會說故事的巧實力! 感性與溫度, 致勝說服的36個影響力
| 作者 | 張宏裕 |
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| 出版社 | 時報文化出版企業股份有限公司 |
| 商品描述 | 會說故事的巧實力! 感性與溫度, 致勝說服的36個影響力：【誠摯推薦】未來式有限公司主席│汪麗琴富邦文教基金會執行董事│陳藹玲王品集團與益品書屋創辦人│戴勝益「新一千 |
內容簡介
內容簡介 「新一千零一夜」說故事人─張宏裕獨創，說故事的深度學習法！ 故事，說出超越 AI的巧實力！─夢想、行動、改變的36個影響力AI 人工智慧時代來臨，人們將何去何從？故事，說出AI也無法模仿的巧實力： 本書教你說故事的深度學習法：破冰、想像力、幽默感、同理心、正面思考1.聽故事：聽出啟發點2.說故事：找出故事源3.寫故事：理出好結構 4.「先說故事，再講道理」理性感性，兼容並蓄◎聯合推薦未來式有限公司主席／汪麗琴富邦文教基金會執行董事／陳藹玲王品集團與益品書屋創辦人／戴勝益
作者介紹
作者介紹 ■作者簡介張宏裕現任「將苑領導工作坊」、「故事方舟文創工坊」主持人 擅長運用故事引導促動人心，演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。 目前擔任專案經理雜誌「領導，活用你的故事力」專欄作家、「今夜，我們來說故事」、「亮點一二三讀書會」廣播節目主持人、公務人力中心講座。受邀於「二??五年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇」發表「團隊建立計分卡」專題演講。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。 開發「說故事的領導力」、「說故事行銷」、「當責與共好的執行力」、「問題分析與解決」、「激發靈感的自由書寫術」、「啟動創新思維，創造工作價值」、「因材施教的教練型領導力」、「人際溝通的影響力」、「時間管理與效率提升」、「顧客關係管理」、「壓力抒解與情緒管理」、「公眾表達的簡報技巧」等實用培訓課程。演講及培訓邀約：0922-441-222e-mail：engedisteve@gmail.com
產品目錄
產品目錄 作者序 成為有故事的人，做自己生命的設計師！導讀 故事力與你同在，活出美好！第一章 人生即故事：聆聽內在聲音，寫下心情點滴01 散步心靈學！02 我的「三星米其林」03 抬頭的天空，更遼闊04 「老萊子」五部曲05 只有用心去看，才能看見一切06 自由書寫遣懷！07 耶誕狂想曲08 情牽琴師夢09 洋子的美麗回憶第二章 故事即人生：人生要活對故事，活出美好10 旅程見真情11 迷糊在旅途12 乘著歌聲的翅膀13 天涼好個秋14 吟風頌月，度中秋！15 彩繪天地，人生樂無窮16 樂以忘憂，不知老之將至17 不一樣的反省之旅18 飄雪的春天，飄來愛！第三章 魅力領導：先說故事，再講道理 .19 共存共容的團隊信任20品質是企業與組織的基石（故事案例：一根鐵釘都不能少）21 高處不勝寒，雲深不知處─「毀」人不倦？還是「培育英才」？22 馬壯車好，不如方向對─「牆上的時鐘」v.s「心中的羅盤」23 榮耀與掌聲─肯定與讚美24 一樣的總機小姐，不一樣的服務思維─當責與共好的執行力25 大衛打敗歌利亞─勇氣，你的對手是恐懼26 齊魯夾谷會盟─察納雅言，上下情通達27 商鞅變法─徙木立信，卻作法自斃第四章 故事行銷：促動感性情懷，心動才會行動28 選議題、說故事、抓數據、講對策（老鷹想飛─理念行銷29 阿嬤，我要嫁尪啊！（宜蘭餅的品牌故事）30 解決事情之前，先處理心情（鷸蚌相爭）31 金蘋果銷售魔法─善用比喻，製造「聯想畫面」32 傾聽他人故事，流露同理關懷（席夢思─美好睡眠，活力充電）33 自己的牛奶自己救，白色的力量─群眾募資的故事行銷34 《不萊梅大樂隊》─童話故事中的自我激勵35 《五顆豌豆》─童話故事中的正向啟發36 跳舞山羊咖啡─品牌故事行銷的力量致謝 故事，串連生命中的點點滴滴附錄一：聽出故事的價值啟發點附錄二：故事圖卡-培育「希望種子」，點燃「夢想天燈」，看到「幸福彩虹」！附錄三：故事錦囊
商品規格
| 書名 / | 會說故事的巧實力! 感性與溫度, 致勝說服的36個影響力 |
|---|---|
| 作者 / | 張宏裕 |
| 簡介 / | 會說故事的巧實力! 感性與溫度, 致勝說服的36個影響力：【誠摯推薦】未來式有限公司主席│汪麗琴富邦文教基金會執行董事│陳藹玲王品集團與益品書屋創辦人│戴勝益「新一千 |
| 出版社 / | 時報文化出版企業股份有限公司 |
| ISBN13 / | 9789571372877 |
| ISBN10 / | 9571372870 |
| EAN / | 9789571372877 |
| 誠品26碼 / | 2681551833002 |
| 頁數 / | 256 |
| 開數 / | 25K |
| 注音版 / | 否 |
| 裝訂 / | P:平裝 |
| 語言 / | 1:中文 繁體 |
| 尺寸 / | 21X14.8CM |
| 級別 / | N:無 |
試閱文字
內文 : 故事，說出影響力！
這是一個不斷說服的年代。主管說服部屬、行銷人員說服客戶、老闆說服員工、政府說服人民、父母說服兒女、過程也可能是反向相對說服。說服過程不外乎兩件事：說故事、賣東西。說服需要方法，這種先說故事，再講道理的方法：以一則真誠的故事打開
對方心防，或運用簡單的實例說明、類比和比喻，在對方心中清楚呈現圖像，對方自然樂意和你對話，並向他人傳揚，而這種說服技巧即稱為「故事行銷法」（story marketing）
「說故事的黃金圈」
當AI 人工智慧 AlphaGO 圍棋軟體戰勝棋王柯潔，柯潔難過的哭了！雖然AlphaGO在技術上戰勝了，但人類的「情感」贏了！因為真切的情感是超越AI 無法模仿的巧實力。故事讓人們會哭會笑，真情至性流露情感。
如果奠基於深度學習（deep learning）的 AlphaGo，透過大量的訓練樣本、龐大的計算能力、靈巧的神經網路結構設計，讓機器愈來愈有智慧；同樣地，透過喜歡閱讀與分享故事的過程中，也能深度學習故事背後的價值啟發與延伸聯想力。
故事迷人之處，在於請君入甕三部曲：感性吸引、理性強化、激起行動。
「說故事的黃金圈」： 動機（Why）、 場合時機（Where ＆ When）、 來源（What）、技巧（How）：
一、Why ? 說故事的動機？ 為何要先說故事，再講道理？
解決事情之前，先處理心情。故事是一個路障，讓紛亂的心慢下來：
世事紛亂、人心惶惶的年代，充滿太多的對立、焦慮與不安，人際關係面臨信任的崩解。故事好比路障：故事慢慢說，情感慢慢流，人生慢慢活，啟發失落已久的感性情懷。
善用故事，刺激鏡像神經元，感同身受：
鏡像神經元（mirror neurons）是我們腦中有一群可以反映外在世界的特別細胞。尤其是透過視覺、聲音、情感，能夠理解別人的行為及企圖、彼此溝通。當我們溝通傳遞訊息時，接收訊息者大約有百分之四十屬於視覺學習者（偏重圖表圖畫、視訊的理解）；百分之四十屬於聽覺學習者（偏重於演講的聲音訊息、內容討論的觀點理解）；百分之二十屬於動覺學習者（偏重親自操作、經歷或感受）。說故事可以滿足這三者的學習偏好：讓視覺學習者可以在故事裡透過想像，彷彿看到畫面。
說故事讓聽眾自己找答案：
故事，取代了命令、說教、獨白的溝通方式。聽故事的過程就像「瞎子摸象」，故事裡英雄與敵人的角色解讀，人人可以不同。這就是故事發揮的玄妙之處：一個故事、多樣情懷、千般解讀。
更具創意的「說故事」：
資策會數位服務創新研究所副所長林玉凡也說，內容業者將要更具創意的「說故事」。因為有八十六%的消費者被視為不愛看廣告，但調查發現，消費者是更想看有創意的廣告，甚至因此購物，內容業者要做更具備創意說故事能力的產品。此外，遠見雜誌二?一四年四月號報導：大數據人才就算懂資工、統計還不夠，還要會說故事。
二、When & where ? 故事可以應用在哪些場合？
產品行銷：沒有不會賣的商品，只有不會賣的行銷訴求。 說一個品牌、商品或服務的故事吧！
群眾募資（眾籌）：與其灌輸式的洗腦，擅動性的浮誇，不如說一個親身經歷（創辦人）的故事，闡述理念
業務簡報：比價格不夠低，比規格非最強，說一個顧客買單與滿意度的故事，點出優勢再來賣！
人資招募：公司很穩健；福利很優渥，為何人才都不來？說一個企業軼聞趣事價值的故事吧！
面談說服：不必辯才無礙、舌燦蓮花；溝通要說重點，說服要動人心。 說一個工作中親身經歷、逆轉勝的故事吧！
企業文化：麗池卡爾登飯店（Ritz-Carlton）訓練員工的方法是鼓勵同儕互相分享「哇！故事」，那些曾經讓房客感受賓至如歸的經歷。台新銀行、關貿網路、巨匠美語等，都已建立「故事錦囊」分享業務、客服人員的小故事。而更多企業如金士頓、中國信託、席夢思等運用微電影的故事行銷手法，凸顯品牌意涵
三、What ? 故事源在哪裡？（本書已經幫你收錄五十多個故事，隨取隨用）
1. 在生活中曾經歷的一個難忘經驗 （社會見聞、旅遊、家庭、人際溝通等）
2. 在工作中，與顧客溝通或銷售時的挫敗或成功經驗
3. 我曾經為工作所努力的一個獨特經驗 （產品、服務、活動、品牌等）
4. 我與主管或同事在人際溝通中一個難忘經驗
當不斷積累故事錦囊，並深思故事傳遞的價值啟發點，日後就可以隨時引用類似此價值觀的故事。
四、How? 如何把故事說好？
掌握說故事ETC 三個關鍵點：引爆點（Explosive point）、轉折點（Turning point）、價值啟發點（Communication / Value point）
引爆點：九十秒內引人入勝，讓人有一探究竟的慾望。
轉折點：將個人情感與內心矛盾之處投射到故事。高潮跌起，拍案叫絕（好像乘坐雲霄飛車，讓人驚聲尖叫或驚聲尖笑連連）。
價值啟發點：傳達想要表達的精神與態度，帶出自己的個性與信念，提供價值，令人深思。當再次透過故事檢視過往的心路歷程，也可隱然產生療癒（therapy）功效。
本書結構分成四大部分（章），總計三十六篇故事敘述與故事漣漪（延伸聯想）。
人生即「故事」：聆聽內在聲音， 寫下心情點滴。
故事即「人生」：人生要活對故事，活出美好。
魅力領導：先說故事，再講道理。
故事行銷：促動感性情懷，心動才會行動。
第一、二章小計十八篇故事，以散文敘事說出親身經歷故事，用意乃是讓自己成為有故事的人。儘管「豆腐小白菜，各人心中愛」，他人不一定喜歡我們的故事，但只要自己認真活過掙扎與沈吟的人生，就是生命的真實軌跡。這十八篇故事已刊登於各大報副刊或家庭版。
第三、四章也小計十八篇故事，分別為說故事的領導力與故事行銷。故事類型涵蓋親身經歷、他山之石與典故寓言；技巧包含：自由書寫、散文敘事與創作故事等。
閱讀本書的重要提醒：每一篇文章分成兩部分：第一部分是先說故事；第二部分「故事漣漪」，闡釋故事技巧，並讓看完故事後的延伸思考與聯想力，不斷迴盪。 總計歸納三十六個實用故事技巧。
聽故事彷彿走進一個秘密花園，讓右腦被故事喚醒-積極聆聽、編織想像、感性同理、正向思考。世界雖不像童話故事中那樣美好，我們卻要有塑造美好童話結局的勇氣，願故事力與你同在，活出美好！