團體溝通的理論與實務 | 誠品線上

團體溝通的理論與實務

內容簡介

內容簡介 魚活在水裡，所以不知道水的存在；人活在團體中，所以忘記我們就活在團體中從出生到死亡，團體與我們息息相關，生命週期中每個階段都有團體伴隨一起成長。本書從心理學和傳播學的角度出發，兼顧理論與實務，透過系統性的介紹，使讀者能全面瞭解團體溝通的理論基礎與發展，並靈活應用書中的概念與知識。本書特色每章以多元型態的練習主題加強概念與知識，諸如觀念應用、課外活動、課外動動腦等，提供讀者解決團體生活中所面臨的各種問題。

作者介紹

作者介紹 作者簡介蔡鴻濱學歷世新大學傳播所博士現任南華大學傳播系（所）助理教授兼系（所）主任中華創意生活協會理事長經歷《聯合報》與《聯合晚報》記者、立法院國會助理、廣告公司創意總監專長領域語藝學、公關廣告，興趣及於媒體識讀與整合行銷著作口語傳播（2010）（與秦琍琍、李佩雯合著）郭曜棻學歷國立台灣師範大學社會教育研究所碩士東吳大學社會學系學士考試國家考試社工乙等特考及格國家考試社工師高考及格現任社工師生活美學教練中華創意生活協會秘書長NLP（神經語言程式學）訓練師經歷公務員（社會福利、勞資關係、商業管理、觀光規劃、員工培訓）談判顧問公司合夥人與專案顧問台北市陽昇教育基金會副執行長輔大、世新大學協同教學講師各企業及社會團體演講、社區大學及社教站、台北縣老闆娘學校講座著作全球化與地方文產業之壟斷邏輯（2007）國王徹夜未眠（2010）陳銘源學歷玄奘大學應用心理研究所碩士中華大學資訊管理學系學士現任旺宏電子資訊中心專案經理經歷PMPNLP訓練師NLP專業、高階執行師

產品目錄

產品目錄 序 Chapter 1 團體溝通概說 誰是接班人？ 團體的定義與組成 團體的類型 團體溝通的本質與功能 團體工作的優缺點 觀念應用 墨子用人之道與團體溝通 課外活動練習：1-1 明星專訪 1-2 我記得住你 關鍵詞彙 課後動動腦 Chapter 2 團體的發展 連結團體目標與個人利益 團體的發展階段 團體的目標 團體的規範 觀念應用 草帽一夥人 目標：當上海賊王 課外活動練習：2-1 介紹新團體 2-2 畫圖接力 關鍵詞彙 課後動動腦 Chapter 3 團體成員 公主的月亮 團體成員的需求與角色 團體的多元性 團體成員的性格 成員與文化 觀念應用 團體與鯰魚效應 課外活動練習：3-1 逐步深入對談 3-2 頭版標題 關鍵詞彙 課後動動腦 Chapter 4 團體領導 楚漢爭霸 宜陽之戰 領導與權力 領導理論 5M領導模式 觀念應用 三國演義與團隊獎懲 課外活動練習：4-1 我話你畫 4-2 排排坐 關鍵詞彙 課後動動腦 Chapter 5 團體溝通的語言與非語言 聰明漢斯效應 兩種溝通工具：語言與非語言 語言溝通與意義 非語言溝通的形態 觀念應用 身體會說話 課外活動練習：5-1 聲音模仿秀 5-2 抽牌 關鍵詞彙 課後動動腦 Chapter 6 傾聽 傾聽法門 團體與傾聽 傾聽的過程與類型 傾聽的技巧與策略 有效溝通的七個習慣 觀念應用 相信我？ 課外活動練習：6-1 一心兩用 6-2 一心一用 關鍵詞彙 課後動動腦 Chapter 7 團體衝突與凝聚力 不只是對手 團體衝突的定義 團體衝突的類型 團體衝突的處理方式與策略 衝突與多元化團體 團體凝聚力 觀念應用 聖界與凡界：慈濟功德會的幻想與迷思 課外活動練習：7-1 你講了什麼？ 7-2 質疑 關鍵詞彙 課後動動腦 Chapter 8 團體中的幽默使用 幽默演講的智慧 幽默概說 團體幽默理論與實踐類型 觀念應用 笑亦有道——話說相聲 課外活動練習：8-1 小丑的幽默 8-2 公投幽默巨星 關鍵詞彙 課後動動腦 Chapter 9 團體決策與問題解決 「蛙池」寓言 團體決策的方法與問題 團體決策的模式 創意型問題解決 觀念應用 從《驚爆十三天》看決策 課外活動練習：9-1 我們如何做決策 9-2 決策拼圖 關鍵詞彙 課後動動腦 Chapter 10 團體會議：企劃與執行 國王的新衣與沉默螺旋理論 會議的企劃與主持 糾正成員行為 會議記錄 會議效果的評估 觀念應用 開派對比開會重要 課外活動練習：10-1 會議角色扮演 10-2 一言堂與雙向溝通 關鍵詞彙 課後動動腦 Chapter 11 團體簡報 跟賈伯斯學簡報技巧 團體簡報的類型 簡報之準備 團隊簡報 簡報問答技巧 簡報輔助工具 觀念應用 簡報不是One Man Show 課外活動練習：11-1 建立陣容堅強的團隊 11-2 幽默巨星簡報大會串 關鍵詞彙 課後動動腦 Chapter 12 科技與虛擬團體 異次元駭客 虛擬團體的意涵 同步與非同步溝通 觀念應用 遠距開會──研究史瑞克的耳朵 課外活動練習：12-1 常用溝通工具比一比 12-2 跨時區訊息溝通 關鍵詞彙 課後動動腦 參考書目

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