讓顧客開口說成交 | 誠品線上

How to Master the Art of Selling

內容簡介

內容簡介 "從一介窮小子翻身成為百萬身價的銷售天王 世界第一的銷售大師 湯姆‧霍普金斯（Tom Hopkins） 與你分享讓顧客心甘情願埋單的銷售祕訣 本書是由有「全美銷售天王」之稱的銷售大師湯姆‧霍普金斯所撰寫，提供他多年來在銷售上的訣竅與心得，讀者能夠從中學到如何找到正確的顧客、如何提出正確的問題，以及如何正確地透過工具與時間規劃創造出漂亮的銷售數字，創造屬於自己的銷售高峰。 本書將教你： ▍如何創造最佳銷售氛圍 ▍如何問特定問題，並取得顧客的肯定回答 ▍如何發掘轉介與非轉介顧客 ▍如何向身邊最重要的人推銷 ▍有效的致電技巧 ▍如何搞定第一次會面 ▍如何處理異議，以及在聽到「不」時該如何動作 ▍如何測試不同的結案方式，精通十六種必勝結案技術 ▍如何做好規劃，以實現最大銷售成效 最重要的是，霍普金斯還會證明，他身上這些出色的銷售技巧，你都可以學得會！"

作者介紹

作者介紹 湯姆‧霍普金斯""大學只唸三個月便輟學，霍普金斯首份工作為工地搬運工，由於不想一輩子做粗工，想轉為銷售員，考房地產業務員證照失敗三次，卻屢敗屢戰，第四次終於考上。剛開始從事房地產時，前六個月沒售出任何一棟房子。二十歲時，他的存款只剩158美元，走投無路下，他決定孤注一擲，花掉95%存款，用150美元投資自己，參加當時美國培訓教父艾德華茲（J. Douglas Edwards）的銷售課程。他持續參與討論會、研讀銷售相關書籍，三年只給自己休三天假，努力改造自我，從窮小子變身年收百萬美元的新富豪，並創下平均 一天賣一棟房子的紀錄，成為全美房地產頂尖銷售王者。 二十九歲開始講師生涯，他其實不擅長演講，但積極地學習演說技巧，如今成為國際級銷售講師，名列美國「演講名人堂」，是全美最會演講的一百五十一人之一，其著作賣出一百四十萬冊，為業務員必讀的銷售聖經。相關著作：《讓顧客開口說成交》""江裕真""輔大管研所、中央資管系畢，曾任財經雜誌編輯，譯有《iPhone的衝擊與商機》、《關鍵簡報術》、《今天經濟學了沒》、《我如何在雲端創業》、《我們比我聰明》、《再貴也能賣到翻》、《史上最強哲學入門》、《現在就開始 芬蘭式教育》等商管及實用書，以及《灰色的彼得潘：池袋西口公園6》、《G少年冬戰爭：池袋西口公園7》、《非正規反抗：池袋西口公園8》、《追想五斷章》、《算計》等小說。""

產品目錄

產品目錄 自序：如何把這本書效用發揮到最大 推薦序：渴望成功的人都要讀的一本書 美國培訓教父愛德華斯 第一章：渴望工作的實際內容 第二章：銷售高手的十二項特質 第三章：問對問題，全心全力朝成功銷售邁進 第四章：創造銷售氛圍 第五章：為何去做自己明知該做的事? 第六章：學會喜愛「不」 第七章：找到要賣的對象 第八章：如何發掘非轉介的潛在客戶 第九章：發掘轉介的潛在客戶 第十章：如何用電話贏得金錢和幸福 第十一章：購買不像體育活動只要觀賞就好 第十二章：在簡報和展示中展現高手銷售力 第十三章：搞定第一次碰面 第十四章：篩選是衝業績的關鍵 第十五章：化解異議 第十六章：結案是甜美的果實 第十七章：銷售高手臂用的結案十六招 第十八章：來學各種搶錢機制 第十九章：如何藉由文書作業事半功倍 第二十章：財富的建立始於時間的規畫 第二十一章：如何在銷售工作中走出低潮 第二十二章：最需要具備的技巧 第二十三章：如何向身邊最重要的人推銷

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試閱文字

自序 : 自序　如何把這本書的效用發揮到最大

　　會寫這本書是要告訴你如何以銷售工作維生，以及如何從生命中獲得更多。我鼓勵各位在讀這本書之外，還要付諸實行。你可以記筆記、拿螢光筆，以任何你認為適合的方式畫重點，或是透過任何其他的方式，讓這本書成為協助你增加收入的更有效工具。

　　重要的是，你要盡量把我的技巧放到潛意識中，成為你的一部分，並且能夠在自己所說的話當中，自然而然用出來。剛入行時，我和任何人一樣灰頭土臉，直到我接受了能夠確保我成功的適切訓練才改變。那時，我發誓要是我有機會和別人分享成功，我一定要做得很棒，而且要讓它成為人人都付擔得起的投資。各位可能會覺得，我正在試著向你推銷什麼；這是真的。我和各位一樣從事銷售工作，但如果你確知有件東西很棒，就有義務把它提供給顧客。這套有聲課程會花費你一點投資，我確實也會因而做成一筆生意。但是，這可能意味著未來你職涯中的幾百筆生意，以及你可以為自己和所愛的人賺到幾千美元的收入。我希望我的公司能以這樣的形式，在你持續的成功當中扮演一定角色。感謝你。

最佳賣點

最佳賣點 : 從一介窮小子翻身成為百萬身價的銷售天王
湯姆‧霍普金斯（Tom Hopkins）
與你分享讓顧客心甘情願埋單的銷售祕訣