B2B企業英語會話: 業務篇 (第2版) | 誠品線上

B2B企業英語會話: 業務篇 (第2版)

內容簡介

內容簡介 Win by speaking like a true B2B sales Pro! ◎B2B業務現場講求精準確實，最忌花拳繡腿不切實際。本書涵蓋並串連B2B業務各式情境，讓你一手掌握業務現場氛圍。 ◎作者是以當今B2B產業內實際運作為寫作架構，最貼近實務需要。與市面一般商用英語教材有極大的差異性。 ◎作者以縱橫產業35年之業務淬煉，幫助你用英語解決專業問題，從容接單。 如何應用8D處理國外客訴？參加EMS議價會議該怎麼準備？客戶要求變更交期應如何處理？你知道 “pull-in” 與 “push-out” 源自ERP系統嗎？ B2B業務現場講求精準確實，最忌花拳繡腿不切實際。本書涵蓋並串連B2B業務各式情境(scenarios)，如RFQ RFP處理、應用工程FAE支援、與EMS議價等等，讓你一手掌握業務現場氛圍。縱橫產業35年之業務淬煉，本書能有效幫助你用英語解決專業問題，從容接單。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介李純白美國德拉瓦大學（University of Delaware）企管碩士（MBA，1979-1981），台灣大學商學系工管組學士（1972-1976）。現自營自動化系統整合服務業務，同時任職於國立台北商業技術學院商研所，以助理教授身分授課，講授：企業英語會話、品牌管理、B2B工業行銷與業務、產業分析等課程。作者自1978年開始至今36年間，曾在不同產業，包括貨櫃運輸服務業、消費性電子業、工業用電子元件業、以及高科技電子零組件業服務。工作性質以對外國際業務行銷工作為主，也曾負責整廠生產管理及專案管理。期間曾在多家知名多國企業任職，如 Vishay Intertechnology、Orient Overseas Container Lines 等。本土企業則包括傳邦電子、世銓科技、與泰藝電子等。國際市場拓展經歷則涵蓋北美洲：美國、加拿大、墨西哥；歐洲地區：英國、法國、義大利、德國、荷蘭、比利時、瑞典、丹麥、挪威；中東地區：以色列、沙烏地；亞洲地區：印度、中國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南、菲律賓、澳洲、與紐西蘭。其它資訊：1985年間，與高淑文小姐合譯天下叢書38：「成功的衝刺」(The Corporate Steeplechase)。2010年開始，經營個人專業部落格(http: classic-blog.udn.com cplee886)，推廣B2B工業行銷業務經驗實務分享。

產品目錄

產品目錄 推薦序 Preface作者序 PrefaceLesson 1 預約洽商 Making An Appointment●預約洽商1 Making An Appointment 1●預約洽商2 Making An Appointment 2●預約洽商3 Making An Appointment 3Lesson 2 客戶要求報價 Request for Quotation（RFQ）●單純的RFQ Simple RFQ●複雜的RFQ More Complicated RFQLesson 3 議價 Price Negotiation●議價1 Price Negotiation 1●議價2 Price Negotiation 2●EMS議價 EMS Price NegotiationLesson 4 下單－交期 P.O.：O.A. & Delivery●下單－交期 P.O.：Delivery●提前交貨&延後交貨 Pull-in & Push-outLesson 5 下單－付款 P.O.：O.A. & Payment●下單－付款條件 P.O.：Payment Terms●信用查核 Credit CheckLesson 6 客戶服務：不良品退回 CS：Handling Returns●退貨 Returns 出錯貨●改正－8D 報告 Correction：8D ReportLesson 7 客戶服務：技術支援 CS：Technical Support●技術服務 Technical Support●應用技術支援 FAE SupportLesson 8 應收帳款 Accounts Receivable●應收帳款1 Accounts Receivable 1 催款●應收帳款2 Accounts Receivable 2 呆帳

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