お客を選ぶ店ほどお客に選ばれる: 看板で繁盛店に生まれ変わった6つの店の物語
| 作者 | 小山雅明 |
|---|---|
| 出版社 | 時報文化出版企業股份有限公司 |
| 商品描述 | 全能招牌改造王: 瞬間拉升集客力, 讓路人通通變客人!：★招牌對了，生意就好了！招牌不佳，物美價廉照樣乏人問津！★好的招牌，甚至還能為你帶來好客人！讓新客一秒變熟客 |
內容簡介
內容簡介 ★招牌對了，生意就好了！招牌不佳，物美價廉照樣乏人問津！★好的招牌，甚至還能為你帶來好客人！讓新客一秒變熟客！│６家店鋪鹹魚翻身的招牌改造大作戰！│照相館╳咖啡館╳地下室的漢堡排店╳雞肉串燒店╳拉麵店╳牙醫診所招牌改造大作戰！告訴你真正提升來客數的祕訣！為什麼這家店的生意就是比較好？你以為做到KNOW HOW、做到SOP流程就能帶來人潮嗎？那可不一定！其實細節就在招牌上！招牌，是最直接傳達店內資訊給過路人的符號。好的招牌遠比廣告刊登更有效益，是真正提升集客率，讓路人變客人的絕招。正確的招牌設計及明確的訊息傳達，不只能讓慘澹經營的店舖鹹魚翻身甚至還能為店家帶來好客人，讓新客一秒變熟客！本書是６家店舖的真人真事，帶領讀者一步步了解原本經營不善的商店，如何在進行招牌改造大作戰後，居然翻轉業績而成為熱門店舖的故事！
作者介紹
作者介紹 ■作者簡介小山雅明現任AIWA廣告公司社長。1956年於神奈川縣出生。曾從事廣告公司文案與企劃多年，於1984年創立AIWA廣告公司。二十年來，已成功指導各類產業運用招牌提高銷售額並增加來客率，從餐廳、零售店、不動產公司、醫療院所到學校都有優異成效。主要著作為《小看板賺大錢》（中國生產力中心）、監修DVD《改變招牌，抬高銷售額！生意興隆店面的看板威力》（暫譯，日經BP社）、《如何創辦成功的小型餐廳》（暫譯，西東社／合著）、《如何用顏色說服人？》（大是文化），以及《牙科醫院招牌的成功法則》（暫譯，Quintessence）等。Website｜http: www.aiwa-ad.co.jp 李友君畢業於元智大學企管系，平時熱愛閱讀，喜歡吸收知識，深信最理想的學習方式是寓教於樂。希望能透過自己微薄
產品目錄
產品目錄 前言 序章─何謂生意興隆的店？ 第1章─過時的沖印店 大阪府大阪市★相片純色館第2章─經營三代的喫茶店 東京都新宿區★Copain第3章─次等地段的地下室店鋪東京都港區★田町大人的漢堡排第4章─顧客流失的雞肉串燒店東京都八
商品規格
| 書名 / | 全能招牌改造王: 瞬間拉升集客力, 讓路人通通變客人! |
|---|---|
| 作者 / | 小山雅明 |
| 簡介 / | 全能招牌改造王: 瞬間拉升集客力, 讓路人通通變客人!：★招牌對了，生意就好了！招牌不佳，物美價廉照樣乏人問津！★好的招牌，甚至還能為你帶來好客人！讓新客一秒變熟客 |
| 出版社 / | 時報文化出版企業股份有限公司 |
| ISBN13 / | 9789571359748 |
| ISBN10 / | 9571359742 |
| EAN / | 9789571359748 |
| 誠品26碼 / | 2680903304009 |
| 頁數 / | 252 |
| 開數 / | 25K |
| 注音版 / | 否 |
| 裝訂 / | P:平裝 |
| 語言 / | 1:中文 繁體 |
| 尺寸 / | 21X14.8CM |
| 級別 / | N:無 |
試閱文字
內文 : 前言
這是街上一家小型電器行的故事。他們透過改造招牌來挑選顧客後，創下年銷售額超過13億日圓的佳績。
該店並沒有人盡皆知的明顯特徵。就是平凡無奇，隨處可見的街頭電器行。
應該是十五年前的事了吧。我家客廳裡的錄影機壞了，於是我到附近的大型家電量販店購買新產品。
我朝錄影機的賣場走去。
那裡展示了種類繁多的錄影機。
我陷入窘境，張望四周。
店裡人潮洶湧。
我在賣場徘徊了老半天，愈看說明愈感猶豫，不知該買哪件商品才好。
最後我死了心，離開店裡。
當我回到家，忽然靈機一動，撥了通電話給同一條街上的電器行。
數十分鐘後，我就在家裡，聽電器行的業務員說明最新型的錄影機有哪些款式。
聽了將近一個小時的說明，最後決定購買業務員推薦的商品。電器行雖然免費幫忙安裝，但老實說，總覺得購買的價格比家電量販店貴很多。
幾天後。電器行的業務員送了產品過來。
他把錄影機接到客廳的電視上，並告訴我使用方法。
而後，他在回公司前，這麼對我說：「要是有不懂的地方儘管聯絡我們，我們馬上就會來。」
我購買錄影機的電器行名叫「山口電器」。
這家店開在東京都町田市，是一家看起來非常普通的電器行。
山口電器位在郊外，離車站很遠，從町田站搭公車要二十分鐘左右，直接過去非常不方便。
原以為既然交通不便，這家店應該成不了氣候，想不到事實竟完全相反！
連續十四年收入和利潤都持續增加。如今它已成為超級優良的店鋪，以年銷售額超過13億日圓自豪。並且在這家店半徑五公里的範圍內，還有六家大型家電量販店，亦即它同時與這些對手進行激烈競爭。
一般來說，當業種相同的大型店鋪進駐到周邊地區時，人流就會自行改變走向。影響所及，前往當地個人商店的顧客將急遽減少，隨即衰退。
但山口電器卻不受影響。即使事業拓展全國的知名大型家電量販店一口氣開了六家店，但山口電器不僅沒有衰退，收入和利潤還持續增加。
當周圍的大型店鋪以削價競爭招攬顧客時，這家小型的街頭電器行還是以定價販賣沒有降價，而業績不但沒有衰退，反而還不斷成長。
這幾乎可以說是魔術了。
事實上，解讀這項魔術的一部分祕密，就在於業務員回公司前所說的那句話：「要是有不懂的地方儘管聯絡我們，我們馬上就會來。」
這句話並非單純的應酬話。
因為我曾經實際體驗山口電器的服務。
買來的錄影機功能太多，我老是搞不懂操作的方法。雖然只要看看說明書就會知道操作方法，但我想試試看業務員所說的「馬上就來」是否為真，便打電話過去。
三十分鐘後，業務員笑容滿面地出現在玄關前。他真的「馬上就來」了。
我聆聽對方詳盡的說明。
儘管用遠高於家電量販店的價格購買，但包含了相應的服務，這種附加價值讓我很滿意。
後來我再度和業務員聯絡，這次對方也「馬上就來」了。
山口電器的經營手法很單純。
他們絕不賤價出售。
但他們的售後服務十分細膩而周到，堪稱無微不至。
他們的宗旨是「服務沒有極限」。
全體員工、工讀生和兼職人員都貫徹這項宗旨。
因此，該店創下了毛利率38.9％的記錄。
一般而言，地方上的電器行毛利率約為25％，而大型量販店則有20％左右，採取薄利多銷的策略。
但是類似山口電器這樣的街頭電器行，在對抗大型