你不只是新人, 你是好手: 職場第一年必學的30個工作技能與習慣, 步步到位! | 誠品線上

コンサル一年目が学ぶこと

作者 大石哲之
出版社 遠流出版事業股份有限公司
商品描述 你不只是新人, 你是好手: 職場第一年必學的30個工作技能與習慣, 步步到位!:工作是成就他人、也成就自己。在職場第一年學到的好本領,將受用一生!日本熱賣突破十萬冊,被

內容簡介

內容簡介 工作是成就他人、也成就自己。 在職場第一年學到的好本領,將受用一生! 日本熱賣突破十萬冊,被讀者譽為真正的「入社第一年」教科書! 【本書特色】 ★作者自身經驗加上採訪各領域成功人士,總結而成此書。內容扎實易讀,實作性強,廣泛適用於任何行業、任何工作。 ★在心理層面為所有職場人打氣:儘管是職場新人也切勿妄自菲薄、唯唯諾諾;就算是毫無幹勁的老手,讀了此書也能找回工作動力。 就算是職場新人,也是專業選手,不只是助理; 就算是職場老手,也能找到自己的價值與初心。 同事、前輩與上司,不曾教導的事,傾囊相授! 為什麼有些人,才剛進公司就被委以重任,朝自己的職涯目標快速前進,甚至日後不管是轉職或創業,都能克服困難、獲致成功? 為什麼有些人,工作時總是老神在在,上司與客戶從來不刁難? 因為,這些人在職場起步時,就學會了受用一生的工作習慣。 ★做任何事都要先掌握最基礎的東西,才能把事情做好★ 本書作者嚴選「溝通技巧」、「邏輯思考技巧」、「資料製作技能」、「專業精神」等四大領域,以30篇教戰技巧和觀念與職場新鮮人對話,例如── .面對無法立刻回答的問題時,請對方給自己一、兩分鐘的時間在腦中整理好思路,從結論開始回答對方的問題。 .有時坦率地提出意見會被認為是不識時務,即便如此,直接坦率地提出意見最終才能贏得他人信賴。 .學會判斷重要性就可以做到以下兩點:學會放棄,合理運用時間;加快做決定的速度。 .著手工作時,首先預設「最終成果」的大致構成,然後由此倒推。 .「Quick and Dirty」,盡早做出大致方案,讓 PDCA 迴圈高速運轉。 .只要能為團隊做出貢獻,什麼能力都是特技。 書中處處皆是職場工作術的精髓,是無論身處哪個行業都通行的道理,一旦能掌握其中訣竅,便如作者大石哲之所說──任何知識到最後都能夠聯繫起來,形成強大的力量。 這強大的力量,能使你的職涯從新人時期開始,就一路過關斬將,獲得豐碩成果。

各界推薦

各界推薦 矽谷阿雅(矽谷人工智慧新創Taelor創辦人暨執行長) 柴鼠兄弟(財經暢銷作家) 讓狂人飛教育 ──誠心推薦(依首字筆劃順序排列) 讓狂人飛教育: 技能會影響你出社會前3年,但工作習慣會影響你30年的成就。這本書中寫的好習慣,將能帶你面對未來問題。

作者介紹

作者介紹 大石哲之大石哲之生於1975年。慶應義塾大學環境情報學部畢業後,進入安盛諮詢公司(Andersen Consulting,現稱埃森哲Accenture),以戰略團隊的顧問身分參與全公司的戰略會議、市場調查、營業革新等工作。之後,參與網路公司創設,以及諮詢公司、獵頭公司創業暨合夥人等工作,如今已移居海外,以投資家的身分從事私人活動。他的著作包括《三分鐘邏輯思考基礎》、《三分鐘解決問題的基礎》(日本實業出版社),《以過去的問題鍛鍊解決問題的思考力》(東洋經濟新報社),以及《管理諮詢師的讀書術》(tyk出版)等二十多本著作。賈耀平賈耀平日本文學碩士,高中日語教師,曾翻譯山下英子《斷捨離》,以及《豐田的人才培養法》等書。

產品目錄

產品目錄 第一章 溝通技巧 01 先講結論 02 Talk Straight直接切入主題 03 用數據與事實說話 04 用數據與邏輯說話 05 邏輯先行 06 讓對方聽得懂 07 配合對方的步調 08 充分理解對方的期望值 09 超越上司的期待 第二章 邏輯思考技巧 10 思考自己的「思考方式」 11 熟練運用邏輯樹 12「雲—雨—傘」:提案的基本原則 13 假設性思考 14 有主見地汲取資訊 15 探求問題本質的思考方式 第三章 資料製作技能 16 文書寫作的基礎──會議記錄法 17 最強PPT製作法 18 Excel、PPT:速度定輸贏 19 從預設結果推算出工作計畫 20 檢索型閱讀法 21 抓重點──讓工作速度倍增 22 專案管理法──課題管理表 第四章 專業與商務精神 23 創造價值(Value) 24 開會時,請發言 25 牢記「時間就是金錢」 26 速度品質兩不誤 27 學會「承諾力」 28 拜師學藝 29 發揮追隨能力 30 具備專業精神的團隊合作 後記 接受採訪的各界人士

商品規格

書名 / 你不只是新人, 你是好手: 職場第一年必學的30個工作技能與習慣, 步步到位!
作者 / 大石哲之
簡介 / 你不只是新人, 你是好手: 職場第一年必學的30個工作技能與習慣, 步步到位!:工作是成就他人、也成就自己。在職場第一年學到的好本領,將受用一生!日本熱賣突破十萬冊,被
出版社 / 遠流出版事業股份有限公司
ISBN13 / 9789573292197
ISBN10 / 957329219X
EAN / 9789573292197
誠品26碼 / 2682046467009
頁數 / 280
開數 / 25K
注音版 /
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文 繁體
尺寸 / 21X14.8X1.8CM
級別 / N:無

試閱文字

內文 : 02 Talk Straight直接切入主題
重要性★☆☆  難易度★☆☆
 
外資管理諮詢公司裡會有很多標語,這些標語是新人的行動指南。「Talk Straight」也是其中一條。這個標語中包含了「如實地說」、「簡明地說」和「坦率地說」等幾個意思。換言之,回答問題時,應該有條理、直截了當,不拐彎抹角、找藉口。這是獲取對方信任的關鍵所在,我總是銘記在心。
 
‧不找藉口,坦率地回答「是」或「不是」
 
當上司問你「之前讓你做的那個調查做好了嗎」的時候,如果調查還沒完成,你怎麼回答?
上司這樣問時,一般都是工作沒有按時完成或是不順利。如果工作完成了,我們通常會直接跟上司報告。
剛進入公司時,工作不順利很正常。被上司這樣問的時候,新人很容易膽怯,不由自主地找起藉口。
但是現在的我,能夠坦率地說:「我還沒有做完」,即使我知道自己有可能會被批評。
其實,上司想要知道的無非是你的工作是否已經完成,沒完成的原因是什麼,僅此而已。上司不想聽部下的藉口,他了解工作沒完成也不能強求,只是需要思考能完成工作的方法。
即使上司發怒,也不是針對部下。現在我知道,那不過是上司想要你盡快完成工作罷了。因此,這時首先應該直接回答:「還沒有做完。」或是「只發現了一個案例。」這樣才是直接坦率地回答問題。
自從我意識到這一點後,就再也不會被上司批評得那麼嚴重了。
 
*Talk Straight=講話不要拐彎抹角,要直率、簡潔、明確*
 
舉個極其簡單的例子,比方如說你跟別人約定好見面時間卻遲到了。別人打電話過來問:「現在到哪裡了?」這時候不要找藉口搪塞。
問你到哪裡了,要先回答現在的位置:
「表參道站,千代田線月台上。」
之後再說自己可能還要多久時間才能到,或是迷路了需要幫助等情況。而「睡過頭了」、「出了點狀況」之類的原因等到見面後再說也不遲。
剛進入公司時,我也曾因為睡過頭而耽誤了與客戶見面的時間。經理打電話給我時,我還在睡覺。
「你現在在哪裡?」
「在家,馬上起床。」
「開什麼玩笑!」
我已經做好被痛罵的準備了,但經理接下來的話卻很平淡:「不能一副睡過頭的樣子去和客戶開會,你先不要來客戶這裡了。先去公司,之後聽你解釋。」
後來,經理見完客戶後回到公司只是批評了我一句:「以後不要睡過頭」,接著把跟客戶商定的議題給我,向我做了下一步工作的指示。
 
‧只有明確回答,才能得知「為什麼」,從而了解問題所在
 
直接坦率地回答問題,可以促進溝通,從而明確了解問題所在。因為對方會不斷地追問「為什麼」以及「原因在哪裡」。
「分析出來了嗎?」
「還沒有。」
「為什麼還沒有?」
「沒能達到預期的分析結果。」
「怎麼回事?」
透過回答「怎麼回事」、「為什麼」,會讓溝通順利進行,潛在的問題也會顯現出來。
 
*首先明確地回答是Yes或No,接下來附加說明,回答對方的問題*
 
我認為很少人會因為聽到「還沒做出來」就發飆。畢竟沒有進一步了解情況就無法做出判斷,因此直率地回答Yes或No反而不容易惹人生氣。
「還沒有做出分析圖表,問題出在哪裡?」
「雖然想做圖表,但是資料本身有問題,無法統合。現在我正在修正資料。」
「什麼?資料有問題?要花多長時間?」
「大概需要一週。」
「那就太晚了。本週內就要做好分析。一週的話時間有點長,我找人幫你,這樣兩天能做好嗎?」
像這樣,從回答Yes還是No開始,逐步深入,就可以了解問題所在,從而進行有建設性的溝通。
 
*坦率回答問題,明確目前狀況*
 
‧遇到問題時,提出解決方案
 
當上司讓你去做很難完成的任務時,坦率地回答Yes或No也同樣適用。
例如,上司要你明天完成某項工作。雖然知道這個工作必須做,並且自己也可以做到,但是如果要明天提交的話,顯然當天晚上要熬夜工作,因此這個指示對自己來說有些困難。
在這種情況下你該怎麼回答呢?首先對這個指示表示不滿嗎?其實回答問題就是坦率地說Yes或No。
比方說你可以這樣回答:「可以。不過我一個人忙不過來,如果再來一個人幫忙,兩個人配合的話就能在明天完成。」
這樣的回答既清晰明確又能及時推進工作,不會顯得拐彎抹角。同時上司也會考慮找人幫忙。
因為上司的目的只是想順利推進工作。
 
‧即使面對上司或客戶,有錯誤時也要直接指出
 
「Talk Straight」還意味著:即使很難開口,但是發現有問題時也要直率地指出。
上司說的話也不能盡信,如果發現錯誤就要明確指出。如果朝著錯誤的方向推進工作,一定會碰壁。
即使當時沒有指出,那麼之後也會被人詬病:為什麼早知道有問題卻沒有提出來?
明知有問題卻不說,這在私領域的人際交往方面有時是不錯的選擇,但是放到工作上,在很多情況下會影響到他人對自己的信任。
 
*即使對方是上司或客戶,必要情況時難以開口的話也要直說*
 
有時坦率地提出意見會被認為是不識時務,即便如此,直接坦率地提出意見最終才能贏得他人信賴。
當然,當利害關係相互對立,一方得益必定使另一方受損(稱之為零和賽局)的情況下,採用敷衍、搪塞、欺騙的手段會更有效果。一些關於談判的書籍中也有很多針對零和賽局的策略。
但是在實際工作中,那些能夠和他人合作、讓一加一大於二的人才會受到讚賞。因為大家追求的是同一目標,沒有必要拐彎抹角。
只有坦率直接,才能成功。
 
*公司內部溝通時不要拐彎抹角*
 
26 速度品質兩不誤
重要性★★★  難易度★★☆
 
「好東西就得花時間做。」
「要想品質高,必須時間長。」
這些都是很多人口中的「常識」。但是,進入諮詢公司後我馬上學習到了,至少在工作上,好東西需要花時間做不一定是常識。甚至能這麼說,如果可以早點把基礎做出來,然後讓能夠改善問題點的PDCA迴圈(譯註:管理學中的一個通用模式,分為計畫〔plan〕、執行〔do〕、檢查〔check〕、糾正〔action〕四個部分)高速運轉,也可以在短時間做出高品質的成果來。
 
*不花時間就做不出好東西?錯!提升速度,品質也會提高*
 
‧Quick and Dirty ?(速度快不美觀?)Slow and Beauty ?(速度慢而美觀?)
 
「大石,時間要花在刀口上,別浪費在毫無意義的問題上。」
這是我參與第一個專案時上司對我的批評。
那時,我正在做PPT,我小心翼翼地在頁面的右上角加一個位置指示。位置指示就是表示「這是第一章,你目前在讀這個地方」的標誌,也就是網頁上常見的標誌。
但實際上,資料最重要的是其中的內容。最重要的內容還沒有做出來,我卻把時間都浪費在追求形式上。果不其然,最後PPT的內容漏洞百出。
「你知道嗎?大石,最終的正式資料,形式不是不重要。但是你剛到公司,應該花時間在次要的形式問題上糾結嗎?你做PPT花了一天時間,但是真正的內容卻一點也沒有。你不過是用個漂亮的指示標,在笨拙地模仿正式資料而已。連內容都沒有,光靠形式就想蒙混過關嗎?」
我心想「糟了」,再這麼下去,上司也許會給我打個最低分。這個公司的人能力都很強,光靠形式是無法應付過去的。
經理接著這麼說道:「大石,要記住Quick and Dirty!」
「Quick and Dirty?」我第一次聽說。
「它的反義詞是Slow and Beauty!」Quick and Dirty直譯就是「迅速而不美觀」。
與其花時間去追求完美,不如快點做,不美觀也沒有關係。也就是說,即使形式上不好看,也要早日完成。
 
*迅速而不美觀。不必追求完美,只需儘早完成*
 
接下來我再用一名曾是同行的友人的失敗經歷,來說明速度的重要性。他名叫牧田幸裕,以前也是一名諮詢師,目前在信州大學經營研究院執教。這是他剛做諮詢師的事情。
他參與某製藥公司的諮詢專案,經理交給他一個工作。
「牧田,你調查一下,我們對手公司的MR(醫藥情報負責人)一天中是怎麼活動的,比如說每天跑多少醫院,對醫院的醫生們做些什麼事之類的。」
他聽了之後輕鬆地答應下來了。
其實如果仔細想想,就知道這個調查並不容易。但是,那時候的他對於「何種資訊很難弄到手」毫無感覺。他以為只要交給調查公司,結果很快就會出來。調查公司有雜誌報紙的資料,只要委託他們,就會替諮詢師去找相關報導。
在迅速把任務交給調查公司後,他就放心地去喝酒了,心想:
「明早資料一定會堆積如山了。」
 
次日早上,來到他面前的是一張薄得可憐的報紙。這種失敗對新人來說算是很常見。不過,他擔心上司會生氣,罵自己沒用,就自己繼續調查。
「去書店應該能找到點線索。」
他打電話去東京的八重洲書店和丸善書店,結果一無所獲。正在這時,經理打電話過來了。
因為沒法向經理說出自己現在的窘狀,他沒接電話。就這樣,時間一點一滴地白白溜走。
「國會圖書館會不會有?」
結果又白跑一趟 。
 
隨著時間一點點過去,經理對結果的期待也愈來愈大──花了這麼多時間,一定是有了非常不錯的結果。
牧田從國會圖書館回到公司時,在電梯裡正好碰見經理。
「已經過了兩天,調查得怎麼樣了?跟我報告一下。」
「對不起,什麼都沒查出來。調查了兩天,我認為我查不出來了。」
經理聽了大吃一驚,氣得發暈。不用說,之後牧田被狠狠地批評了一頓。
 
在這裡,我想要提醒大家的是,牧田並不是因為調查不順利才受到上司的批評。這一點我們應該深刻領悟。
 
牧田委託調查公司調查報紙,如果一個晚上沒有得到結果,在那個時候就應該將「沒有調查出結果」的「結果」報告給上司。
「沒有調查出結果」,就意味著發現「在公開發表的新聞報導或報告上,沒有相關資料的可能性很高」。
「花了整整三個小時調查《日經新聞》,沒有得到想要的結果。委託了調查公司,從對方的口氣來看,很有可能沒什麼資料。因此,我覺得與其找文獻,也許改變一下調查的方向更好。比方去問問製藥公司之前的員工,或是醫生和藥店的人。您覺得怎麼樣?」
如果當時牧田能夠對經理這麼說,經理會有什麼反應呢?
經理絕對不會生氣。
雖然現狀不樂觀,但是卻減少了調查兩天而一無所獲的風險。
因為在調查三小時後還毫無結果的時候,本可以改變調查方法的。
 
*「毫無結果」的結果本身就是寶貴的發現。只要發現「此時的方向有問題」就能馬上調整方向,踏上正軌*
 
牧田總結:「我們不要一百分,不要三天做出的一百分,而要三個小時的六十分。」
與其花時間從一開始就以一百分為目標,不如儘早推進工作得出結果,即便是做得粗糙一點也可以。這就是「Quick and Dirty」。
這和人們口中的常識正好相反。花時間得滿分,這是為了筆試而刻苦訓練的學生式思維。當然,也有公司會教導員工,不能做出不徹底的工作,即便是花時間也要完美的結果。
然而,從以下兩點來看,「Quick and Dirty」才更適用。
 
‧花少量時間訂定好工作大致的方向
 
第一個就是時間問題。
其實,把工作從零分做到九十分花的時間,和從九十分做到九十九分用的時間是一樣的。並且,從九十九分到一百分也要花同樣的時間。
也就是說,愈往上走,工作精度的提升越發困難,即使花再多時間,效率也很低。這是貝爾實驗室(譯註:美國半導體、電信等技術的研究開發機構)Tom Cargill提出的「90-90法則」,意思是:從九十分到一百分所要花的精力,和從零分到九十分所要花的精力一樣。
因此,就在九十分處打住。有時候六十分也可以。
 
也許你會擔心六十分的成績完全派不上用場,確實,最後的成果絕不能只有六十分。但是決定大致方向的話,只要六十分就夠了。
例如牧田的調查,他為了獲得一百分,搜查報紙雜誌、調查文獻,去國會圖書館,但是毫無收穫。因為這個方法本身就有問題。在剛開始遇到挫折時,他就應該改變調查方向。
毫無頭緒時,最先要解決的是往西走還是往東走,即大致方向的問題。
「文獻資料中查得出來嗎?還是必須直接問醫生?」實際上,在這裡就要儘早得出結論。
粗略地閱讀文獻,發現這個方法不可行。這個結果雖然只有六十分,但也是指明大致方向。
如果地毯式搜索一處不漏地調查,要花個兩、三天才能做出完美的調查。但即便調查本身是一百分也沒有意義。只要找出真正想要的結果,六十分、七十分也沒關係。
在決定自己要往東走還是往西走時,根本不需要花上幾個月時間去確認方向的精確度。
花三個小時得出「往西走不通」的結論才能解決現在的煩惱。然後,就嘗試往東走,如果又出現意外的結果,就再次調整方向、調整路途。
最重要的是,快速驗證假設的反覆迴圈。
因此,即使粗略也無所謂,要優先得到大致的答案。大致的結果中有Yes或 No的話,就先把調整精確度這件事擱著(如果有必要做的話之後再做),而是繼續向前推進工作,唯有這樣才能得到好的結果。
 
*無須花大量時間去追求完美,美不美觀不重要,重要的是速度*
 
‧儘早揭示風險是團隊成員的責任
 
第二點是風險控制。如果截止日期迫在眉睫時,才發現工作的方向有問題,或是之前的做法有問題,那麼所有的工作就必須從頭再來。
在初始階段,如果工作方向出現問題,大家還能合力調整。但如果到專案接近尾聲時,才發現有問題,那就很難辦了。因此,儘早將方向明確化,釐清頭緒。而釐清頭緒就要運用「Quick and Dirty」的工作技巧。
 
*「Quick and Dirty」儘早做出大致方案。讓 PDCA 迴圈高速運轉*
 
牧田經過這番體驗,學會了風險控制。
他說道:「如果獨自一人包攬工作,可能追求完美也沒什麼。因為你背負著工作的責任。但是,很多人都在一個小組裡工作,除了自己以外,還有上司和同事,而團隊隊員的責任就是不要一個人背負起所有的風險。因此,儘早揭示風險也體現出對同事的體諒之心。」
不要為了證明自己完美而有能力,就花幾天幾夜去奪取一百分,而是應該儘早確定方向,盡快和他人商量研究。這也是「報聯商」的精髓。
 
*知道團隊的錯誤而不指出的話,就會加大給團隊帶來的風險。儘早和上司商量,釐清工作的方向是否有問題*

最佳賣點

最佳賣點 : 除了自身經驗,作者大石哲之還採訪多位曾任職管理諮詢公司的成功人士,將他們的親身經驗,總結而成此書,內容易讀扎實,實作性強,廣泛適用於任何行業、任何工作。
除了職場新鮮人,對於自我成長感到不安的職場老手也適合閱讀。
儘管是新人也切勿妄自菲薄、唯唯諾諾;就算是毫無幹勁的老手也能找回工作動力。