贏在社群網戰: 讓粉絲狂推, 快速擺脫競爭對手的賺錢術 | 誠品線上

Launch: How To Quickly Propel Your Business Beyond The Competition

內容簡介

內容簡介 1. 以火箭升空原理比擬社群網站的經營，深入淺出。2.對於社群網站經營的方法條列縷析，引人入勝。3. 對於網路行銷法則演繹論說，直搗核心。

各界推薦

各界推薦 appWorks之初創投合夥人 林之晨 專文導讀網路趨勢觀察家 劉威麟 按讚推薦事必躬親而且慷慨大方，麥可．史特茲納絕不藏私地展示他實際的作法，一步一步地帶領你。—賽斯．高汀（Seth Godin），《我是關鍵零組件》（Linchpin）作者史特茲納在本書所分享的都已獲得證實！他已經建立了一個社群，不僅推動他的企業品牌超越競爭，而且領先整個產業。—布萊恩．索利斯（Brian Solis），《參與》（Engage）作者這不是一本關於行銷的書；是關於人性。瞭解這一點，你就已經打開了邁向成功之門的鑰匙。—史考特．蒙蒂（Scott Monty），福特汽車公司社群媒體負責人如果你在找尋更佳方法讓企業發展至夢想中的巔峰，開始閱讀《行銷網戰》吧。—大衛．米爾曼．史考特（David Meerman Scott），《實時性行銷和公關》（Real-Time Marketing And PR）作者我只相信我在《行銷網戰》所讀的，因為我看著麥可．史特茲納自己實際做過。真的成功了。—克裡斯．布羅根（Chris Brogan），HumanBusinnessWorks.com 總裁暨《社群創造信任經濟》（Trust Agents）共同作者理論不錯，真的。但更好的是行動教戰，而那正是你會在書中找到的。—安．哈德雷（Ann Handley），MarketingProfs.com網站內容總監暨《內容準則》（Content Rules）共同作者麥可的教戰絕對能讓你成功！凡事真正想在今日這個快速發展的新媒體世界，建立起一個基礎穩固永續經營的企業帝國的人，都必須閱讀本書。—《臉書行銷》（Facebook Marketing: An Hour a Day）共同作者馬裡．史密斯（Mari Smith）

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介麥可‧史特茲納本書作者麥可‧史特茲納先生是一個顧家的男人，也是把信仰原則落實到商業實踐上的基督徒。 二○○二年，科技泡沫化之後，他的設計本業頗受影響，為了養家，他開始訓練自己成為公司白皮書的寫手。在為很多大牌公司，比方說惠普、聯邦快遞、道瓊和微軟寫白皮書的過程中，他也想到了許多很棒的行銷點子。 二○○六年，史特茲納出版的第一本書《如何撰寫白皮書》。MarketingSherpa之後稱之為「白皮書的祖師爺」。之後，他以撰寫白皮書和行銷為核心，建立起自己的事業，他的名字成為這個產業的代名詞。 二○○九年，他開始思考一個問題，他的行銷技巧是不是可以轉移的。雖然對社群媒體所知不多，但是他依然在同年十月創辦了SocialMediaExaminer.com，這是以社群媒體為關注焦點的線上雜誌。 只經過幾個月的時間，Technorati稱之為全世界最棒的中小企業網站。十六個月後，根據專門給世界網路排名Alexa公司的資料，史特茲納的網站進入全美前一千二百名，有五萬九千的訂閱者，每月有五十萬的瀏覽量。此後，SocialMediaExaminer.com網站一直是世界上最頂尖的兩大社群網站之一。 在為期八年的時間裡，史特茲納成為兩個完全不同領域的主宰球員，其中的祕笈都在本書。■譯者簡介陳玉娥自由譯者暨特約編輯，erincye@gmail.com。譯作有《先說不，贏一步》、《職場英文進化術》、、《杜拉克跨世講堂》(合譯)、《10年後，你將找不到實體商店》等。藍曉鹿曾任出版社編輯。現專職寫作、翻譯，已經出版的譯作有《別把自己作小了！》、《暗流長征》、《靜水深流》、《藝術與設計入門》、《記憶快易通》等。

產品目錄

產品目錄 導言 射出不夠，還要成型 林之晨 前言 跟鄉民博感情，賺口碑的祕笈 1 火箭不會自己飛上天 ‧行銷的問題 ‧網路是最強的麻醉劑 ‧迎敵：頻寬超載症候群 ‧民眾真的信任你的公司嗎？ ‧什麼是提升原則 ‧提升原則的要素 ‧公式何以奏效？ 2 展開任務計畫 ‧擬定明確願景 ‧設定顯著目標 ‧規劃前進路線 3 向外尋找靈感 ‧找到仿效的對象 ‧利用啟發靈感的內容 ‧設立創意寶庫 ‧建立「發現」系統 ‧如何發現其他人？ ‧為何求諸於外？ 4 利用其他人的力量 ‧什麼是其他人的力量 ‧你的目標對象是誰？ ‧建立理想粉絲團資訊 ‧熱衷的主題 ‧如何發現粉絲團的問題與渴望？ ‧與外部專家合作 ‧善加利用「點火者」 ‧為什麼要以他人為重？ 5 積極凝聚他人力量 ‧什麼是互惠行銷 ‧真誠施惠的重要 ‧利用社群認同 ‧喚起人們行動 ‧為什麼要凝聚人心？ 6 讓內容成為行銷火箭的燃料 ‧有好內容就有

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試閱文字

內文 : 對企業而言，改變是被肯定的。產業進步、想法伸展、產品改造、顧客向前行，就猶如宇宙飛行，萬物皆沿著軌道運行，無一靜止不動。
無論你正要發射太空梭或是已經在飛行，改變的發生有如彗星般快速，它不會逼你遵從，但你必須選擇接受或脫離它的路徑。
是的！改變的確很可怕。你和其他的公司老闆、行銷員員，或是嶄露頭角的創業者，都曾經對未來感到不確定。我也曾經懷疑：我的公司能生存下去嗎？我要走的道路對嗎？會發生什麼事？我準備好了嗎？
儘管改變勢在必行，而你也一直在觀望改變的事物，但你可能沒注意到，而且很多公司也忽略了，有件事是恆久不變的，那就是：人。
人其實不會變。我說的是你、你的顧客、你的夥伴，和你的同儕。他們或許會轉而投向你的競爭對手，但根本上其實沒有改變。而人，就是你的事業成敗關鍵。
人們先想要的是獲得寶貴意見、接觸卓越人士和提高個人名聲，然後才會想要產品和服務。如果你可以緊盯著人們與他們的心意，那麼在開始之前你的任務就已經達成了一半。
你曾經想辦法要幫一個坐不住的孩子梳頭髮嗎？你非得跟著她走動，要不就是強迫她不准亂動。大部分時間，我們對待顧客就像孩子一樣。
別再試圖強迫顧客符合你的心意，而是要反過來，你應該走到他們身旁，看看發生了什麼事。人們不希望你向他們推銷、賣東西，或像趕牛似的對待。人們確實想要的是資訊、答案、管道，還有名聲；而且，他們希望這一切全部免費。



有人曾經告訴我，所謂成功的行銷，就表示已經砸了一大筆錢。
美國行銷協會（American Marketing Association）於二○○七年對行銷的定義是：「行銷就是創造、傳遞、溝通與交換出售物，對於顧客、合作廠商、公司外部夥伴和社會大眾，從事有價值的銷售活動，與建立相關機構與過程。」聽起來是不是又長又拗口。
請注意當中這幾個字：「交換出售物」。我們多數人所學的行銷是關於：製造吸引人的銷售品；我們所受的訓練是：專注於雕琢貼切的文藻語句，在適當的地方與時間，使用適當的媒介將銷售品傳遞出去。
姑且將人比喻為魚。如果我們剛好創造一個比對手更好的誘餌，悄悄的爬進一艘船，只要把那個誘餌拋在魚（顧客）的正上方，他們就會上鉤。至少理論上是這樣的。
「交換」二字的含意是，公司與顧客之間雙向互動的過程：公司製造了一種銷售品，然後潛在顧客迫不得已的依從了。老實說，如果顧客對產品（公司）沒有某種程度的信任，行銷員員恐怕就要捲鋪蓋走人了。
然而，行銷的工作有時真讓人失望，因為你無法預測什麼時候，消費者才會買你的商品。
比方說，我雖然很滿意車子現在的性能，但最終我還是需要買一部新車，可是沒有一位行銷員員有把握，可以預測我什麼時候會換掉舊車。也許有行銷員員會注意到我剛收到一大筆修車帳單，也許他們會依據我的車齡或里程數來做假設，但是沒有一個人能知道，讓我決定淘汰舊車的導火線是什麼。其實，連我自己都不曉得！
所以行銷員只

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