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超圖解數位行銷

內容簡介

內容簡介 #超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。 #架構完整，行銷實務最多、最新，掌握數位行銷潮流。 #上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。 人手一機時代，懂數位行銷就有絕對優勢！ →比較Facebook、Instagram、LINE、YouTube等平臺行銷優勢。 →網紅、KOL、團購爸媽經濟深入研究、分析案例。 →關鍵字廣告的行銷原則與運用。 →想知道的全都有：抖音、Dcard、便利商店LINE群組、podcast等。 數位科技與潮流趨勢運用，為行銷更加分！ 傳統行銷（4P 1S 1B 2C）＋數位行銷＝未來行銷主軸模式 數位行銷（Digital Marketing）興起歸功於科技突破與內容軟體創新，行銷市場的主流消費者依賴智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦、4G 5G等嶄新的數位科技產品，加上通訊軟體、APP、社群網站、內容網站、購物網站、搜尋網站等多元化、多功能內容崛起，成為日常生活與工作中不可或缺的媒介。 近十年來，數位行銷成為逐漸崛起的新型態行銷工具，它打破了傳統行銷的侷限性，並補足傳統行銷所缺乏的精準行銷、互動行動、行動行銷、即時行銷及較低成本花費行銷等諸多功能與效益，在行銷實務中已經占有最主流的地位。

作者介紹

作者介紹 戴國良戴國良現職世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授企業界經營管理諮詢顧問學歷國立臺灣大學商學研究所企管博士國立臺灣大學商學研究所企管碩士國立政治大學企管學士國家考試民國74年高考企管人員及格民國71年普考財務行政人員及格經歷曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷著作超圖解企業管理成功實務個案集超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析圖解流通業經營學圖解管理學圖解行銷學圖解領導學圖解組織行為學圖解企業管理（MBA學）圖解顧客關係管理圖解定價管理圖解財務管理圖解策略管理圖解人力資源管理圖解企劃案撰寫圖解產品學：管理力與經營力圖解式成功撰寫行銷企劃案經營策略企劃案撰寫：理論與實務企劃案撰寫實務：理論與案例廣告學：策略、經營與實例一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實務個案行銷企劃管理：理論與實務行銷學：精華理論與本土案例行銷管理實務個案分析品牌行銷與管理觀光行銷學數位行銷定價管理產品管理企業管理實務個案分析國際企業管理：實務個案分析顧客關係管理：精華理論與實務案例企業管理：實務個案分析策略管理：實務個案分析促銷管理：實戰與本土案例流通管理概論：精華理論與本土案例

產品目錄

產品目錄 作者序言 第一章 數位行銷概論 1-1 數位行銷的定義、架構體系及其與傳統行銷之差異 1-2 臺灣數位行銷的最新六項趨勢報告 1-3 數位行銷的最新十三大趨勢 1-4 常見的十三種數位行銷方法 1-5 如何選擇數位廣告代理商的四要點 1-6 數位行銷與傳統行銷的比較分析 1-7 數位行銷可帶來哪些數據分析 1-8 網路（數位）廣告基本術語（請參閱第7章詳述） 1-9 數位行銷的十種招術 第二章 網路行銷綜述 2-1 網路平臺、網路行銷的意義及目標 2-2 網路發展對行銷的影響 2-3 網路如何影響消費者的行為 2-4 網路流量定義及GA 分析 2-5 360 度全方位整合行銷傳播 2-6 從AIDMA 進展到網路時代的AISAS 2-7 網路行銷時代必須學習的七大知識及工具 2-8 SEO 是什麼？為何要SEO 優化？ 第三章 社群行銷概述 3-1 社群的定義及社群平臺比較分析 3-2 社群行銷的定義及優點 3-3 傳統行銷與社群行銷的區別 3-4 社群行銷的優勢及五大要點 3-5 某餐飲店的社群行銷術 3-6 社群經營的要點、圈粉及工作角色分配 3-7 企業的社群行銷專題概述 3-8 各社群平臺的使用度及優劣分析 3-9 小型企業利用社群網站行銷的八項錯誤 3-10 社群行銷的企劃案例 第四章 臉書行銷綜述 4-1 何謂臉書？臉書粉專已成為行銷一環 4-2 建立粉絲專頁的必備資料、使用工具及製作步驟 4-3 企業的臉書粉絲團經營要訣 4-4 臉書行銷的功能及效益評估 4-5 臉書廣告常見的失敗原因 4-6 臉書發文的設計策略、操作粉絲互動及提高銷售轉換率 4-7 紮穩六個基本功：避免經營FB 粉絲團徒勞無功 4-8 十種增加FB 貼文觸及率的方法 4-9 FB 臉書廣告投放失敗的六大原因 4-10 臉書廣告無效的五個原因 4-11 造成FB 廣告成效不佳的九大原因 4-12 臉書廣告的格式與版位 4-13 如何使用臉書廣告的受眾洞察報告 4-14 網路直播的優勢、直播平臺及步驟 4-15 臉書行銷與經營案例 第五章 IG行銷綜述 5-1 IG 的意義及統計數據 5-2 IG 的發布方式、商業應用原因及Hashtag 5-3 IG 快速增加粉絲的二大心法 5-4 IG 的企業行銷案例 5-5 IG 的限時動態 5-6 IG 的社群特性 5-7 發布IG 貼文時，不能做的六件事 5-8 如何經營IG 的十八個重點 5-9 打造IG 廣告的密技 5-10 個別網紅經營IG 的四大心法 5-11 IG 的洞察報告 5-12 其他相關IG 的事項 5-13 如何建立IG 的限時動態廣告 5-14 個人如何經營IG 的三步驟 5-15 IG 行銷的五大要點 5-16 IG 經營企劃代理商的三大功能（主題標籤）呈現 第六章 網紅經濟與KOL行銷 6-1 網紅的定義、為何出現及背後的大眾心理 6-2 網紅的類別、如何走紅及網紅產業鏈 6-3 KOL 是什麼、為何要做KOL 行銷、KOL 的平臺及如何挑選KOL 6-4 網紅行銷的注意事項及網紅行銷企劃的九大步驟 6-5 選擇合作網紅的十個準則 6-6 網紅行銷的簡易三步驟及網紅行銷的四種社群平臺比較分析 6-7 網紅生態的最新調查分析報告 6-8 國內最具影響力排名的網紅 6-9 國內外網紅行銷案例 6-10 網紅經紀公司的能力與專業功能 6-11 網紅合作合約的內容 6-12 網紅行銷的最新趨勢I 6-13 網紅行銷的最新趨勢II 6-14 恆隆行：找網紅開團購的四大心法 6-15 網紅經紀公司的提案大綱 6-16 何謂KOC 行銷？ KOL 與KOC 之比較 6-17 網紅行銷方程式＝ KOL × KOC ＝大加小的組合 6-18 KOC 行銷的實務步驟 6-19 網紅行銷重要的三個原因 6-20 企業該如何找到最適合、最佳的網紅 6-21 挑選KOL 的質與量指標 6-22 KOL 行銷的優勢效益 第七章 部落格概述 7-1 國內網路廣告的市場概析 7-2 網路廣告的種類 7-3 網路廣告的專有名詞及計價方法 7-4 網路廣告的預算投入及投入媒體 7-5 傳統廣告與數位廣告花費的比例 7-6 Google 網路廣告的二種類型 7-7 Google 廣告費用的公式 7-8 網路廣告成效不理想的九個原因及解決方法 7-9 網路廣告成效的五大指標 7-10 客戶端投放數位廣告前，必先做的六項功課 7-11 訪問實務界人士，有關數位廣告的現況 7-12 數位廣告的效益（萊雅髮品行銷實例） 第八章 網路廣告綜述 8-1 部落格的意義、特性及企業為何要設立部落格 8-2 部落客行銷的意義、合作效益及行銷成功的五大重點 8-3 七個高人氣的免費部落格架站平臺 8-4 痞客邦部落格排行榜 8-5 成功部落客的關鍵點及成為人氣部落客的方法 8-6 部落格行銷概述 第九章 關鍵字概述 9-1 關鍵字廣告的意義、功能及特性 9-2 關鍵字廣告成長的原因及其行銷運用原則 第十章 其他專題 10-1 新竹巨城購物中心：百貨業最強社群的四大經營心法 10-2 App 概述 10-3 「抖音」社群媒體概述 10-4 Dcard：打造最懂400 萬年輕人的社群媒體 10-5 二大便利商店經營LINE 群組，深耕熟客圈 10-6 手機LINE 內容、功能、廣告類型與收費模式 10-7 線上訂閱制度成功，達成網紅、粉絲、平臺三贏模式 10-8 聽經濟Podcast 大調查結果分析 第十一章 總結語──拉高格局！全方位徹底做好行銷4P 1S 1B 2C的八項組合工作

商品規格

試閱文字

自序 : 數位行銷日趨重要
　　「數位行銷」(Digital Marketing) 是最近十年來，逐漸顯著崛起的新型態行銷工具。尤其在行銷實敄界中，它已經占有最主流的地位；通常在廠商推動360度全方位整合行銷傳播中，它已被納為必要的一個新興媒體工具及行銷預算分配內；尤其，分配的占比已從最早期的只占一成，到現在已占了四成到五成之多，幾與傳統媒體廣告總量並駕齊驅，甚或超越了。

數位行銷崛起原因
　　「數位行銷」的興起，我覺得有二個重要因素；第一個是現在行銷市場的主流消費者，大都是20~45歲的年輕消費群，同時也是最有力且消費頻率最高者。而這些年輕與壯年消費族群最常接觸與使用的媒體，並不是電視、報紙、雜誌或廣播等傳統媒體，反而是智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦、桌上型電腦、4G/5G等嶄新的數位科技產品與媒體。
　　第二個是年輕消費者在手機及電腦使用內容上，近幾年來也有很快速的創新與突破；例如各種LINE（即時通話）、社群網站、APP、內容網站、購物網站、專業網站、搜尋網站……等多元化、多功能內容崛起，受到年輕消費者的歡迎及使用，並成為他們日常生活與工作中不可缺的媒介。尤其，近十年，4G、5G智慧型手機的高速普及及科技突破，使手機上網、手機APP、手機購物、手機電視、手機搜尋、手機遊戲等行動媒體快速崛起。

傳統行銷＋數位行銷並重
　　今日的「數位行銷」不僅是今天數位科技時代及企業數位轉型時代的必然反映，也是因為數位行銷打破了傳統行銷的侷限性，並補足了傳統行銷所缺乏的精準行銷、互動行動、行動行銷、即時行銷及較低成本花費行銷等諸多功能與效益。因此，未來的行銷主軸模式，必然是「傳統行銷」＋「數位行銷」並用、並重的時代來臨。

徹底把行銷4P/1S/1B/2C做好，做強
　　雖然如前述，數位行銷雖然很重要，但它畢竟也不是萬能的，它在整體行銷致勝上，也只扮演了一個角色而已，甚至是錦上添花的角色。市場上，要把產品賣得好，要把業績做出來，也不是靠數位行銷單一項工作而已，而是要把整個行銷內涵都做好，即是要把行銷的「根本」做好，這個「行銷根本」就是做好行銷4P/1S/1B/2C，如下：
4P: product（做好產品力）
　　price（做好定價力）
　　place（做好通路力）
　　promotion（做好推廣力）
1S: Service（做好服務力）
1B: Brand（做好品牌力）
2C: CSR（做好企業社會責任）
　　CRM（做好顧客關係管理）

本書四大特色
　　本書有四大特色：
　　(一)超圖解，易於閱讀
　　本書在撰寫上，都是每一個段落就附上一張圖示，方便各位讀者易於閱讀，快速一目了然及掌握重點，提高學習效果。
　　(二)架構完整，內容豐富
　　本書計有11個章節，內容包含了：數位行銷、網路行銷、社群行銷（FB/IG行銷）、網紅行銷、網路廣告市分析、網路廣告計價方式、APP、LINE……等，可謂架構完整、內容豐富。
　　(三)理論少，實務多
　　本書很少有理論，都是談實務內容居多，也對各位讀者有所助益。
　　(四)最新資料
　　本書儘可能搜集近幾年數位行銷最新的資料，未來也將定期加以更新。

結語
　　本書能夠順利出版，感謝五南、書泉出版公司主編們的協助，以及各位老師、各位同學及各位上班族朋友們的鼓勵及需求，加上作者我本人不斷的努力，才使本書得以完成；希望本書確實為各位老師教學上及各位讀者閱讀上，帶來些許助益。
　　最後，祝福各位老師、各位讀者們，在人生旅程上，都能夠有一個：美好的、成長的、快樂的、驚喜的、健康的、平安的、成功的、順利的人生旅途，在您們每一分鐘的時光中！

作者
戴國良
於臺北

試閱文字

內文 : Unit 3-1 社群的定義及社群平臺比較分析

一、社群是什麼
　　(一)從早期的BBS、部落格，到現今流行的Facebook、Instagram、LINE……等，這些社群已然成為大家創作、分享及互動的網路平臺，各逐漸成為另一種熱門的網路趨勢。
　　(二)所謂的社群，就是：「網路社群是社會的集合體，當足夠數量的群眾在網路上進行了足夠的討論，並付出足夠情感，形成與發展人際關係的網路社會，則虛擬社群因而形成。
　　(三)簡單來說，一群具有相同興趣的人，聚集在一起的地方，像是Facebook、Instagram、LINE、Twitter、YouTube……等有人群聚的平臺，都可稱之為「社群」。
　　(四)社群的本質是人，而Facebook、Instagram、LINE……這些媒體都只是經營社群的工具。

二、三大社群平臺的比較
　　根據台灣網路報告目前國內社群平臺使用率最高的是三大平臺，即Facebook、Instagram、LINE，再加上YouTube等四者。

三、五種社群平臺比較分析
　　一般來說，經營社群媒體時，都會先主力經營一個社群平臺，穩定後再延伸到其他社群媒體，建議根據主要消費族群的時候習慣來選擇主力平臺，可以預期得到更好成果，以下介紹五個常見的社群平臺，作為挑選時的參考。

四、實務上，社群網站的兩大類型
　　目前社群網站的經營型態，可分為提供部落格、相簿、交友等綜合型服務的「一般社群網站」，以及基於特定興趣與嗜好，發展而成的「利基型社網站」。前者如Myspace、Facebook及IG，後者如國內最大美容討論社群Fashion Guide、3C討論社群mobile01及Dcard等。來自四面八方的網友，根據個人喜好，加入各種社群，在這一片「專屬」的園地，和其他網友分享、討論生活。


Unit 3-2 社群行銷的定義及優點

一、社群行銷的定義
　　(一)定義1：
　　　1. 根據臺灣網路報告，國內12歲以上上網人數多達1,900萬人之多，整體上網率高達85%。
　　　2. 所謂「社群行銷」，就是在聚集群眾的網路平臺上，經營網路服務或行銷產品的過程。有別於電視臺廣告、大型看板、DM、報紙廣告、公車廣告……等傳統行銷的範疇，而透過Facebook、YouTube、Instagram、LINE…等社群媒體的傳播途徑，網路社群行銷的型態，不僅多樣、創新、效率高、曝光時間長，更可以將行銷能量發揮到最大效益。
　　(二)定義2：
　　根據社群行銷專家孫傳雄 (2009) 的定義，如下：
　　　1. 個人或群體透過群聚網友的網路服務，來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。
　　　2. 從早期大禮堂群聚的如BBS、論壇，漸漸地趨近於個人化專屬空間（如部落格以及Facebook及IG）。
　　　3. 而個人或群體（當然包括企業）可以運用這樣子的網路服務，來與目標顧客群來往、溝通與認識彼此。
　　所謂社群行銷，最正確的比喻，就是「選舉時各政黨選樁腳→挑選議題開說明會與造勢會→博感情→催票。」
　　(三)定義3：行銷學之父──科特勒
　　當企業不再只靠產品的功能面來吸引消費者時，唯一能吸引消費者的方法，就是與他們的心靈產生共鳴，用企業的理念與使命，讓消費覺得欽佩和感動；再透過言行一致的實踐，讓消費者感受到真實與信任，進而成為企業的粉絲。這就是所謂的「行銷3.0」。
　　　1. 攻占消費者的心，是最有力的行銷：消費者接收產品資訊的方式，已經從過往「廠商→消費者」的單向垂直傳播，轉變為「消費者←→消費者」的横向網狀連繫。而當廠商再也無法單憑廣告就獨占消費者的心與荷包時，想要抓住消费者目光，最好的做法就是把消費者拉進來，讓他們成為自己的發聲管道。
　　　2. 用精神與理念和消費者產生心靈共鳴：一旦消費者願意為某一樣產品背書、甚至積極宣傳，這份消費者與消費者之間的社群感染力，就會成為最強大的傳播力量，讓廠商甚至不用打廣告，也能讓產品名聲與口碑往外擴散，贏得廣大潛在客戶的心，讓好感轉化為實際的購買行動與支持。
　　(四)定義4：
　　　1. 口碑行銷是有目的的商品行銷，發動來源為產品或服務廠商，散布過程由廠商來進行傳播分散。
　　　2. 病毒行銷是非目的性的議題行銷，發動來源為網友使用者傳播過程為網友自行發動。

二、社群行銷的優點
　　網路社群行銷的優點，可以包括以下三點：
　　(一)即時溝通，靈活度高
　　可即時發表新品或是優惠訊息，再根據顧客的反應與變化來調整行銷方式。
　　(二)受眾精準，投遞優化
　　可以只針對目標受眾或是區域擬定行銷策略，讓你的貼文或廣告更精準的投遞，創造最合適的內容及產品，來獲得更多的回應與好感度。
　　(三)預算彈性，成效數據化
　　行銷花費門檻較低，投遞時間的調整也更有彈性，每次投遞的過程都可以化成數據，清楚得知到目前為止有多少人看過這則廣告，以及後續的互動行為，讓你可以更明確的分析廣告成效，為企業挖掘更多潛在顧客。

最佳賣點

最佳賣點 : #超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。
#架構完整，行銷實務最多、最新，掌握數位行銷潮流。
#上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。

活動

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