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職場軟實力

內容簡介

內容簡介 本書為剛進入社會的年輕學子，或即將進入社會的中、高年級大學生，幫助您能有效面對職場，管理自己的工作與生活，提出建構職場生活軟實力的處方。《職場軟實力》全書分成15章45節，內容依序從早上起床、早餐時光、上班途中、上午工作、午休時間、下午工作、繼續加班、下班路上到晚間安眠入睡、日日好日、美滿人生等。鋪陳出在職人日常工作的場景中，如何表現出充實、幸福的職人生活品質，活出快樂、希望、美滿，享受每一天的工作和生活。本書透過理論學理和典範學習，將理論學理和生活應用緊密結合，引導年輕學子發揮職場軟實力，以您獨特的智慧與才能，散發出職人獨特的智慧和剛強生命能量，使您透過工作發光發熱，接軌世界。 《職場軟實力》適合當作「職場軟實力」、「職場核心職能」、「職涯發展」、「生涯發展與心靈成長」、「生涯管理」、「自我探索與發展」、「幸福管理」等大學通識教育課程的教科書或參考用書，也可以當作個人自我成長學習的床頭書。

作者介紹

作者介紹 陳澤義陳澤義現職：國立臺北大學國際企業研究所教授兼所長學歷：國立交通大學管理學博士，美國加州史丹福研究院(SRI)博士後研究。取得博士後擔任教學與研究職務已有二十八年。經歷：曾任國立臺北大學通識教育中心主任、國立臺北大學大學社會責任辦公室執行長、國立東華大學管理學院代理院長、EMBA執行長、國立東華大學國際企業學系教授兼系主任、銘傳大學管理研究所教授、中華經濟研究院研究員。榮譽：國立臺北大學優良通識教師獎著作：《幸福學：學幸福(三版)》、《生涯規劃(三版)》、《管理與人生(三版)》、《美好人生是管理出來的》、《影響力是通往世界的窗戶》、《管理學(三版)》、《服務管理(六版)》、《科技與創新管理(六版)》、《企業診斷與績效評估：策略管理觀點(五版)》、《國際企業管理：理論與實務(三版)》、《國際行銷(三版)》、《服務作業管理》、《溝通管理》、《研究方法：解決問題導向》等專書。另著有國際學術期刊論文一百餘篇，其中四十餘篇論文係刊登在SSCI或TSSCI的國際學術期刊中。

產品目錄

產品目錄 目次 李序 自序 第一章 早上起床 第一節 職場實力：硬實力和軟實力、每天的豐富 第二節 嚮往幸福：幸福是什麼、幸福就在這裡 第三節 幸福來囉：快樂第一、對現在歡笑 第二章 早餐時光 第一節 設定目標：有目標才有順利、找到你的目標、訂定SMART原則執行目標 第二節 多元目標：平衡的人生、四種生產函數 第三節 需求滿足：人類需求五層級、需求滿足的順序 第三章 上班途中 第一節 事出突然：當有些事情不對勁、衰事件的陽光解讀 第二節 正確解讀：事情不順不代表沒有價值、失意時要有詩意 第三節 樂觀以對：懷抱希望上班去、別做自己的囚犯 第四章 工作之一 第一節 工作神聖：看重工作態度、尊敬你的工作 第二節 不混飯吃：並非錢多事少離家近、不輕易跳槽 第三節 開創價值：有利器就少花力氣、相信專業才是專業、存下人生第一桶金 第五章 午休時間 第一節 充分休息：跳出人比人氣死人、別自以為公平 第二節 廣結善緣：享受美食、三角關係結善緣、美好的三角習題 第三節 停車再開：感恩的心感謝有你、讚美看見天堂、品味生活點滴 第六章 工作之二 第一節 充電學習：學習不打烊、不同方法搞定學習 第二節 倍增學習：學習律、倍增學習增強術 第三節 終身學習：動機並非刺激或激勵、期望力量大 第七章 繼續加班 第一節 控制自己：預警機制、偵測系統、減壓設計 第二節 時間管理：將事情分門別類、別急著做緊急的事 第三節 時間使用：善用工具和習慣、善用管理技術 第八章 下班路上 第一節 看看自己：你就是你自己、留意自我形象、自我形象怎樣形成 第二節 接納自己：喜歡自己、接受自己 第三節 珍愛自己：重建破損自我形象、自尊是自己的責任 第九章 晚餐時光 第一節 分享交流：三種交流身分、互補式交流、交錯式交流 第二節 同理對方：感受對方情緒、移轉自己的角色、進入同心共情、你的心情我懂 第三節 互相尊重：單純陳述事實、說出自己的感受、和家人說話別太毒 第十章 家庭生活 第一節 親愛家人：同心圓關係圈、管理信心循環、留意心的距離 第二節 愛的語言：愛的存款多多益善、五種愛的言語、家庭有愛自然美 第三節 衝突處理：化衝突為祝福、道歉的藝術、喜樂人生 第十一章 工作再思 第一節 合適部門：解開生命密碼、人格個性適配工作類型、事半功倍有竅門 第二節 合適行業：興趣指引行業、你站對位置了嗎 第三節 合適區位：找到你的區位藍海、價格價值大不同 第十二章 面對明天 第一節 明天您好：樂觀的眼睛、相信明天一定會更好 第二節 樂觀解讀：解讀風格、自我形象、好事放大壞事縮小 第三節 練習樂觀：練習樂觀初階、練習樂觀進階、愛麗絲的仙女棒 第十三章 安眠入睡 第一節 你失眠嗎：失眠為哪樁、失眠的內容、面對失眠要不憂慮 第二節 微笑入夢：壓力鍋中先減壓、壓力鍋中調整自己 第三節 睡得香甜：放下空想消除壓力源、延後期望消除壓力源 第十四章 日日好日 第一節 堅守信念：你的信念內容、你的正面信念 第二節 正面思想：你相信什麼最重要、你的想法決定你是誰、你看事情的角度 第三節 和諧關係：家人之間差異大、戀愛生活來加分、正確對待伴侶 第十五章 美滿人生 第一節 你是老鷹：如鷹展翅上騰、老鷹就要飛得高 第二節 向上提升：做對的事、道德決策過三關、東方西方倫理一點通 第三節 邁向美滿：熱烈採取行動、最後的祝福 參考文獻

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試閱文字

推薦序 : 李序
陳澤義教授是本校國際企業研究所教授兼所長，專精國際企業管理，也榮獲本校通識教育優良教師獎。今他以這本《職場軟實力》新書，請序於我。很高興看到陳澤義教授，延續他前一本書《幸福學：學幸福》的一貫精神和寫作風格，完成《職場軟實力》一書。我們可以這樣說，《幸福學：學幸福》主要是著墨在個人和家庭的層面，重點在於個人的如何安身立命；至於職場工作和待人接物的面對社會的層面，則是《職場軟實力》這本書的討論核心所在。期待更多人可以明白「職場軟實力」，在此鼓勵您發揮職場軟實力，以您獨特的智慧與才能，使您透過工作發光發熱，和世界接軌。
《職場軟實力》是澤義教授融會學術領域的鑽研與數十年來生活閱歷的體驗，也是將理論學理和生活應用緊密結合，所撰寫的智慧結晶。書中透過簡單語句和具體方法，讓學理變得簡單、容易讀、容易懂。這本《職場軟實力》的架構呈現是以職人一天的生活歷程，來展現優質的職場軟實力。章節安排是從早上起床、早餐時光、上班途中、上午工作、午休時間、下午工作、繼續加班、下班路上……到晚間安眠入睡、日日好日等。鋪陳出在日常職場工作中，如何表現出充實、幸福的職人生活品質，活出滿足、快樂，享受每一天的工作與生活，散發出職人獨特的智慧和剛強生命能量。如果你想要在職場上讓可以掌握的事情順利進行；讓不能掌握的事情能夠峰迴路轉，成為職場達人，享有美滿人生，澤義的書正是為你而寫的。透過這樣一本書，它會使你迅速掌握職場生活的框架，擴大你的職場視野，減少摸索碰壁的時間，並且使你準確的朝向職場成功和生活幸福來成長，經歷日日是好日，擁有美滿人生。
澤義教授是一位具有教學熱誠的好老師，經常在講課時提到各種管理理論，他總是想要把冰冷的理論知識，應用在日常生活當中。被他教到的學生是有福氣的，無論是家庭生活的經營方向上如何重新思考？或是婚姻和感情生活的經營？乃至於工作上和就業上的抉擇？或是如何謙卑的和上司配合等？學生得以應用所學到的管理學理，這常有使學生豁然開朗，心領神會而受益良多的感受。當莘莘學子或社會青年面對人生前途，感到茫然無助之時，澤義老師的課，總會在管理理論的背後強調管理實際應用在生活問題的解決當中，使學生有方向，更有勇氣朝向成長的腳步前進，發揮自己的潛能，活出健康成熟的生命態度。
教學多年，澤義教授總是秉持著活用管理學理的精神，幫助各種年齡層的學生，包括大學生、進修部的大學生、碩士生、碩士在職專班生，博士生，學生都在老師潛移默化的教導中，有很多的收穫。例如，利用關係平衡原理在工作中更能夠和別人配合、經營共創雙贏的局面，乃至於面對棘手的婆媳問題；利用個性與工作適配理論來決定要做何種工作；利用屬性權重法的決策法則來決定如何買車和買房，以及決定相親後要優先交往的對象；以及利用愛情生產函數來生產愛情，改善夫妻關係等。當學生反應愈佳，就愈會介紹學弟妹來修澤義老師的課，因為管理課程變得更加生活化，這鼓勵他繼「管理與人生」、「生涯規劃」、「幸福學：學幸福」的通識書籍之後，寫下這一本《職場軟實力》，澤義老師出書的動機，是想要幫助更多人，學會如何在職場上管理自己，發揮職場軟實力。
職場管理是去做重要的事，並且把重要的事情做好。的確，沒有管理就是混亂與失序，職人的生活需要好好的管理。你最大的敵人是你自己，如何經營長且久的職場軟實力，自我成長乃是關鍵。職場軟實力會使你：在工作上發揮才幹，透過執行業務的承擔力使他人信服；在專業上發揮影響力，透過專業事務中發揮有效建言與實作的決策力；在人際上連結他人，經營美好人際關係，建立口碑形成有口皆碑的傳遞力量，創造出指數倍增的綜效；乃至於在關鍵事務上，能夠發揮舉重若輕及調和鼎鼎的舉足輕重力量，創造轉危為安、峰迴路轉的成效；更包括在空間營造上，如何營造整齊清潔的空間以創造出有效率的流程等，乃至於透過網路發聲來連結全球社會。因此，我十分鼓勵年輕學子和社會青年人人都能夠擁有《職場軟實力》這本書，也盼望看到更多成人能夠閱讀此書，並且藉此活出美滿豐富的職人生命。澤義兄的這一本書，確實值得您來一探究竟，是為之序。

李承嘉
國立臺北大學校長

試閱文字

自序 : 自序

職人生活好滋味
同樣是職人或是準職人，生活品質可以不一樣。
懂得生活的人天天慢跑，
不懂生活的人胡衝亂跑，
不知道要做些什麼好。
有職場軟實力的在感恩，
沒職場軟實力的在唉哼，
然而唉哼只有船過水無痕。
有職場軟實力的箭上弦，
沒職場軟實力的處處嫌，
他只是整天在怨在閒。
給職場生活一個夢，
給軟實力築一條路，
給人生路一個方向，
智慧勝過勇力，知識是叫人得著益處。
跌跌撞撞路仍要前行，
疲倦受傷時莫忘要休息。
並非事事能如己意，只有讓心不斷成長學習。
埋怨之外，可以做些什麼？
努力前後，又該怎樣評估？
遠見、使命、方向，如何落實在生活中。
日復一日，春夏秋冬，年復一年。
你的日子如何，你的力量就如何。
讓職場軟實力來陪伴你，邁向幸福美滿！

軟實力（soft power）一詞是哈佛大學奈伊（Joseph Nye）教授所提出，是指一個人透過吸引和說服，面對環境改變，影響他人共同達到自己預設目標的能力。軟實力有別於硬實力，硬實力是工作所需的專業能力，軟實力則是一種影響力，是個人的內在精神力。表現在能夠影響他人意志的能力，當中包括價值觀、吸引力、決策品質，和人際關係等元素。
本書強調「職場軟實力」，是對環境偶發改變時的適應能力，是在不利的職場環境中，發現珍貴美善職場的能力，使不利職場環境成為出奇意外的好事。許多的事是你不能掌控的，因為你必須和其他的人、事、物做連結。例如，Covid-19（或寫新冠肺炎）疫情爆發時，很多事情被迫改變或取消。這時，你可以選擇困在黑暗的隧道中，或是選擇發展開創全新的機會。我們需要不斷地調整自己，去面對自己在職場上不能掌握的部分。例如，發展外送餐食、開展視訊會議、構建網購平臺等。再如，廠商臨時更改活動內容、主任交辦你不熟悉的業務，這時你的選擇是什麼呢？你可以選擇生氣對方打斷你的計畫，還是選擇調整心情，用不同的角度做出更多的解方、更好的提案。
本書《職場軟實力》以職人一天的生活歷程，來展現優質的職場軟實力。也就是你在職場工作中，所表現出的職人生活美學或生活品質（life quality）。包括你一整天上班的種種，以及下班的時光，從清早起床到晚間就寢，如何活得充實、幸福、過得滿足、快樂，享受在其中，散發出一股充沛的生命力和幸福感。筆者希望本書能夠幫助你，在職場上讓可以掌握的事情順利進行；讓不能掌握的事情產生互利雙贏的效益，進而經歷日日是好日，邁向美滿人生。
不只是知道，也要做到
我陳澤義在這本《職場軟實力》書中所寫的每一個學理，是建構個人職場生活軟實力的處方。因此，理論學理典範學習便成為撰寫本書的出發點，接著將理論學理與生活應用密切結合，期能為職人指出職場軟實力的明路，這是我撰寫這本書初心。
《職場軟實力》在融合學術理論與生活應用之外，也提供相關的生活小故事和例子。它們多是筆者的生活閱歷。我很感謝我生命中的這些貴人，用他們的經歷或和我的互動，帶給我很多啟示，使本書更顯豐富，在此特別致謝。另在本書中提到「上帝」，是我信奉基督教的用語。本書尊重各家宗教論點。但因個人信奉基督教，在全書中都用「上帝」稱呼。
我相信，這是每個人的夢
有一個溫暖的家庭，笑容可掬的賢慧妻子，貼心孝順的兒媳，以及和樂的家居生活，這是我工作的動力來源。每天早上我起床、出門，做自己喜歡的工作，這是我工作的樂趣所在。更棒的是，我不斷在工作上發掘出更好的方法，來做這樣的一件事。我很開心，能夠做自己喜歡做的工作，還有一點小成績，也是選擇強化職場軟實力的成果。
最後，將此書獻給 上帝。我也要衷心感謝和我結縭三十二年的妻子，以及兒媳迦樂、子祈、以樂，你們都是我的寶貝。本書能夠順利完成，必須特別感謝愛妻妻子這些年來的辛勞持家、鼓勵支持和愛心包容。誠如所羅門王《箴言》：「得著賢妻是得著好處，也是蒙了耶和華的恩惠。才德的婦女誰能得著，她的價值勝過珍珠」。國立臺北大學李承嘉校長的賜序，提升本書層次；五南圖書文化楊士清總經理和王俐文副總編輯概允出版，作者一併衷心感謝。本書中如有任何疏漏和缺失，尚祈各界先進不吝指正，是感。

試閱文字

內文 : 第一節　職場實力
一、硬實力和軟實力
早晨，睡眼惺忪地睜開雙眼，使勁刷牙刷去昨天的疲憊，踏著還留有著昨天腳臭味的小小皮鞋，飛快腳步衝出家門，也帶起一些灰塵，拎著三明治加荷包蛋稍稍撫慰胃腸，闖蕩在車水馬龍、引擎喧鬧的都市叢林中，開始一天名字叫「生活」的日子。
無論你從事哪一種工作，任職哪一個職位，都必須具備相對的職場實力，這包括硬實力和軟實力。職場硬實力是透過書本、訓練教材學習到的技能，它很容易被量化。例如：畢業證書、專業證照、外語能力、打字速度、程式設計能力、駕駛執照、機器操作能力等。
至於職場軟實力是指一個人透過吸引和說服，面對環境改變，影響他人，共同達成自己或上司預設目標的能力。職場軟實力很難透過教科書和課堂訓練來達成，也很難以被量化。包括五個層面：第一是使命必達，獲得成果的能力，內在動力和自我領導是具體的表現。第二是面認清環境，面對真實的能力，解決問題、策略規劃則是具體的表現。第三是與人聯結，建立信任的能力，溝通協調、團隊合作是其具體的表現。第四是面對環境壓力，危機處理的能力，靈活應變、時間管理是其具體的表現。第五是自我成長，助人成長的能力，領導他人、職場倫理是具體的表現。
職場軟實力是使你能夠變成卓越的真正原因，它是你在工作上的「內在美」。就算你在某些層面的硬實力並不十分突出，你依然能夠統合內在健全的基本素質，成為一個「對」的人，勇敢且成熟的面對各樣現實的挑戰，並且帶來真正無悔的成功。
職場軟實力勝過任何的學歷和證照，比專業硬實力更加重要。職場軟實力需要每天練習的紮穩馬步，透過每天的日常生活來鍛鍊自己，在每天似曾相識的各樣場景中，磨練自己的心理素質。能夠更洞見的看見問題，更深入的面對問題，更有感的處理衝突。更持續的自我進化，成為企業爭取的菁英。若是你想要出人頭地，那就從今天開始，每天訓練自我領導力，強化個人智能，鍛鍊職場所需的軟實力。讓改變就從今天早上開始。
二、每天的豐富
擁抱職場軟實力，讓你從早上起床開始的一天生活中，能夠以優雅姿態，從容徐行。不同於一般職人的忙亂疾行，活在焦慮不安中，落入集體焦慮，甚至沉悶失眠中，淪為都會制式產物。職場軟實力能使身為職人或準職人的你，能夠深信自己是誰，而且能夠選你所愛，愛你所選的前行。你能以天生我才必有所用的態度，在職場發光發熱，成為忠心良善的好管家。你更順著音樂節拍，展現獨特的曼妙舞姿，舞出創新和活力。你更以宏觀視野角度，造福人群，帶出成功、幸福和美滿。
早晨，就讓你的眼光開始改變，隨時在心中畫出的美麗的風情吧！家中的每一個角落、家中的每一個物品、家人的每一個動作，都好像麵粉「flour」一樣的豐富，四處浸泡沾染喜悅。獲得美好早晨的快樂，進而擁有每天的豐富。這時的你，心裡清心、單純，相信生活中的一切美麗和豐富都是真實的，絲毫沒有欺騙和虛假的成分。因此，你能夠放心地追求早安的快樂，乃至於每天的豐富。再者，這份豐富可以延伸到你和自己和好、你和別人和好、你和大自然和好、你和上帝和好的全面美好狀態。這是你擁有上帝所賜的美好生命，所呈現的圓滿狀態。
讓我們練習職場軟實力，就從早上起床，內心嚮往幸福，每天早上時光都快樂歡笑開始吧！
第二節　嚮往幸福
一、幸福是什麼
幸福是什麼？這個問題的答案每個人都不相同，沒有標準答案。因為每個人心中自有一把尺，有自己的幸福哲學。幸福可以是福祿壽喜，名揚天下；可以是美滿家庭，子孫滿堂；也可以是浪跡天涯，四海為家；或是自我實現、再現巔峰。
幸福（well-being；eudaimonia）這個字，字形上是「well」加上「being」的合體字，是一種全人上的美好、和諧（well），而且能夠知覺滿足（being）的狀態。心靈上的幸福感是主要的、最高的善；而追求幸福就是追求身心靈美善的實際活動。幸福有雙重特性：
第一，美好和諧（well）：幸福就是美好和諧。美好是行動最終的目的，也就是最高的美善（good）。和諧是所有事物達到協調、一致（harmony）的目標。美好和諧是所有文明和工藝活動的目的，故達到這個狀態就充滿著幸福感。
第二，知覺滿足（being）。幸福就是知覺滿足。知覺滿足是一個人主觀上滿意於現在所處的狀態。幸福就是「知足常樂」，是因著心中知足所產生出來的滿足感和快樂感受。
幸福是職人主觀上感受到自己的需要、條件和活動，都是處於美好和諧，而且期待已經獲得滿足的生活狀態。具有幸福感的人，比較容易克服困境，得到快樂，獲得希望，成就美滿生活。當一個人發現生命找到價值，被認可，自然會提高幸福感受。這是因為你內心的最深處，都是希望自己能被欣賞和被尊重，所以自我尊榮和自我實現是馬斯洛所提出的人類基本需求。而當你能夠享有快樂、希望和豐富，就能夠感到自己尊敬自己，自己欣賞自己，進而感到幸福。
幸福是一種體會，是一種平安的狀態。仔細看中文的「福」這個字，左邊是「神」的部首，右邊是「一口田」的筆順，故真正的幸福是接受自己的現況，並且享有「神賜一口田」的福氣感受。幸福不只是「物質生活」上的居住條件、教育水準、就業、所得和財富指標；也不只是「生活品質」上的社會連結、公民參與、環境品質、人身安全、工作和生活平衡指標。而是當你能夠接受神所賜下的一切，覺得自己很有價值時。你自己的那一份單純的幸福，就會好像是一隻青鳥，停留在你的身上。
簡單說，幸福的英文「well-being」，是「well」加上「being」，就是「美好」加上「所是」。也就是對於現在所擁有的一切，看作是非常美好，這實在和中文的「福」，接受「神所賜的一口田」，意思是一樣的。幸福的本質在於「知足」，你常說：「知足常樂」，以及「敬虔加上知足的心便是大吉大利了」。知足就是要：「活在當下」，抓住並且珍惜現在所擁有的生活片段，和四周的人、事、景、物。
當你停下昨日匆忙的腳步，早上起來就仔細思想自己現在所擁有的一切，包括朋友、親人、工作，和同事等，你就會甦醒過來。若是你能夠珍惜現在，滿足現狀，能夠知足，就能夠感到幸福。
只要擁有一顆知足的心，你就會是一位幸福人，會去做幸福的事情。這時，重要的是要讓自己經常保持幸福快樂。這就是賽利格曼（Seligman）所提出「幸福人生」的內容。「早安，你幸福嗎？」
二、幸福就在這裡
人類（human-being）這一個字，英文是「human」加上「being」；這和幸福的英文「well-being」，是「well」加上「being」意義相近。兩者都有「being」這個詞，就是「所是」。這意味著你需要回到事物的本質，強調「所是」，而不是「所有」；強調「你是誰」，而不是「你做了哪些事」。就是你要成為真正的人，才能享有真正的幸福。
當你留意四周平凡的事物，例如：早上刷牙、搭公車上下班、晚間慢跑，以及向左鄰右舍問安；甚至開始打電玩、學習新舞步、開發新食譜、捻花蒔草，或烹煮咖啡，都可以獲得快樂和希望，這就是幸福。幸福需要你花時間培養、品味，進而達到無論在什麼情況下你都能夠知足，有衣、有食，都知足的美好境界。
如前所言，幸福就像是一隻小小青鳥，你若是拚命去抓，青鳥就會越飛越高，抓也抓不到；若是你整天追求幸福，幸福就真的會離開你而去。反倒是當你停下匆忙的腳步，幸福的小小青鳥就會停下來，停在你的頭頂上。真的，幸福並沒有離開。
再強調一次，金錢和名位的增加並不會使你更加幸福，因為許多證據表示，很多有名望和有金錢的人，並沒有更加感到幸福。事實上，幸福的感受是很主觀的，它和客觀的財富甚少關聯。同樣的，權力和地位也不會使你更加幸福，因為掌握權勢和地位的人，多會緊握權力，防止他人搶奪權力，在高強度自我防衛下，自然很難擁有幸福，這是在明顯不過的事。
幸福就在你的身邊，只要願意仔細看、留心聽，暫停腳步，用心想一想，幸福就在這裡。只要你經常練習快樂，練習希望，那你就離幸福不遠。換句話說，你就會是一個幸福人，你會做幸福的事情。也就是對於你眼前的一切，都要看成非常美好，這和中文「福」這個字；「神賜一口田」，完全是異曲同工，就能在上帝的光中，享有幸福的喜悅！
第三節　幸福來囉
快樂和希望，是直接使你對於自己或他人，獲得幸福的行動。這是因為關照現在和懷念過去所產生的快樂和歡愉，足能產生幸福的感受；而擁抱未來前景所產生的希望情懷，則是產生幸福的溫床。這當中，快樂是關照現在，而希望則是期許未來。因此，快樂和希望就是幸福的別名。
一、快樂第一
快樂（happy）的英文是「happiness」，來自於冰島文的「happ」，和古挪威文的「hap」，意思是「好運」或「機運」。至於和「happ」有關的字根，則是「偶然（haphazard）」和「偶發事件（happen）」。於是，對於突然而來的好運，就是使一個人感受到真正快樂的方式。所表現出來的就是「改善時刻」、「情況好轉」時，所產生強烈的快樂感受。這是瞬間即逝的，好像喜獲麟兒的父母親、衝線得勝的運動員，或知道彩券中獎的一剎那。但是，這種「改善時刻」、「情況好轉」並不是一蹴可幾，經常發生的。於是在今天，人們擁有愈多的財富和地位，但是在內心中卻是仍然不開心，也不快樂。因此，快樂的追求需要從內心來學習，學習「轉念」，創造在內心中的「改善時刻」、「情況好轉」情境，獲得隨時能夠從心裡快樂起來，創造「常常喜樂」的具體功效。
簡單說，快樂的意思是：「個人一種即時幸福滿足的狀態，一個心裡愉快的滿意經驗」，特別是在家庭中，享有家庭和樂的快樂。快樂也來自於「助人為快樂之本」、「有朋自遠方來，不亦樂乎」、「美景美食的享受歡樂」、「知足常樂」、「心滿意足」、「心想事成」等。這時就是一個人心中的順從態度，表現出主觀上滿意所有一切的活動或服務內容時，內心的滿足心情。這是因為一個人接受，這一件事情是符合個人期望的，是期望能夠實現的，這是一件非常快樂的事情。因此，一個人就直接順著四周活動的內容來解讀，產生快樂不假思索的感受。
希望（hope）的意思是一般的期望。一個懷有正面希望的人，都會認為在生活中「好事會發生」，而不是壞事會報到。這就像「hop」跳躍般，自然的跳出現實的環境。正面想法的樂觀人，會對未來有好的期待，期待好事會發生，這也是另外一個層面的幸福。

最佳賣點

最佳賣點 : 本書透過理論學理和典範學習，將理論學理和生活應用緊密結合，引導年輕學子發揮職場軟實力，以您獨特的智慧與才能，散發出職人獨特的智慧和剛強生命能量，使您透過工作發光發熱，接軌世界。

活動

• 9/23前 全站滿$1,500折$120
• 9/23前 全站滿$3,000折$250