為什麼斑馬是頂尖業務員? | 誠品線上

なぜ、シマウマがトップ営業マンなのか?

內容簡介

內容簡介 ◎聯合推薦台灣卡內基創辦人／黑幼龍雅芳總經理／王子云安麗總經理／陳惠雯 你是獅子，還是斑馬？客戶對推銷的氣味相當敏感，就像斑馬對獅子隨時戒慎恐懼一樣。業務人只要散發出「獅味」，就難逃被拒絕的命運。這是專為「地才型」（非天生就會）業務寫的書！是真正能幫99％的業務大大提振業績的一本書！ 只要成為斑馬型業務，就像學會騎腳踏車一樣，不論哪一款車都能騎，你絕對什麼產品都能賣，而且終身都是黃金業務員！ 不管看了多少銷售技巧的書，或參加多少業務行銷講座，你的業績還是一點起色也沒有嗎？很可能，你犯了七個錯誤： 1「推銷從被拒絕時開始。」錯！「只要遭到拒絕，業務就玩完了！」2「偶像業務寫的書一定有用。」錯！「說穿了只有自我宣傳，最重要的推銷技巧卻沒有公開。」3「推銷只能透過實際的體驗訓練才學得會。」錯！「除非訓練讓你很快樂！感覺很好玩！否則充其量只是身處煉獄的煎熬。」4「業務一定要強勢。」錯！「最近的黃金業務員，溫柔女性居多。」5「業務員都能言善道。」錯！「最近的黃金業務員，蒐集資訊的能力勝過三寸不爛之舌。」6「學習推銷技巧一定有用。」錯！「業務推銷跟下棋一樣首重臨機應變，拘泥技巧反倒受限。」7「銷售方法書很有用。」錯！「銷售方法書＝技巧（標準答案），套用越多業績越糟。」 真正的業務精髓，就像騎腳踏車一樣，只要學會了，就一輩子受用。趕快來加入斑馬型黃金業務員行列！

各界推薦

各界推薦 「看書中寫道『業務一定要強勢，是錯誤認知。近來的黃金業務員，以溫柔女性居多』，真是心有戚戚焉。在我服務的公司（AVON），最頂尖的業務人員都不是舌粲蓮花或強勢推銷者，相反的，她們都憑藉著後天學習的專業與經驗先有一些看法，再循著公司教導的銷售五步驟逐一運用於不同的客群中。我想如果我們的業務能再結合書中的七種能力，一定可以如虎添翼，達到用『心』經營的境界，練就本書作者所說的，讓客戶主動要求『我想跟你買』的真本事！」－－雅芳總經理／王子云 「這是一本能夠振奮業務員士氣，也能讓非業務人員對「業務銷售」工作充滿信心，對提升實務工作績效，激發工作動力有實際助益的好書！每個人都具備黃金業務員的潛力，只要能找出自己獨特的長處，即使在顧客面前話不多，都能順利完成交易。本書作者揭露「訓練普通人做一流事」成為黃金業務員，而且終身受用的重要關鍵，在於徹底掌握顧客的「消費性格」，再透過嚴謹的評估與訓練，一個願意向內觀看、誠實面對自己的短處，用心發掘自己優點的業務員，在與顧客眼神交會的短暫瞬間，就能表現出讓不同顧客真心喜歡、信任的特點，完成交易於無形之中！」－－安麗總經理／陳惠雯

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介 加納光畢業旋即進入時值全盛期的西武百貨公司，活躍於招商、販促、外商、廣告製作等部門。三十歲在書店看到經營顧問之神「伊吹卓」的著作後，大量蒐羅閱讀多達一百本，並決定拜師追隨。之後獨當一面，以顧問身分支援船井總研大阪總公司，另於福井縣立大學之大學部與研究所擔任經營講座客座講師。四十四歲參與「商道‧伊吹流」之籌畫，支援伊吹會，長並擔任企業顧問及人才培育。四十六歲由伊吹卓授予「免許相傳」（資格傳承認可），舉辦「暢銷商品之開發負責人培育講座」、「企業蒸蒸日上的人才培育講座」等，皆大受歡迎。他的經營技巧高超，透過網路讓瀕臨倒閉的二手衣店一躍而為網路銷售第一等實際績效，也獲得極高評價。著作／《讓你自掏腰包》《上司的致命傷》《天才業務員的訣竅》《圖解‧待客基礎一目了然》《駕馭搶功老闆的方法》等。■譯者簡介長安靜美台灣大學中文研究所碩士，現任教於東方技術學院，從事日文教學工作，業餘兼事口譯與筆譯。譯作有／《蹺課遇上哲學家》《印度生死筆記》《生命的答案，水知道》等。

產品目錄

產品目錄 【前言】你的致勝模式是什麼？ 第1章 為什麼斑馬先生是黃金業務員？ －－業績停滯不前的七盲點錯誤百出的「業務常識」 解讀「超級明星業務」的暢銷書 令你意想不到的業務特質 平凡不起眼卻業績驚人的業務強項 地才黃金業務員的祕訣 學歷與銷售業績呈反比？ 客戶開始抱怨，應該開心才對？ 地才黃金業務員的十二金律 第2章 業績掛零，如何變身「黃金業務員」？ －－要會騎腳踏車，就別怕摔！庸才變身黃金業務員 業務技巧的提升 地才黃金業務員具備什麼能力？ 左右業績的因素 黃金業務員的腦力大不同 會騎腳踏車，就懂業務 學會了，就什麼都能賣 第3章 黃金業務員七步驟－－習慣成自然，業績自然好！業務有「標準答案」嗎？ 「七種腦力」的內在進化 培養創意，從觀察開始 有了反省能力，才會有創意 邁向黃金業務員的七階段 業務員銷售技巧問卷 黃金業務員的七大種類 第4章 黃金業務員養成法－－遭到拒絕，就得下台一鞠躬黃金業務員養成法 肉眼看不到的溝通方法 遭到拒絕，就得下台一鞠躬 業務與企畫，一人難兼二職？ 立志當地才型黃金業務員！ 天才型業務著作裡的訊息 業務都在這裡碰壁 體驗小小成功的武器 訓練思考力 第5章 銷售的最高境界－－黃金業務員身體力行的「銷售十守則」自發性找出業務的魅力 黃金業務員的洞察力 執行與見習比聽課重要 改造老找藉口搪塞的員工 理論學越多，越學不會銷售 不能原地打轉，要痛下功夫 討喜業務銷售十原則 銷售的絕對條件 【結語】讓客戶跟你說「我想跟你買」

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