一看就懂! 從圖解．事例學行銷 | 誠品線上

図解&事例で学ぶマーケティングの教科書

內容簡介

內容簡介 從基本理論→實戰應用一本搞定行銷必備技能！徹底解構商品暢銷機制，掌握消費者的行銷策略！ ◎徹底解構所有暢銷機制從「4P‧4C」、「B2B‧B2C」、「行銷3.0」、「SWOT分析」、「病毒式行銷」等，解說所有基本到最新的行銷知識。只要這一本，便能學會市場分析、商品開發、促銷宣傳、品牌打造、網路行銷等精髓。◎除了行銷人員，也推薦給想了解行銷的商務人士最簡單的文字加一看就懂的圖解，每篇2～4頁，3分鐘就看懂，再忙也能立刻學會並實踐！◎豐富的行銷案例滿載飲料大廠、汽車製造商等豐富案例，透過暢銷商品及知名企業的成功案例學習，不再只是紙上談兵。 日本讀者公認行銷必備書首選!! 對所有商務人士而言，在資訊搜尋社會中掌握消費者內心的行銷策略，已變得不可或缺。本書以豐富圖解加大量企業案例，說明如何將行銷理論活用於實務上，絕對是提升業績的最佳利器。 行銷是與時俱進的科學，掌握關鍵操作，善用行銷策略，成功創造商品價值及市場魅力！ 本書涵蓋行銷萌芽期倡導的理論、隨著行銷發展形成的普遍性理論，以及開創新時代的最新理論，全方位收錄必備行銷知識。 第1章：從「何謂行銷？」談起。第2章：說明如何分析自家公司現狀與所在市場，確切掌握自家公司需要什麼樣的行銷策略。第3章：具體解說各式各樣的行銷理論，同時列舉基本行銷策略。第4章：針對「新商品或新服務」，進一步理解必要的知識和技術。第5章：針對「現有商品」，進一步理解必要的知識和技術。第6章：探討行銷3.0時代不可或缺的品牌策略。第7章：了解現代行銷的必修科目－－網路行銷。◎聯合推薦國立臺北教育大學文化創意產業經營學系所教授 ／陳智凱「在人人需要行銷的時代，這是一本讓你見樹又見林的好書。」－－立本台灣聯合會計師事務所(BDO)副總經理暨業務行銷管理顧問服務部門負責人 ／吳育宏

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介酒井光雄／監修一九五三年出生。學習院大學法學院畢業。日本經濟新聞社主辦「企業評選企管顧問公司TOP20」的入選公司，BRAINS GATE株式會社董事長。著作包括《取經行銷全史×成功案例的「行銷」大全》（暫譯，KANKI出版）、《閱讀科特勒》（暫譯，日本經濟新聞出版社）、《必勝行銷全書》（天下雜誌）等。為《日經MJ》連載專欄執筆長達十二年以上，同時長年擔任日經BP社主辦的日經BP廣告賞評審委員。Sherpa／著曾負責編輯．執筆多本書籍、雜誌、網路媒體，主打商業領域。除了行銷範疇外，同時經營企業服務平台，主要提供員工訓練技術、商務人士職能提升的相關輔導，業務觸角相當廣泛。此外，也曾經訪談活躍各界的上市公司或跨國企業等企業領袖，採訪經驗非常豐富，掌握的資訊相當多元。近年來也多有國際觀光、政策等相關著作。■譯者簡介簡琪婷輔仁大學食品營養系畢業，後赴日進修日文及空間設計課程，返國後長年從事日文應用相關工作，曾經手日劇節目及小說文學、生活實用等書籍之翻譯。作品包括弘兼憲史著作《課長島耕作成功方程式》系列、柳田邦男著作《犧牲》、相川秀希著作《一定做得到！超強藍筆記憶法》、南雲吉則著作《為什麼一流人才的專注力能持續一整天？》等，目前為專職自由譯者。

產品目錄

產品目錄 前言 行銷為不可或缺的商業技能 第1章 何謂行銷？1-01為什麼需要行銷？隨著時代變遷，行銷扮演的角色也日益廣泛1-02創造市場與顧客讓向來的銷售活動變成毫無必要的行銷1-03行銷理論的主要提倡者頂尖大師為菲利普．科特勒1-04行銷會進化消費者的意識與價值觀會隨著時代改變1-05屬於行銷前提的4P深入探討產品．價格．通路．促銷1-06由4P進化而成的4C秉持顧客觀點的行銷理論1-07嘗試組合4C與4P利用行銷組合提高成效column行銷專業書籍精準掌握著時代潮流 第2章 「市場分析」與「公司自我分析」2-01行銷必做市場分析得以開創新市場2-02也有企業間的交易市場B2C市場與B2B市場，各自特徵為何？2-03掌握消費者的購買行為頭一個被模式化的AIDA2-04擬定讓消費者記憶深刻的策略具有三個情感階段的AIDMA2-05分析網路時代的消費行為追加「搜尋」和「分享」的AISAS2-06新商品滲透市場的過程將消費者分為五類的創新理論2-07從顧客．競爭者．自家公司進行市場分析掌握自家公司處境的3C分析2-08市場上容易忽略的勁敵為何？利用5F分析突顯自家公司承受的壓力2-09政治和社會現象也是分析對象帶來全新視角的PEST分析2-10由內外兩面進行分析找出優勢與劣勢、機會與威脅的SWOT分析2-11注意市場成長率與占有率以產品組合進行評估2-12由市場占有率研擬企業策略將庫普曼模式活用於行銷上2-13留意商品壽命同於人類，具有生命週期column於AIDA附加「確信」的AIDCA心路歷程 第3章 行銷的基本策略3-01行銷的大前提－－STP務必理解掌握的三大步驟3-02①細分市場市場區隔的基本3-03②鎖定市場選擇目標市場的基本3-04③決定市場定位市場定位的基本3-05市場占有率也能決定市場定位波特的四個定位分類3-06顧客內在心理直接連結市場占有率建議與市場占有率一併探討的心智占有率3-07購買前的決策過程主張三種過程的霍華德—謝思模式3-08即使顧客感到滿意，也不能高枕無憂評估滿意度的期望失驗模式3-09員工滿意度與顧客滿意度的關係CS將隨著ES一起提升3-10於每個過程評估廣告效益以五大階段進行檢測的DAGMAR理論3-11務必牢記的廣告原則獨特銷售主張的三大原則3-12廣告效益不能單以費用衡量著重曝光量的廣告聲量占比3-13整合多元化的行銷理論統括性的全方位行銷Column STP行銷概念在理論形成前便已存在 第4章 開發新商品．新服務的行銷操作4-01新商品完成為止的過程行銷果然不可或缺4-02 洞悉自家公司與自家商品的未來依據狀況，也可考慮推出新商品以外的對策4-03創新有三大類商品或服務將變為如此4-04難以推出新商品的原因完成的架構成為阻礙4-05打破固有觀念高牆的行銷不受限於既有市場的創意非常重要4-06以水平思考激發全新構想水平行銷的三個步驟4-07開拓新通路吧有銷售場所，新商品才有生機4-08 嘗試加入遊戲元素將遊戲化運用於行銷之中4-09 新商品如何定價？判斷基準為「成本」、「競爭」、「需求」4-10留意價格的「彈性」降價有效的商品，與降價效果不彰的商品4-11導入期效果顯著的兩種價格設定高瞻遠矚的吸脂定價法和滲透定價法4-12讓消費者感到超值的價格為何？包含尾數價格在內的定價技巧4-13牢記「服務」的特徵具有無形性等一般商品沒有的特性4-14服務分類可分為無形行為與有形行為兩大類4-15服務是一場與時間的競賽決定企業形象的「真實瞬間」4-16以顧客觀點填補差距以SERVQUAL模式進行檢視4-17結合製造業與服務業包含商品的服務主導邏輯4-18暢銷品往往出現仿冒品避免深陷紅海的危機管理column行銷新商品時，也得留意公司內部環境 第5章 販賣現有商品的行銷操作5-01如何把自家商品提供給顧客小眾行銷等適切的細分方式為關鍵所在5-02把顧客資料活用於下一次吧掌握優良顧客的RFM分析5-03重視顧客反應重視回應的直接行銷5-04面對每一位顧客每個人都是行銷對象的一對一行銷5-05何謂不會造成不悅的接觸取得同意的許可式行銷5-06加深與顧客之間的信賴關係以CRM建立每位顧客的基本資料5-07不著痕跡地宣傳商品吧讓人渾然不覺有廣告之嫌的置入性行銷5-08以從事社會公益感動顧客被善因行銷感動的心理5-09正確操作行銷切勿淪於一般的廣告推廣或促銷column郵購讓大眾行銷變成小眾行銷 第6章 品牌策略的行銷操作6-01為什麼品牌很重要？對於企業經營而言好處多多6-02品牌對於利害關係者也有正面助益也能為顧客、員工或交易對象帶來莫大好處6-03掌握自家品牌的種類包括全國性品牌在內，分類五花八門6-04品牌直接攸關資產價值同時留意資產與負債6-05掌握品牌價值以品牌共鳴金字塔進行分析6-06優秀的員工能提升品牌力雇主品牌的影響效應6-07超捧場顧客之所以重要的原因顧客忠誠度將帶來各種價值6-08成為超捧場顧客的過程奧利佛主張的顧客忠誠度四大階段6-09獲得顧客忠誠度的方法檢視顧客認為價值何在6-10妥切管理複數品牌行銷操作不可或缺的品牌組合6-11擬定品牌組合策略的方法將品牌組合整理成六項要素6-12打造令人著迷的品牌所有商品．服務都能品牌化6-13結合運動和品牌效果顯著的贊助行銷column能夠創造品牌的人與無法創造品牌的人，彼此差異何在？ 第7章 網路行銷的基礎知識7-01即使是網路時代，創造性同樣重要行銷的基礎不變7-02傳遞感動消費者的資訊吧原則採用搏來客行銷7-03讓消費者找到商品吧活用SEO或SMO7-04讓顧客代為推廣商品的架構人傳人的病毒式行銷7-05有助於口碑策略的五個神話蜂鳴行銷的注意事項7-06出自內心的推薦才能感動多人由熱情粉絲出面的代言人行銷7-07網羅值得仰賴的代言人代言人建議型社團的優點7-08也有違法的行銷手法不宜採用的祕密行銷7-09活用聯盟行銷吧對於業主和推廣者都有好處7-10限時限量銷售誘發焦慮感的閃購行銷7-11留意網路特有的風險隨著社群網站的蓬勃發展，風險相形顯著7-12嘗試串聯網路與實體急速發展的O2O行銷column行銷4.0和馬斯洛的需求層次理論結語 在資訊搜尋社會中掌握消費者內心的行銷策略

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