商務英文e-mail必備180句 | 誠品線上

商務英文e-mail必備180句

內容簡介

內容簡介 沒閱讀過此書，千萬不要隨便寫商業英文電子郵件。因為你的無心犯錯的一封信，可能會左右公司的營運未來以及你的薪水！國際商業顧問，教你商業英文電子郵件寫作法－180 招完全大公開。寫出極具說服力，且能博得對方信任的英文電子郵件！用完美商務英文 e-mail 的 180 個密技，正確表達出自己的意思，成為公司的生財利器。寫出得體、合宜的信件，贏得對方信任。輕鬆溝通，成功拿下訂單。商業英文電子郵件，寫作最常犯的錯誤是：．寫信一開頭就用 sorry 道歉。．想要對方幫忙，無意間使用出失禮的 Please help me. 一語。．在信的結尾想跟對方說聲：「辛苦了！」，卻不知怎麼說？．遲遲沒收到對方回信，卻不知道如何詢問對方原因。．長篇大論，無法簡潔地說出重點。千萬別讓數百萬、數千萬金額的生意，因為一封錯誤的 e-mail 而毀於一旦。糾正讓你提心吊膽寫出來的商業英文，從最常疏失的基本英文文法講起，教你寫出：完美達成交易的商業英文電子郵件！知道的話，升職有望！不知道的話，只能白首等待！

各界推薦

各界推薦 『我曾擔任保聖那亞太區執行長，負責台灣、中國大陸、香港、新加坡、泰國分公司之營運，理所當然的常要與其他國籍的同仁互通 e-mail，然而，在某次回覆外籍部屬的電子郵件中我寫到：“Your idea is good, but I am afraid that…” 卻接到了這樣的回覆：“Don’t be afraid, we are very strong！”看了是不是令人感覺啼笑皆非？國際間人員的往來與流動日趨頻繁，對上班族來說，寫作一封流暢、有說服力的英文電子郵件，就像基本電腦技能般不可或缺，然而，要言簡意賅的用英文完整表達自己的意思，對非英文母語的人來說相當具有挑戰，但這又是每位商務人士不得不面對的課題，故擁有一本實用的英文電子郵件寫作工具書，肯定是邁向成功的第一步！我誠摯的建議讀者，在看完此書後，將這本書擺在辦公室書桌旁隨時翻閱，現學現用，獲取顧客信任，進一步贏得老闆賞識吧！』－－許書揚／經緯智庫（ＭＧＲ）及保聖那（Pasona）管理顧問臺灣分公司總經理『我們和國外的商業夥伴一年可能只有一次的面對面交談，但是卻有數百次的溝通是透過電子郵件完成。因此英文 e-mail 的書寫品質，不僅對日常業務運作的效率至關重要，它也代表了我們在銀幕的另一端，呈現出來何種形象與質感。本書提供了快速且正確的指引，讓我們在最短的時間內寫出最精準、到位的英文郵件。初學者可以利用本書，達到「工作中學習、學習後工作」的效果；具備相當英文基礎的人，也能運用書中的各種範例，讓自己的e-mail內容更靈活生動。我非常樂於向國外業務人員鄭重推薦此書。』－－吳育宏／世聯倉運公司營業部經理『全球化資訊的時代，e-mail 在商業書信的往來扮演了重要的角色，不僅是職場上溝通的主要工具，更常代表著公司給予對方的第一印象；但是對於如何寫出正確得體的商業書信e-mail，大家大多是自行摸索，因此不免會寫出文法上正確無誤，但在實際生活中不會出現的用法而不知，甚至可能寫出不得體的語法而貽笑大方。《商務英文 e-mail 必備180句》就像是個武功高強的好手，將一身好功夫精鍊在簡潔易懂的 180 招中，讀者只要跟著作者多年在職場上的實作心法，一招招地學及練，不知不覺就能熟巧且運用自如！』－－謝一秀／忠欣股份有限公司副總經理

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介Mikah Lee南韓首爾，高麗大學英文教育系畢業。在大學求學期間，曾獲得 ISEP 國際交換生獎學金，前往美國--威斯康辛州（Wisconsin）州立大學學習。畢業之後，前往加拿大多倫多大學，Rotman School of Management 中，取得 MBA 學位，而在 1999 年，加拿大異鄉求學期間，以自己的 MBA 學位論文計劃書，受到業界的肯定，而此年度，唯一一位獲選 Schulick 獎學金的學生。任職於加拿大 Brightspark 公司，有名的商業投資顧問。曾在 2000 年 2 月，任職於北美一家國際貿易，商業投資策略 LPR Global Inc. 公司；現在活動於韓國境內，提供韓國中小企業群投資政策，且擔任國際貿易決策顧問一職。而在 2008 年，任職的公司 LPR 也獲選韓國國內「最優秀商場投資顧問獎」。截至 2009 年，Mikah Lee 擔任與美國貿易談判小組中的重要成員，成功的把自己的經驗提供、教導給韓國境內，多達 137 個中小企業，其中包含的分享課程，有關於商場業務談判課程、溝通技巧……等等。所以，韓國國內，若有中小企業想與美國大企業做生意，在業界中，第一個想到的專業投資顧問，就是 Mikah Lee。

產品目錄

產品目錄 Chapter 1：電子郵件中讓人頭痛的開頭與結尾Secret File 1：英文電子郵件的基本架構001：千萬別用 To Whom It May Concern 來當稱呼002：避免用 sorry 作為開場白003：在電子郵件中，如何做自我介紹004：按照「名字」→「姓」→「職稱」→「公司名稱」的順序來介紹005：別忘記公司名稱之後，再加上公司網站連結的URL006：依「公司名稱」→「公司屬性」→「公司所在地」的順序來介紹007：商業英文電子郵件中，別亂用親密的客套話008：提到公司創立發展史或者特殊成就時為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Secret File 2：在電子郵件常常出現的開場白009：在郵件主旨要寫出讓對方感興趣的標題010：用「稱讚他人」開頭的信件，較不易被刪除！011：歡迎他人來訪，請簡潔表達！ 012：「首先」寫法是：「I would like to begin by…」013：因為您來訪，讓我感到欣喜。→歡迎您到來。014：開門見山的寫法015：請勿把中文直譯為英文016：Mr. Ms. Dr. 後方只添加「姓」，而不是添加「名字」為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Secret File 3：流暢的電子郵件結尾017：告知對方聯絡信箱用@這個表示「at」的符號，在「場所、時間名詞」也用at來表達018：「請不要拘束，隨時跟我聯絡」的 Feel free to contact me.019：道歉時一定會用的：Thank you for your understanding.020：盡力而為→我將會盡我所能的021：以後請多多指教→我很期待與您一起合作022：祝貴公司今年鴻圖大展 I hope this year brings you nothing but the best.023：信件結尾時，請用：Let’s keep in touch.024：學問大的「辛苦了！」025：保留給對方「商量餘地」的信末收尾寫法為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Chapter 2：一定不會失誤的 e-mail 寫法Secret File 4：只有2%的人才會寫對的英文文法026：不是「I write」而是「I’m writing」027：用簡單現在式的動詞，來進行介紹產品028：用 will 來跟對方約定某事029：確保未來將實施之事，請用未來進行式030：請勿使用命令對方的「you have to」031：表示「確定」之事用 will，而表示「假設、條件、祈使」之事用 would032:「現在正在做某事」的現在進行式033：用完成時態來表示「已經做成的事情」034：祝您有美好的一天！Have a wonderful day!035：「誰是負責人？」第三人稱的單數動詞036：把「日期」，當作主語的寫法037：請特別注意「被動式」：為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Secret File 5：熟習商業e-mail中有效率的寫法038：請把最重要的「事情」，當作主語寫出來039：請把最重要的「動作」，請用動詞寫出來040：請用一個動詞來濃縮多個單詞：send me a fax→fax me041：連結相關之物時，請活用「:」符號042：儘量讓信件中的句子短一些，並且把內容濃縮043：請活用連結詞、連接性副詞044：不是「時間＋日期」，而是「日期＋時間」045：想要特別強調的部份，請單獨獨立寫一句出來046：在郵件中，引用到名人使用我們產品時047：在郵件中，請按照內容重要性，依序寫出來048：請勿在相關段落文句中，濫用連接詞049：在郵件中，遇到選擇加句子還是加單字時？請加單字吧！為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Secret File 6：提昇e-mail內容確實性的寫法050：在句首，請用 however 代替 but 寫作051：千萬不要出現 happen to（預想不到而發生之事）的口吻052：不是 ask，而是 ask for來「要求」對方053：如同我之前所說的：「as I mentioned earlier」054：不是「tell」而是「let you know」055：不是「what kind of」而是「what」056：「announce」一詞，只使用在正式的發言場合中057：不是「我」做出的決定，而是「公司」做出來的決定058：「We have」（有……）059：「對不起」請用 sorry；「遺憾」請用 regret060：請不要再用「after」來表達「接替者」061：「due to（歸因於）」062：生病用的「be ill」為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Chapter 3：電子郵件中，應避免失禮的寫法Secret File 7：基本中的基本，一定把握的表達法063：「不得不去做某事……」的「had to＋動詞」064：「方便、利於……可以做某事」的「so that＋子句」065：「建議（I would recommend…）」066：「討論事情」時的「We would like to discuss…」067：「拜託對方」時的「Would it be possible for you to…」068：「希望您能這麼做」的「I would like you to…」069：「我有興趣購買……」時的「I’m interested in purchasing…」070：「休假中，所以不在」的「is away on vacation」071：「謝謝您抽空與我們見面」的「Thank you for meeting with me.」072：「您是否介意，我聯絡（某人）……？」的「Would you mind if I contact…？」為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Secret File 8：在e-mail中經常使用到的表現法 1073：「在貴公司網路上的」的「on your website」074：表「預定、預期」的「due to」075：「被要求」的「is required」076：「公認……」的「recognized by…」077：「在多久的時間有效」的「be good for…」078：「為了什麼……而必須要等待什麼……」的「it will be（時間）before…」079：「引用、得到某人建議或者助言」時的「refer A to B」080：「會有利於您……」的「is well positioned to…」081：「真的對我們幫助很大」的「We found it very beneficial.」082：「把A推薦給B」時的「recommend A to B」083：因為B事物，向A道賀祝福的「congratulate A on B」084：「祝福某人……」時的「wish sb…」為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Secret File 9：在 e-mail 中，經常使用到的表現法 2085：「我們確信某事」的「be certain of…」086：「很遺憾……」的「Unfortunately,…」087：「我將會去……」的「I’ll be coming to…」088：「用什麼原料作成」的「made from…」089：「沒有位子可以用了」的「no longer any spots seats available」090：「把B物，轉嫁給A者」的「pass B on to A」091：「除此方法之外，無其他方法」的「have no choice but to…」092：「我一定會做出某事」的「I will make sure that…」093：「A者不得不做出某事」的「A is forced to…」094：「誠心的希望，您能給我們一些建議」的「We welcome your suggestion.」095：「除了某物必要之外，還有什麼呢？」的「other than」096：「提供A產品一年的保固時間」的「We provide a 1-year guarantee on A.」為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？商務電子郵件的小技巧，有關於支付條件的表現法：Chapter 4：如果我知道，洪「經理」怎麼說的話：Secret File 10：不可缺少的強調語氣基本單字097：「只限定於」的「only」098：「以上」的「or more」以及「未滿」的「or less」099：「我也有同感」的「understand agree」100：「是否有符合水準、要求」的「adhere to」101：「給予做某事情的權利」的「grant」102：「沒有包含某物價格」時的「extra」以及「additional」103：「用怎麼樣的格式檔案」的「in…format」104：「刊登文章」的「run the article」105：「一份影印本」的「a copy」106：「受到信任」的「trusted」107：「某物的拖延、延遲」的「a delay in…」108：「換新品」的「return」、「退款」的「refund」109：「先預付」的「pre-paid」110：「工作日」的「business days」為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Secret File 11：老讓你想不起來的表現法，這裡全部收錄111：「重要」的「critical」112：「和某人分享某意見」時的「share thoughts with…」113：「多放一點心力、注意在某物」的「pay attention to…」114：「負責任」的「take responsibility」115：「對於某物、某人的信賴」的「confidence in…」116：「直接見面、親自見面」的「in person」117：「達成共同的……」的「mutual」118：「跟期待有所落差」的「a significant discrepancy」119：與其用「我會努力」的「try」，倒不如用「我會盡全力而為」的「strive」120：「共同一起開發」的「co-develop」為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Secret File 12：e-mail 寫作技巧大公開：主要表現法1121：「瑕疵品」的「defective products」以及「缺點」的「defects」122：「延遲出貨」的「back-ordered」123：「大約的、預測著某事情」的「an estimate of…」124：「最終截止日」的「the due date」125：「批發價格」的「the wholesale price」、「零售價格」的「the retail price」126：「負責當地的配送費用」的「the applicable freight charges」127：「某事物對某人來說感到關心並且很重要」的「of concern to~」128：「最重要的差異處」的「the most notable differences」為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Secret File 13：e-mail寫作技巧大公開：主要表現法2129：「XXX 線的負責人」的「the person who looks after the X lone」130：「對於某的報價單」的「a quote for…」131：「大量購買時，給的優惠價格方案」的「a volume discount program」132：「從發票寄送到達的日子算起」的「after the (invoice) issue date」133：「急件快遞」的「expedited delivery」或者是「express post」134：「討論的目錄 內容」的「an agenda」135：「販售某系列的產品」的「carry a line of products」136:「本次所訂購的產品」的「on this order」137：「做某事的步驟、程序」的「the process for…」138：「耐得住、經受得了」的「tolerate」為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？商務電子郵件的小技巧，有關於詢問價錢的表現法。Chapter 5：用適當的英文來撰寫完美溝通的 e-mailSecret File 14：抓住對方心理的基本溝通法1139：請勿用命令口吻！應用慎重的語氣來拜託他人140：請勿隨意使用對下屬的口吻。141：告知國外公司，因為自己國家的假日，銀行暫時休業，無法匯款的狀況142：請勿被動、消極性地等待對方回應，要主動、積極地聯絡對方143：請勿忽略文化差異，而隨隨便便使用，我們慣用的英文單詞144：請謹慎告知對方，產品變動過後的價格145：請把抽象的內容，用具體的事例來說明之146：請不要再說「我們正在努力中」，而是提出我們現在有的「業績」來說明147：請依照對方首先要求事項，作為回覆信件的開頭148：請在信件中，提及愛用我們產品並且有名聲的顧客為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Secret File 15：抓住對方心理的基本溝通法2149：再怎麼忙，再怎麼晚，也請在三、四天之內回覆對方信件150：請勿進行人身攻擊，而拒絕對方的意見151：請別把自己當成「黑臉」（bad cop），來傳達自己的意見152：請勿指責對方，而是提出問題點153：請用「我們再評估」一語，來應付當下難決定之事154：請勿使用疑問句，造成不必要的誤會155：請記住，在商場上，對方沒有一定要答覆我們信件的義務156：請記住，請求對方不是幫助「我」，而是幫助「彼此」的寫法157：請和競爭者比較158：請以「大環境的條件」來要求對方，而不是用「我」來要求為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Secret File 16：成功的生意人，商談技術表現法1159：請提出工作計畫表160：完成測試時間之後，別忘記繼續跟對方商議下一步驟161：用小技巧來增加自己的銷售業績162：當對方不考慮大批購賣時，請記得告知損失的優惠163：瞭解對方的難處，並以「深有同感」語氣來溝通164：若真有難處，一定要坦白告訴對方165：讓對方知道我們努力的樣子166：不是「對方」的問題，而是「我們」共同的問題167：發自內心的道歉168：請具體提出，對對方有利的條件169：請舉出具體實例加以說明之170：請舉出愛用者的感想，增加說服力為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？Secret File 17：成功的生意人，商談技術表現法2171：電子郵件就是商場上的第一印象172：請避免以指責的口氣來質問對方173：生氣時千萬別衝動寫郵件過去指責對方174：在展開產品說明會、博覽會時，一定要提前通知對方175：請預先選定，想在博覽會中商談的公司176：給予對方意見時，請以「誘導」口吻177：別老是推銷自己的產品，也要關心對方公司178：商展開始之前，請妥善安排私下商談時間179：千萬不要在電子郵件告知對方全部的情報，反倒要誘導對方跟我們當面商談180：請不要給對方太多的選擇為何不親自來寫一封商務英文電子郵件呢？附錄：成功 e-mail 範例

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