共通的不安之處 先從理解部下的感受開始 提出辭呈的我，下定決心的那一刻 部下離職前覺察的重要性 3、沒有時間和餘力栽培、教育部下 隨時隨地都是教育部下的機會 移動時間，就是最佳的指導時機 讓部下思考，就是在栽培部下 4、如何讓部下去做不討喜的工作？ 「開心地工作」心態 越能轉換心態，實力就越堅強 讓部下想像未來的自己 結語

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