頂尖情報員慧眼識人絕招! | 誠品線上

Ich Durchschau Dich!

內容簡介

內容簡介 你正在找工作？你已經就業？你是摸不著頭緒的菜鳥，還是蠢蠢欲動的資深員工？人際關係怎麼那麼難經營？升官發財有撇步？追求成就感怎麼反而惹人嫌？關鍵就在你知不知道怎麼識人、怎麼說話！ 里歐‧馬丁（Leo Martin）的《頂尖情報員慧眼識人絕招！》藉著一個情報工作的真實案例告訴我們：看透別人非常容易！《頂尖情報員慧眼識人絕招！》內容精采的緊張指數就像偵探小說一樣，扣人心弦！里歐‧馬丁的識人術，是以情報員生涯中所認識到的各種人為依據。情報員是收集情報的專家，不只善於進行秘密行動，也精於分析訊息，這是情報員重要的工具。 里歐不是要發明新的理論，也不是要把每個與識人術有關的細節都解釋清楚，而是要強調在日常生活中就可以運用的識人技巧。日常生活中就可以運用的一眼看透你絕招！教你如何洞察別人的外在、透視他人的內心，認識放大鏡類型的人、廣角鏡類型的人；讓你分辨眼前的他，是主導者、分析者，還是接觸者類型？哪種人是交易者類型，或是實踐者類型？誰是「離開這裡」的人，誰又是「往那裡去」的人；了解越多，你就越能看透他人！《頂尖情報員慧眼識人絕招！》識人術的功力分四個階段：1.無意識也無能力的階段2.有意識但無能力的階段3.有意識也有能力的階段4.無意識卻有能力的階段──這是最高境界！你識人術的功力究竟在哪個階段呢？

各界推薦

各界推薦 媒體推薦 :「德國的詹姆斯‧龐德。」 ──北德電視台（NDR） 「前情報員里歐‧馬丁教你如何利用犯罪心理學在你的職場或日常生活中成功達陣。」 ──德國畫報新聞網（bild.de）

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介里歐‧馬丁（Leo Martin）1976年生，大學主修犯罪學，在德國的大型情報單位工作十年。值勤期間，他曾破獲多起引人注目的組織型犯罪，極擅長吸收並領導線民，同時也精研潛意識的思考及行為模式，因此得以在短時間內有效的和陌生人建立關係而獲取情報，他也在最短的時間內成為德國最成功的情報員。著作 Ich krieg dich！是德國暢銷書。■譯者簡介林珍良國立政治大學新聞研究所碩士，德國美因茲大學（Johannes utenberg-Universität Mainz）新聞研究所博士研究。譯作有《歐洲咖啡屋》、《Swatch先生：鐘錶大王海耶克的創意與成功》。

產品目錄

產品目錄 one 識人術／情報員的生存之道工作會面：只是例行公事？第一條線索：害怕的味道情報員教戰手冊→放大鏡，還是廣角鏡？情報員自我測試two好的掩飾是成功的一半第一個重要的情報：犯罪路線組織型犯罪：現代的奴隸販賣情報蒐集：收網情報員教戰手冊→主導者、溝通者、分析者情報員自我測試three行動名稱／杯子情報員是自由的情報員內在的轉圜空間第一次出撃:亞努夫街巴士總站情報員教戰手冊→犯罪型測謊→如何拆穿小謊或大謊？ 情報員自我測試fourＢ計畫還是保險一點的好：甩開追蹤情報員教戰手冊→地毯式調查：完全用老方法？還是採取新方法？情報員自我測試five提裘臥底第二次出擊四個星期情報員教戰手冊→交易者和實踐者情報員自我測試six秘密監視公寓房客情報員教戰手冊→F基模，還是彈性基模？情報員自我測試seven監視手鉤桌巾爭奪戰情報員教戰手冊→誘餌情報員自我測試eight鷹巢與鴿籠毫無突破的監視行動監視對象的夜間活動情報員教戰手冊→「往那裡去」或是「離開這裡」情報員自我測試nine「杯子」對全德國有指標性意義穿著西裝的BKA 犯罪文化情報員教戰手冊→看第一眼就分析→情報員認證謎語的答案資料來源

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試閱文字

內文 : 內文選摘（節錄）
one
識人術／情報員的生存之道
識人術的意思是，可以準確無誤地判斷別人。有時候，我們只有一秒鐘的時間可供判斷，例如眼前這個人會不會開槍……？唯有平時就能看透別人心思，才能在極端緊急的狀況下做出正確的反應。
人與人相處出現問題最大的原因在於：我們都從自己的眼光出發。每個人都相信別人眼
中所見一定和自己所看到的一模一樣。事實上，不需要透過複雜的數學公式計算，我們就能輕易明白這根本就是一廂情願，完全行不通的想法。重點在於：別人是怎麼想的？而你，又是怎麼想的？你真的相信所有人的想法都會與你如出一轍？如果有人想法和你大相逕庭，他就一定很奇怪、很滑稽嗎？我那位俄羅斯籍的線民就稱那些想法與他扞格不入的人是「笨蛋」。
想像一下，別人又是怎麼看待你的？請記住，每個人的想法其實都不盡相同。這真的是個非常令人心驚的事實……或者這麼說，這不折不扣就是造成關係緊張的原因。如果我們無法接受人人想法盡皆迥異的事實，那勢必換來生氣、挫折、失望、懷疑等情緒。幸好，人與人之間存在的不只是差異，還有雷同之處。
這門識人術的學問重點就在於：如何能在最短的時間內看透另外一個人，並且在彼此之間找到共同點。這個共同點可能不會永遠存在，但至少會一直維繫到雙方開始建立信任、找到互動的節奏，抑或是能忍受彼此或大或小的扞格與不協調。
你將在本書中和我一起執行一項任務，任務的流程就像我的另一本書Ich krieg dich! 。如果你沒讀過那本書，別慌！進度還是可以趕得上，因為那並非執行此次任務的必要前提。我很確定，我們會組成一個強勁的團隊，激發與訓練你身上的情報員潛力。我會為你解密，露幾手識人術的基本絕招，讓你抓住穿透人性、洞悉人心的原則，從此你看待周遭人物與環境的眼光將截然不同，而且你本身的舉動乃至他人的行為也將由此幡然一新。情報員所到之處一定會發生改變，只是程度有別。我在本書中常使用德文陽性的文法用字，請把這當作是一種舉例。我當然知道許多女性情報員也非常出色…… 女性讀者亦然！

誰能率先看透他人
‧誰就有比較多的影響力
‧就能較快且較準確的了解他人和整體的情況
‧能夠早一步意識到障礙，而後避開或除去窒礙
‧溝通就能更有效果
‧更能避開誤會、失望與無妄之災
‧更能快速而輕鬆的達到目標
‧能夠享受更美好的生活

對情報員來說，識人術是最基本的要求。情報員在執行任務之際，必須預知線民、目標對象，甚至長官、同事在危急的情況下會有什麼樣的反應。情報員的識人術是攸關生死的大事，這不單單與個人的經驗或直覺有關，也在於對人的思想、行為模式是否有深刻的了解。在調查走私或販賣人口的案件中，一樣也可以累積上述情報員所需要具備的知識和技能。不用怕！因為你不會在裝備尚未就緒前就被送進犯罪的圈子裡。〈情報員教戰手冊〉提供的是理論的部分，是知識性的內容，可以讓你接受挑戰，並且邁向下一個任務。
自有人類以來就有識人術。一九五○年代伊始，不管是情報機構內部或其他單位，科學家們都試圖透過精密的實驗來了解人性的差異。相對於文化模式，這類學術模式的優點是：其結果乃根據大量的統計數據，泯除了人為主觀的評估，排除掉好壞、正負、對錯等種種分類法，單純地呈現或建構事實。而你很快就會學到〈情報員教戰手冊〉中的模式，也完全排除了那些主觀的歸類法。
理所當然，上述的模式也有某些不適用於所有日常生活的缺點，因為這種模式是建立在高度的差異上，必須有非常仔細的書面分析，還需要透過專家的專業評估。對於暗中執行任務的情報員、教練來說，面對他的球隊、外勤業務員、老闆和他的團隊、母親和她的孩子──當然，也包括你和你在本書中所要執行的任務──這套模式顯然緩不濟急，很難即刻派上用場。
想像一下，如果你和某人素眛平生，但初次相識，一開始你卻得先填一份十頁的問卷，透過問卷的問題了解他的喜好、能力、習慣，再決定是否要信任他；或者，你在腦子裡運用十五個或更多標準去分析他⋯⋯ 你甚至得花很多腦筋去思考眼前面對的人究竟屬於何種類型，加上你自己又該怎麼去因應⋯⋯ 這樣一來，你的腦子肯定會超過負荷，轉不過來。
本書會讓你學到〈情報員教戰手冊〉中的許多模型，它能夠幫助你在日常生活中洞察你所遇見的每一個對象，並且學習到目標達陣的溝通方法。

工作會面：只是例行公事？
慕尼黑，九月二日星期四，十四點○五分。
我和我的線民提裘約好了十四點三○分見面，我正準備離開「房子」。房子是我們情報員的行話，指的是總部。
這時候，我的同事莎賓娜站在辦公室門口敲門，她負責的是個案分析。
「里歐，你看我有什麼？」她把一個文件夾放在我桌上。是黑色的，不是紅色的。我心裡頓感輕鬆，黑色文件夾代表的不是任務，可以等我回來再處理。
「我馬上有個約會。」
「那好，待會兒見。」
我向她眨了眨眼，「祝你一切都順利，」她也向我眨眼示意。我們兩人共事已有一段時間了，彼此早就建立了一些默契。
情報員和線民會定期碰面，但總是會變換地點。碰面的地方絕不會在電話裡透露，約定的說法是：「就在最近有個男孩子冰淇淋掉下來的那個地方」、「就是上次你下車之處」，或「就是那個有貨架疊在一起的大廳」。
這是過去情報機構互相為敵的時代聯絡方式的遺風，因為當時沒有安全的聯絡管道，故有賴於這種安全措施。直到如今，謹慎小心仍是情報工作必遵的圭臬、必守的信條。然而相對於我的線民提裘所身處的犯罪圈子，我有時也不太需要過份謹慎。我找提裘當線民的當時，他在俄國黑手黨中是專門負責運送鈔票的。我猜，他應該還有其他各式各樣的副業。在過去幾個月裡，提裘是我手中的王牌，但我不會讓他知道他是我最棒的線民。他就像個源源不絕流出情報的活泉。在我們的機構內，他被當成了秘密武器，人不但聰明，而且還非常伶俐有彈性、冷靜與智慧，甚至有點厚臉皮；他也極具魅力。跟他那幫兄弟比起來，提裘並不是那樣麻木不仁，這可能跟他有個患有慢性病的兒子有關。他兒子和他太太住在俄國窩瓦河畔的喀山（Kasan）。命運的打擊對人的眼光和態度具有重大的影響。
……
情報員教戰手冊
放大鏡，還是廣角鏡？
提裘常常鉅細靡遺告訴我他害怕的感覺，還有類似女服務生絲襪上的圖案這類的事。他是屬於放大鏡型的人。
他常常會專注在非常細微的事物上，這種特質讓他成為極有用的線民。在其他場合裡，他偶爾也有綜觀全局的能力，但這種情況很少發生。可以這麼說，他同時具有兩種重要的特質：觀察入微和綜觀全局。這兩者其實同等重要，有時候綜觀全局比了解細節更為重要，但有時候卻剛好完全相反。我們只能就不同的案件來作個別的判斷：「到底眼前是哪一種比較重要？」這也是我們自己要去面對的真實狀況，既沒有標準答案，也沒有對與錯。對我們情報員來說，重要的是明白人們根據本身的不同特質所產生的反應的差異。如果能夠事先了解這種特質，我們便可修正自己的行動方法，以求更完美地完成任務。如果跟我們對話的人發現他們得到了認同，他們就會覺得被了解、被尊重，這時心中的門就會向我們敞開。然後他會準備好聽從我們的建議，按照我們的指示行動。
我在本書中所介紹的識人術，是根據情報員生涯中所認識到的各種人。情報員是收集情報的專家，不只是善於秘密行動，也精於分析訊息，這是情報員重要的工具。在這裡不是要發明新理論，也不是要把每個與識人術有關的細節都解釋清楚。我關注的，主要是在日常生活中就可以運用的技巧。方法可能千百種，不管老方法、新方法，重要的是，識人術讓我們能更精確的看穿別人。
如果我們對人類行為的多樣性沒有足夠的了解，那麼我們做錯的事會比做對的事來得多。或者，我們的夥伴會不斷覺得被誤解、不被尊重，甚至覺得遭受人身攻擊。人們常常會有不好的感受，而且會很生氣。為什麼呢？因為每個人都有自己的想法。那難道他們不可以有自己的看法嗎？當然可以。我們也希望自己都能獲得別人的認同。所以，面對他人，我們是否可以更包容一些呢？情報員至少明白，每個人都活在自己的世界裡。
……
如何辨認放大鏡類型？
他們會用細節描述世界，一步步去了解一切，慢慢把一塊塊的拼圖拼湊起來。他們一次不會觀察很多東西，而是把事情分割成他可以接受的小部分，藉著細節來了解事情的整體架構。他們說話喜歡用先後順序和因果關係：「如果…… 然後會……」。每件事都描述得很詳細，人名和地名都記得很清楚。他們會仔細描繪事情的來龍去脈，而且常常會說：「第一點、第二點、第三點……」俗話說得好：「有一就有二，有二就有三。」前天我正在刷牙的時候，我發現，我必須趕快去買牙膏，因為牙膏已經用完了；我從來沒發生過這樣的事。就在我終於準備出發的時候，我其實已經遲到了；我實在不喜歡遲到，特別是這麼重要的約會，有好多好多事情都跟這個約會有關。你知道的，我等這個約會已經等了很久，可是好巧不巧，我又碰上堵車，因為正在修路……
當放大鏡類型的人說話被打斷的時候，他們會從被打斷的那個段落的開頭，重新接著描述。就像排列英文字母的順序，有時候我們必須從第一個字母A開始再從頭排列，才能知道接著R後面的字母是什麼；或者我們必須從頭一句開始唱，才會唱某一首流行歌曲或兒歌。如果只是看其中一段話，我們會茫然不知如何下手，而必須從整句話的開端重新開始，透過一個又一個的細節，才能獲得完整的圖像。
放大鏡類型非常適合做以細節為最高優先的工作，因為他們沒辦法架構輪廓。
放大鏡類型喜歡如何被對待？
他們希望有足夠的時間去處理細節，並且不喜歡經常被打斷，否則他們會有很強烈的反應，因為他整個思考過程受到了干擾。對他們而言，細節非常重要，因為唯有透過細節，他們才能了解整體的狀況。他們會根據自己的了解，非常努力去設想別人的狀況。和這類型的人交往，最重要的是不能失去耐性。如果有人希望他們快點說到重點，他們會不知所措，因為他們正努力把輪廓描繪出來。你不用害怕他們會永無止盡的描述下去，只要過一段時間，放大鏡類型的人就會把整個圖像建構出來。你必須給他們一點時間。
如何辨認廣角鏡類型？
在處理細節之前，這類型的人會想要先綜觀全局。如果拿細節的問題去打擾他，他會反應激烈，因為他們的思考程序受到破壞，太多細節會讓他們無所適從。他們看不到那些枝微末節的東西，他們看到的是主幹。很不幸的是，和他們談話常會不知所云，因為廣角鏡類型的人會把事情描述得很粗略，以至於沒有人能了解他們在說什麼。廣角鏡類型者也不明白別人為何不懂他在說什麼。對他們來說，事情昭然若揭，清楚易懂。他們常常會用：「一般來說」、「通常」這類字眼。他們通常只談重點，也只問重點。對他們而言，事情的關聯性很重要，他們注意的是架構。他們通常會先關心支柱，然後才注意到細節。看報紙時，他們通常只看標題，有個大概的輪廓就夠了。
廣角鏡類型喜歡如何被對待？
首先，廣角鏡類型的人一定要掌握輪廓，他們不想聽冗長的描述，只需要簡短清楚的資訊。所以，這個敘述的段落也要很簡短。若非必要，請勿用細節去打擾他們。如果讓他們知道我們也是抓重點的人，他們會尊重你。
你有多認識自己？
當你對自己愈了解，就愈容易看透別人。你是放大鏡類型？還是廣角鏡類型？哪一種特質比較明顯。在什麼情況下，你會想了解細節？而面對什麼話題，你會比較想掌握大輪廓？
廣角鏡情報員的任務
1在你周圍找一個喜歡注意細節的人。拉長你的耳朵，仔細聽他在說什麼。即使在電視上，你也可以找到注意細節的人。在訪談中，人們常常會不知不覺洩露自己的想法。
2現在來做個練習，盡可能去討好注意細節的人，營造出讓他覺得舒適的環境。不要顯出無聊或厭煩，要注意聆聽。有時候，你會意外的發現珍珠。不要忘記身邊的細節，注意別讓對方覺得你只關心重點而不留心具體的事物。所以，你也可以和他討論細節，然後把談話導向你想要的方向。
放大鏡情報員的任務
1在你周圍找一個喜歡綜觀全局的人。拉長你的耳朵，仔細聽他在說什麼。即使在電視上，你也不難找到抓大綱的人。在交談中，人們常會不知不覺洩露自己的想法。
2現在來做個練習，盡可能去討好綜觀全局的人，營造出讓他覺得舒適的環境。不要提到太多與你個人有關的細節，而且談話中要能常常做出總結，讓他們可以隨時綜觀全局。並常向他們保證，就快到達終點了。因為他們必須知道目標在哪裡，不然他們會迷失在森林中。
特殊任務
情報員可以同時掌握這兩種方法，他們既知道身處何處，也可辨識出對方的方位，如此，便可確知要到哪裡與對方碰面，而不是停在本身的位置等待對方。藉此，他們可以確保對方是朝他所設定的方向前進。情報員是遊戲的主導者，其他人只是追隨者。你不只注意自己的人格發展，也要注意周圍的人，看到他們最好的一面，幫助他們開發潛力。如果你完成了這項任務，你將會得到下一個紅色或黑色的資料夾，裡面會告訴你更多人類的行為模式。

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