不再各說各話: 非暴力溝通打造雙贏職場 | 誠品線上

The Empathy Factor: Your Competitive Advantage for Personal, Team, and Business Success

內容簡介

內容簡介 職場上，你的溝通力就等於競爭力 當對方無法同理你，你們的對話就是單方面自說自話，不是溝通職場上，我們往往認為「雇主─員工─客戶」的角色相互對立，想透過彼此間的拉鋸牽制創造個人和企業利益。本書作者宮代卻要挑戰你：「同理對方」才是你的競爭優勢！ 非暴力溝通講師瑪莉‧宮代將同理心轉化為強大的溝通助力應用在企業上，她在本書中分享許多成功企業的案例，說明「同理對方的溝通」將大幅提升職場的生產力並促進人與人之間的合作。此外，她也在書中提出簡易可行的方法幫助你，當你將這個簡單卻深刻實際的溝通技巧實現在職場中，你將──●更樂於工作●有效地與人進行棘手對話●減少工作場所的衝突與壓力●增進個人與團隊生產力●以更有效率的方式開會●提供和獲得有意義的回饋

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介宮代瑪莉 Marie R. Miyashiro■譯者簡介蕭寶森

產品目錄

產品目錄 推薦序／創造愛的文明 獻詞 謝詞 序／實際有效的職場溝通法則 第一部 了解同理心和需要導向的覺察 第一章 引進第三維與「整合式清晰架構」 第二章 利用人性的元素 第三章「非暴力溝通」的基本原則 第四章 將需要覺察應用於職場 第二部 化同理心為行動 第五章 如何提升自我效能 第六章 如何增進人際效能 第七章 如何增進團隊與機構的效能 第八章 以需要為導向的決策制定工具 第三部 改變我們的工作場所 第九章 療癒職場的憤怒、罪疚、恐懼與羞愧 第十章 和難以連結的人建立連結 第十一章 對未來職場的影響 附錄 職場上的「感受」用語 職場上的「需要」用語 「整合式清晰架構」的四個步驟 整合式清晰架構中，機構共通的六個需要 十分鐘「機構需要」評估表 註釋

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