平地而起: 星巴克與綠圍裙背後的承諾 (附贈限量星巴克好友分享券乙張) | 誠品線上

From the Ground UP: A Journey to Reimagine the Promise of America

內容簡介

內容簡介 我們無法獨立生存，只能攜手重建！ 在國家脆弱的時刻，依然懷抱希望。 星巴克創辦人霍華‧舒茲以企業領導人的智慧，無私分享、激勵人心： 「我們要如何重新想像一個更美好的未來？」 ★星巴克創辦人、前執行長，霍華‧舒茲獨家授權自傳 ★收錄87幅舒茲個人成長歷程與星巴克發展的彩色照片 ★比爾‧蓋茲、小威廉斯聯合背書 ★榮登《紐約時報》暢銷書榜 星巴克咖啡店在全球七十多個國家、數百萬人們的心目中，是最常待的「第三生活空間」：一個除了在家及上班，讓人們喘息的地方。 而霍華‧舒茲的童年，出身於低收入戶，從小生長在擁擠的破舊公寓裡，只有樓梯間是他逃離一切的地方。 童年經歷塑造價值觀 舒茲真誠憶往自己的人生路，從他的成長故事，和經營星巴克的理念，反思企業與國家之間的連結，個人的責任。「星巴克這一路走來，在各方面都反映出美國建國以來的歷程。」他希望透過這本書，引領讀者思考如何改變社會、改變自己與他人的生活：「我們要如何重新想像一個更美好的未來，盡力運用明確又明智的態度從過往中汲取經驗，並且付出堅強的意志及努力來實現那個未來。這就是我的人生旅程。」 舒茲在書中揭露他童年時期的矛盾，如何激勵自己成為家族中首位大學畢業生，並建立一間試著平衡企業利潤與人性尊嚴的公司。另一方面，他努力挑戰傳統社會賦予企業的角色，讓星巴克從提供員工醫療保險、補助大學學費，到著力於爭議性的種族與難民議題，為「企業責任」建立新的詮釋。舒茲與星巴克團隊以創意與嚴謹的態度，勇於面對各種社會裂痕，一如他們改變了世界對於咖啡的消費方式。 一塊塊拼起心目中的國家藍圖 在霍華‧舒茲擔任星巴克執行長的後期，星巴克走過低潮，成為全球規模數一數二的的大型企業。對此，舒茲感到開心，他開心的不是利潤豐厚；而是星巴克得以運用其廣大影響力，實踐企業社會責任。舒茲心中對於國家與社會的期許與願景，猶如散落的拼圖，而他正一片一片地將它拼為完整的圖案。雖然一個企業能做的只是很小的一部分，但聚沙成塔、集腋成裘，一點一滴的改變，也能匯聚成一股不可忽視的洪流。 近10年來，舒茲領導的星巴克致力於： ‧2011年，創造就業機會方案，募款手環贊助相關機構。 ‧2013年，美國聯邦政府關閉，星巴克發起請願活動。 ‧2013年，宣布在2018年時，於美國雇用1萬名退伍軍人成為夥伴。 ‧2014年，星巴克大學圓夢計畫，補助夥伴學費，鼓勵其完成學歷。 ‧2015年，舉辦機會青年就業博覽會，提供弱勢青年與企業媒合就業的機會。 ‧2017年，宣布5年內在全球雇用1萬名難民。 更遠大的目標 《平地而起：星巴克與綠圍裙背後的承諾》是霍華‧舒茲真誠書寫的自傳，描繪出我們共同肩負的責任藍圖，更證明了平凡人也能行不平凡之舉。 當我們為了更遠大的目標挺身而出，直言不諱、團結一致時，將會帶來樂觀又激勵人心的改變，以及全新的視野。

作者介紹

作者介紹 霍華‧舒茲 Howard Schultz星巴克咖啡公司前執行長及董事長。在布魯克林的公共住宅區長大，是家中第一個大學畢業生。他創立一家小咖啡館事業之後，買下了星巴克，從十一家咖啡店成長為旗下有超過兩萬八千人的企業。2018年，星巴克登上《財富雜誌》的全球最受尊崇企業排行榜第五名。舒茲和他的妻子雪莉共同領導舒茲家族基金會。他的著作包括《Starbucks咖啡王國傳奇》、《勇往直前：我如何拯救星巴克》、《愛國之心》（暫譯）。舒茲將他的熱情投入強化社區，獲頒甘迺迪人權希望漣漪獎、何瑞修‧艾爾吉傑出美國人獎，以及聖母大學門多薩商學院企業倫理獎。他和雪莉住在西雅圖，育有兩名子女。瓊安‧戈登 Joanne Gordon從事寫作超過25年，作品涵蓋工作、企業及領導力方面。她先前創作及合寫過八本著作，包括2011年和霍華‧舒茲合作的《勇往直前：我如何拯救星巴克》。瓊安曾任《富比世》雜誌記者，擁有西北大學麥迪爾新聞學院碩士學位。簡秀如專職譯者，輔仁大學跨文化研究所肄業。譯作包括《一個緝毒署幹員的臥底生活》、《拍出你的觀點》、《放棄的力量》、《閣樓裡的小花3》、《紙牌屋2》、《紙牌屋3》、《分歧者》、《叛亂者》等三十餘部。

產品目錄

產品目錄 前言 給台灣讀者的話 自序 第一部 開端 第一章 衝突 第二章 連結 第三章 不一樣的公司 第四章 從根本做起 第五章 無能為力 第六章 失能 第二部 目的及再造 第七章 工作的尊嚴 第八章 更美好的天使 第九章 義務 第十章 這不是慈善事業 第十一章 意外的結果 第十二章 角色和責任 第十三章 愛國之心 第十四章 許下的承諾 第十五章 守住的承諾 第三部 彌合分歧 第十六章 討論 第十七章 第三生活空間的第三軌道 第十八章 重新思考可能性 第十九章 找個起點 第二十章 分享你的毯子 第二十一章 進取心 第二十二章 孝道 第二十三章 熱情友好的地方 第二十四章 負責 第二十五章 更好的我們 後記 我們的攀登

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試閱文字

內文 : 2018年4月的某個週四下午，兩名黑人男性，堂特‧羅賓森（Donte Robinson）及拉申‧尼爾森（Rashon Nelson）走進費城里頓豪斯廣場（Rittenhouse Square）附近的星巴克，要參加四點四十五分的會議，但是提早了十分鐘抵達。他們要和一位友人討論某個商機。其中一個在一張咖啡桌旁坐下，另一個走到櫃檯，跟店長說要使用洗手間。店長跟他說，洗手間是顧客專用，所以問他是否要點些什麼。他回答說不用了，然後跟他的朋友坐在一起。幾分鐘後，店長走到他們那一桌，問她是否能先替他們點飲料，他們拒絕了。

店長回到後面的辦公室，打電話報警。

「我的咖啡店裡有兩名男子，拒絕消費也不肯離開。」她告訴警局接線生。派遣員以無線電通知警方，某家星巴克發生一起「騷動「，和「一群男性拒絕離開」有關。幾分鐘內，八名警員抵達現場，和坐在桌旁的兩名男子說話，要求他們離開，接著以擅闖的罪名逮捕他們。這兩人都被上了手銬，在其他顧客不敢置信的目光中走出咖啡店。在這場不公平又毫無來由的非法逮捕過程中，這兩名男子一直都很冷靜。

一名黑人女性顧客拍下了整個過程，把影片傳給一名白人女性顧客。後者把整段影片上傳到網路，並且敘述她親眼看到的過程。這段影片在網路上瘋傳，瀏覽次數超過一千一百萬，並且引爆一波憤怒的社群媒體貼文，其中很多都標記＃抵制星巴克。

當我看到了這段影片，有說不出的難受。這就像看著某個我深愛又信任的人犯下了可憎的罪行。我迫切地想和這兩名男子道歉，並且向在警察把上了手銬的兩人從咖啡店帶走時，抵達現場的那位友人，以及所有觀看影片的人，還有星巴克的每位顧客及夥伴，致上我最深的歉意。

我的內心充滿困惑及失望。我和許多觀看影片的人一樣，認為這意味著警察和星巴克公然表現種族歧視。我渴望得知細節，但是我也明白即將出現的問題遠比店裡的事件更重大。數百萬人觀看了那段影片，它不僅有可能逐漸摧毀公司和夥伴長久以來的努力成果及用心，也令我納悶有多少看過影片的黑人男女心裡會想，那個人有可能是我。

公司多年來努力帶動正向的改變，但費城的事件卻對我們造成重重一擊。我渴望能做點什麼，然而，我知道純粹感情用事的魯莽行動可能帶來的後果。我們必須花時間，帶著同情心和有教養的意圖，以正確的方式回應。我個人能做的很有限，我已經不是星巴克的執行長了。

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我們可以形容美國夢是一個承諾，承諾生命、自由和追求幸福的權利。我相信，隨著這項追求而來的是能夠取得機會，例如教育和好工作、醫療照護及所有權、家人及朋友的支持，以及陌生人的慷慨。機會以運氣的方式出現，不過它也深植在我們的社會、政府及企業的結構裡。

在我這些年來的旅行和認識的人之中，我看到許多原因，顯示美國夢對許多人來說為何如此難以實現。對他們而言，取得機會的管道不存在，或者遭到阻擋。

對退伍軍人來說，戰爭的負面效應、崩壞的政府機構，以及不曾服役的冷漠人民阻礙他們轉型接受新工作及健康生活。

對學生來說，高學費、債務，以及缺乏個人支持，以至於難以完成大學學業。

對機會青年來說，偏遠的地理位置及缺乏阻礙他們找到第一份工作，進入勞動市場。

對小鎮居民來說，例如洛干及東利物浦，廢棄工廠、貪婪的煤礦公司、醫生影響下的鴉片類藥物成癮，以及妥協的政治人物打造出某種環境，企圖讓辛苦工作的人無法照顧家庭、運用他們的技能、學習新技能，以及賺錢過好生活。

對難民來說，不實消息、恐嚇戰術以及刻板印象，讓他們無法重建受戰火及暴行摧毀的生活。

對有色人種來說，通往真正平等的阻礙和偏執一樣醜陋，和無意識偏見一樣明顯可見。

多年來，星巴克設法為更多人鋪設通往機會的道路，而部分的努力已經超乎我的原本預期。然而，在2018年，當我觀察全國各地正在發生的狀況時，感到萬分痛心。總體經濟趨勢顯示某個經濟體正在成長，某個股市正在蓬勃發展。然而這不是故事的全貌。我在眾人之間聽過事實真相，許多人依然生活在陰影之下，尊嚴受損，機會渺茫。我越來越疑惑，我是否能夠或應該在身為公司董事長或總裁的角色之外，設法帶來更多正向的改變。

想找出答案，只有一個方法。

最佳賣點

最佳賣點 : 我們無法獨立生存，只能攜手重建！
在國家脆弱的時刻，依然懷抱希望。

星巴克創辦人霍華‧舒茲以企業領導人的智慧，無私分享、激勵人心：
「我們要如何重新想像一個更美好的未來？」

★星巴克創辦人、前執行長，霍華‧舒茲獨家授權自傳

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