企業危機管理 (第5版) | 誠品線上

企業危機管理 (第5版)

內容簡介

內容簡介 任何疏忽危機管理的企業再偉大的成就也會瞬間灰飛煙滅！！ 作者自創「企業痛苦指數」，協助企業偵測危機和預防危機。 並特別在企業競爭戰略，結合《孫子兵法》思想精華，呈現企業危機管理新面貌； 更將危機溝通納入企業危機管理領域，整合成「化危爭機」新工具！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介朱延智 現職：明道大學創新與經營學系助理教授學歷：國立政治大學博士 紐西蘭國立Canterbury University博士研究經歷：南榮技術學院國際貿易學系系主任 經濟部中小企業處講師 行政院勞委會台南新營就業服務站顧問,諮詢委員 美國惠氏食品公司企管顧問 琅宇貿易有限公司企管顧問 台灣新生報社論主筆 民生報、台灣日報、中國時報專欄作家 榮獲企業倫理師選拔 國防大學決策所助理教授著作：＜圖解經濟學最重要概念＞（書泉） ＜圖解品牌行銷與管理＞（五南） ＜圖解企業危機管理＞（五南） ＜品牌管理＞（五南） ＜兩岸經貿＞（五南） ＜國際貿易理論與政策＞（五南） ＜生活經濟學＞（五南） ＜產業分析＞（五南） ＜高科技產業分析＞（五南） ＜企業危機管理＞（五南） ＜財務危機管理＞（五南） ＜人力資源管理＞（五南）

產品目錄

產品目錄 第一章 企業危機管理導論 第一節 企業危機管理的發展過程與意義第二節 企業危機管理的名詞釋義第三節 企業危機的特質第四節 企業危機的來源第五節 企業危機的類型第六節 企業危機管理的迷思第二章 企業危機管理理論 第一節 危機系統論第二節 危機結構論：掌握外環境危機之鑰第三節 企業危機變化的研究取向：企業危機生命週期理論第四節 「企業痛苦指數」總體模型第五節 企業危機擴散理論第六節 危機變化的結構論第三章 企業危機管理 第一節 危機管理的階段與方式第二節 危機處理計畫第三節 危機管理專案小組第四節 找出企業危機因子第五節 偵測經營環境的危機訊號第六節 驗證企業危機管理計畫第七節 制定企業的「危機管理手冊」第八節 企業危機教育第九節 危機處理的迷思第四章 企業危機處理 第一節 企業危機決策第二節 企業危機處理第三節 企業危機後的檢討與復原第五章 企業危機溝通 第一節 危機溝通的重要性第二節 危機溝通的準備第三節 組織溝通的危機第四節 裁員的危機溝通第五節 網路的危機溝通第六節 危機溝通的代表第六章 企業危機溝通的戰略與戰術運用 第一節 企業危機溝通戰略第二節 企業危機溝通戰術第三節 危機溝通的成功案例分析第四節 危機溝通的失敗案例分析第七章 企業危機處理實務 第一節 企業競爭戰略危機第二節 人力資源危機管理第三節 財務危機管理第四節 資訊危機管理

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